ส่งข้อความถึงลูกค้าโดยใช้ AI Concierge

เกี่ยวกับ AI Concierge ใน Client Connect

AI Concierge ของคุณจะตอบกลับทุกข้อความใน Client Connect ให้คุณ เพื่อให้ลูกค้าทุกรายได้รับคำตอบที่รวดเร็วและถูกต้อง ลูกค้าจะเป็นผู้เริ่มการสนทนา และ AI Concierge จะตอบกลับในนามของคุณ โดยปิดการสนทนาเมื่อแก้ไขปัญหาเรียบร้อยแล้ว เมื่อคำขออยู่นอกเหนือขอบเขตที่ AI Concierge จัดการได้ หรือลูกค้าขอคุยกับคน ระบบจะแจ้งให้สมาชิกในทีมมารับช่วงต่อการสนทนา

การตอบกลับข้อความใน Client Connect ไม่มีข้อจำกัด จึงสามารถทำสิ่งต่อไปนี้ได้เสมอ:

• แชร์บริการ ราคา และรายละเอียดธุรกิจของคุณ เช่น สาขา เวลาทำการ และข้อมูลใดๆ ในฐานความรู้ ของคุณ
• จอง เลื่อน และยกเลิกการนัดหมายตามการตั้งค่าการจองออนไลน์ และความพร้อมให้บริการตามตารางเวลา ของคุณ
• แจ้งให้สมาชิกในทีมทราบเมื่อลูกค้าขอคุยกับคนหรือต้องการความช่วยเหลือที่ AI Concierge ให้ไม่ได้

คุณจะเห็นการโต้ตอบทุกครั้งใน บันทึกกิจกรรมของ AI Concierge และใน Fresha Connect ซึ่งจะช่วยให้คุณเห็นสิ่งที่ดำเนินการไปแล้วได้อย่างครบถ้วน คุณสามารถเข้ามาสานต่อการสนทนาใดๆ ก็ได้ตลอดเวลา และทันทีที่คุณตอบกลับ AI Concierge จะหยุดตอบกลับเพื่อให้คุณสนทนาต่อเองได้

จัดการช่องทางของ AI Concierge

เลือกว่า AI Concierge จะตอบกลับทางโทรศัพท์ แชท หรือทั้งสองช่องทาง AI Concierge ใช้ชื่อและฐานความรู้เดียวกัน รวมถึงกฎการส่งต่อปัญหาในทั้ง 2 ช่องทาง