คุณคิดราคาแพงพอหรือยัง? ข้อผิดพลาดในการตั้งราคาที่ผู้ให้บริการทำผม 68% กำลังทำอยู่

คุณเปิดร้านเสริมสวยเพราะมีวิสัยทัศน์ที่จะประสบความสำเร็จอย่างแท้จริงและเติบโตต่อไป  แต่ถ้าคุณมีลูกค้าจองเต็มและยุ่งตลอด แต่กลับไม่เห็นกำไรจากวันที่ทำงานต่อเนื่องกันหลายวัน มีโอกาสสูงที่คุณกำลังทำผิดพลาดแบบเดียวกับที่ผู้ให้บริการทำผม 68% ทำ นั่นคือ คุณคิดราคาไม่สูงพอ

เราเข้าใจดีว่าการคิดค่าบริการกับลูกค้าสูงเกินไปจนอาจทำให้เสียลูกค้าไปนั้นเป็นเรื่องน่ากังวล อย่างไรก็ตาม ความจริงก็คือ การประเมินค่าตัวเองต่ำเกินไปมักจะสร้างความเสียหายมากกว่าการขึ้นราคา สิ่งนี้จะนำไปสู่ภาวะหมดไฟ ขัดขวางการเติบโตของคุณ และทำให้ก้าวหน้าได้ยากลำบาก
 

วิธีสังเกตว่าคุณตั้งราคาต่ำเกินไปหรือไม่

1. คุณมีลูกค้าจองเต็ม ยุ่งมาก แต่แทบจะไม่มีกำไร

เมื่อเริ่มต้นธุรกิจ เป้าหมายหลักมักจะเป็นการทำให้มีการจองและมีงานเข้ามามากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณจะได้รับประกันว่าจะทำกำไรได้เสมอไป หากคุณแทบไม่มีเวลาพักกลางวัน แต่ก็ยังต้องดิ้นรนหาเงินมาจ่ายค่าใช้จ่าย นี่มักจะเป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่าคุณควรปรับราคาให้สูงขึ้น

2. ราคาของคุณไม่สอดคล้องกับมาตรฐานของอุตสาหกรรม

วิธีที่ดีเยี่ยมในการวิเคราะห์อย่างสบายใจว่าคุณตั้งราคาต่ำเกินไปหรือไม่ คือการดูธุรกิจในอุตสาหกรรมเดียวกันและตั้งอยู่ในพื้นที่เดียวกันกับคุณ พวกเขาคิดราคาแพงกว่าไหม? การเปรียบเทียบตัวเองกับคู่แข่งในท้องถิ่นจะแสดงให้เห็นอย่างชัดเจน จากนั้นคุณก็ลองถามตัวเองดูว่าทำไมราคาของคุณถึงแตกต่างกันมาก และการตั้งราคานี้ยังเหมาะสมกับธุรกิจของคุณอยู่หรือไม่

3. คุณไม่สามารถลงทุนเพื่อการเติบโตของธุรกิจของคุณได้

หากการเติบโตตามธรรมชาติของธุรกิจ เช่น การจ้างพนักงาน การปรับปรุงสถานที่ หรือการเพิ่มสต็อกผลิตภัณฑ์ ดูเหมือนจะแพงเกินไปและแทบจะเป็นไปไม่ได้ ราคาที่คุณตั้งไว้อาจเป็นอุปสรรคที่ฉุดรั้งธุรกิจของคุณอยู่ กำไรไม่ได้มีไว้แค่เก็บเข้ากระเป๋า แต่ยังช่วยให้คุณนำเวลาและความทุ่มเทกลับมาลงทุนในธุรกิจของตัวเองได้ ซึ่งจะช่วยขับเคลื่อนการเติบโตที่ธุรกิจจำเป็นต้องมีเพื่อความสำเร็จ

4. ลูกค้าไม่เคยลังเล

ถ้าไม่มีใครลังเลกับราคาของคุณเลย แสดงว่าราคาน่าจะต่ำเกินไปสักหน่อย ลูกค้าคาดหวังว่าจะจ่ายเงินมากขึ้นเพื่อแลกกับคุณภาพ และการลังเลเล็กน้อยมักจะเป็นสัญญาณที่ดีว่าคุณตั้งราคาได้เหมาะสม

5. คุณแจกของแถมเยอะเกินไป

หากคุณมักจะแถมบริการพิเศษโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เช่น โทนเนอร์ ตัดแต่งหน้าม้า แต่งทรงหนวดเครา ฯลฯ ต้นทุนเล็กๆ น้อยๆ เหล่านั้นจะค่อยๆ กัดกร่อนเวลาและต้นทุนผลิตภัณฑ์ของคุณไปทีละนิด บริการเสริมทุกอย่างควรมีการตั้งราคาไว้ หรือไม่ก็เสนอเป็นบริการอัปเกรดแบบชำระเงิน

