เพิ่มการแนะนำต่อของลูกค้าด้วยตัวเอง
ในคู่มือนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีเพิ่มการแนะนำต่อของลูกค้าในโปรไฟล์ลูกค้าด้วยตัวเอง เพื่อให้ทราบเสมอว่าใครเป็นผู้แนะนำลูกค้าใหม่มายังธุรกิจของคุณ
ขั้นตอนการแนะนำต่อของลูกค้า
เมื่อมีคนแนะนำลูกค้าใหม่ ซึ่งเป็นคนที่อยู่ในรายชื่อลูกค้าของคุณอยู่แล้ว คุณก็อัปเดตโปรไฟล์ลูกค้าของคนนั้นได้ง่ายๆ เพื่อแสดงว่าใครเป็นคนแนะนำ วิธีนี้จะช่วยให้คุณเก็บบันทึกลูกค้าที่ถูกต้อง และตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการติดตามการแนะนำอย่างถูกต้อง
เพิ่มการแนะนำในโปรไฟล์ลูกค้าด้วยตัวเอง
- จากเมนูหลักทางด้านซ้ายของหน้าจอ ให้ไปที่ลูกค้า
- เลือก รายชื่อลูกค้า จากแผงเมนูด้านซ้าย
- คลิกที่โปรไฟล์ของลูกค้าเพื่อดูรายละเอียดโปรไฟล์
- ในมุมมองลูกค้า ให้คลิก การดำเนินการ และเลือก แก้ไขรายละเอียดลูกค้า เพื่ออัปเดตข้อมูลลูกค้า
- ในมุมมอง แก้ไขลูกค้า ให้เลื่อนลงไปที่ ข้อมูลเพิ่มเติม เพื่อเพิ่มรายละเอียดการแนะนำ
- ใต้ แนะนำโดย ให้คลิก เพิ่ม เพื่อเลือกลูกค้าที่มีอยู่ซึ่งแนะนำลูกค้าใหม่รายนี้ให้มาใช้บริการธุรกิจของคุณ
- ในป๊อปอัป ให้ใช้แถบค้นหาเพื่อค้นหาและเลือกลูกค้าที่แนะนำจากรายชื่อลูกค้าของคุณ
- คลิกปุ่ม บันทึก ที่ด้านบนขวาเพื่ออัปเดตรายละเอียดโปรไฟล์ของลูกค้า
ในโปรไฟล์ของลูกค้าที่ได้รับการแนะนำ รายละเอียดลูกค้าจะมีส่วน "แนะนำโดย" ซึ่งแสดงชื่อของผู้ที่แนะนำลูกค้า
ลบหรือเปลี่ยนการแนะนำในโปรไฟล์ลูกค้า
- จากเมนูหลักทางด้านซ้ายของหน้าจอ ให้ไปที่ลูกค้า
- เลือก รายชื่อลูกค้า จากแผงเมนูด้านซ้าย
- ในมุมมองลูกค้า ให้คลิก การดำเนินการ แล้วเลือก แก้ไขรายละเอียดลูกค้า เพื่ออัปเดตข้อมูลของลูกค้า
- ในมุมมอง แก้ไขลูกค้า ให้เลื่อนลงไปที่ ข้อมูลเพิ่มเติม
- ใต้ แนะนำโดย ให้คลิก ลบ ถัดจากลูกค้าที่มีอยู่ซึ่งแนะนำลูกค้าใหม่รายนี้
- หากต้องการเปลี่ยนลูกค้า ให้คลิก เพิ่ม เพื่อเลือกตัวเลือกอื่นที่มีอยู่เป็นผู้แนะนำ
- คลิกปุ่ม บันทึก ที่ด้านบนขวาเพื่ออัปเดตรายละเอียดโปรไฟล์ของลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
การกำหนดผู้แนะนำในโปรไฟล์ของลูกค้าด้วยตัวเองจะไม่เป็นการยกเว้นหรือส่งผลกระทบต่อค่าธรรมเนียมลูกค้าใหม่บนมาร์เก็ตเพลส
มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมลูกค้าใหม่บนมาร์เก็ตเพลส ตามวิธีที่ลูกค้าค้นหาและจองธุรกิจของคุณผ่าน Fresha Marketplace ในตอนแรก โดยไม่คำนึงถึงรายละเอียดการแนะนำที่เพิ่มในภายหลัง
ใช่ ข้อมูลการแนะนำจะปรากฏในรายงานข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า หากมีคนแนะนำลูกค้า ชื่อของผู้แนะนำจะแสดงในคอลัมน์ แนะนำโดย