นี่คือสิ่งที่ต้องทำต่อไป…

1. ประเมินคุณค่าของตัวเอง

ก่อนอื่น คุณต้องหาให้ชัดเจนว่าควรคิดค่าบริการเท่าไร หลักการพื้นฐานคือ รายได้ที่คุณได้รับจากแต่ละบริการควรครอบคลุมค่าใช้จ่ายของคุณ และมีส่วนเกินเล็กน้อย (หรือที่เรียกว่ากำไร)

นอกจากนี้ ควรคำนึงถึงความผันผวนตามฤดูกาลและค่าใช้จ่ายดำเนินงานที่เพิ่มสูงขึ้นด้วย ตัวอย่างเช่น ค่าพลังงานอาจพุ่งสูงขึ้นในช่วงฤดูหนาว หรือผลิตภัณฑ์ที่ขายดีอาจมีราคาเพิ่มขึ้น ควรนำปัจจัยเหล่านี้มาคำนวณไว้ในกลยุทธ์การตั้งราคาของคุณเสมอ ไม่ควรปล่อยให้กลายเป็นส่วนที่ขาดทุน

สุดท้าย ลองสำรวจรอบๆ ดูว่าคู่แข่งในบริเวณใกล้เคียงคิดราคาเท่าไร แล้วนำข้อมูลนั้นมาเปรียบเทียบกับบริการของคุณ คุณให้บริการระดับพรีเมียมมากขึ้นและใช้ผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงสุดหรือไม่? ลูกค้ามักพร้อมที่จะจ่ายเงินเพิ่มเพื่อรับบริการที่ดีกว่า ดังนั้นอย่าประเมินคุณค่าของตัวเองต่ำเกินไป!

2. ใช้แนวทางการขึ้นราคาด้วยความมั่นใจ

แน่นอนว่าการบอกลูกค้าว่าราคาของคุณจะปรับขึ้นอาจเป็นเรื่องที่น่ากังวล อย่างไรก็ตาม ลูกค้าส่วนใหญ่เข้าใจเรื่องคุณค่าและจะเคารพการตัดสินใจของคุณ หากคุณสื่อสารอย่างชัดเจนและมั่นใจ แจ้งให้พวกเขาทราบล่วงหน้า อธิบายเหตุผลที่ต้องปรับราคาให้สูงขึ้น (เช่น การใช้ผลิตภัณฑ์ที่ดีกว่าเดิม การฝึกอบรมขั้นสูง อัตราเงินเฟ้อ ฯลฯ) และเน้นย้ำถึงคุณค่าที่พวกเขายังคงจะได้รับต่อไป

3. เริ่มจากการปรับราคาขึ้นเล็กน้อย

หากรู้สึกไม่สบายใจที่จะปรับราคาขึ้นครั้งใหญ่ ลองเริ่มจากการปรับขึ้นเล็กๆ น้อยๆ ก่อน เริ่มจากการปรับขึ้นราคาบริการที่ได้รับความนิยมสูงสุด หรือบริการที่ใช้เวลาหรือผลิตภัณฑ์มากที่สุด 5-10% นอกจากนี้ คุณยังสามารถทดลองใช้ราคานี้กับลูกค้าใหม่ก่อน แล้วค่อยๆ นำไปใช้กับลูกค้าประจำของคุณทีหลังได้ ลูกค้าขาประจำของคุณมีความภักดีเพราะชื่นชอบบริการของคุณ ดังนั้นคุณอาจประหลาดใจอย่างมีความสุขเมื่อเห็นว่าเรื่องนี้ดำเนินไปได้อย่างราบรื่น!

4. จัดทำรีวิวประจำปี

แทนที่จะรอจนกว่าจะไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องขึ้นราคา ลองกำหนดให้การตรวจสอบสถานะทางการเงินเป็นส่วนหนึ่งของกิจวัตรประจำปีของคุณ การดำเนินการนี้อาจสอดคล้องกับช่วงสิ้นปีงบประมาณของคุณได้อย่างลงตัว การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณตรวจสอบค่าใช้จ่าย เวลา และเป้าหมายของตัวเองได้ และคุณก็สามารถปรับเปลี่ยนตามความเหมาะสมได้ แม้จะมีการปรับราคาขึ้นเพียงเล็กน้อยเป็นประจำทุกปี ก็จะช่วยให้คุณทันกับการเพิ่มขึ้นของต้นทุน และทำให้ธุรกิจของคุณเดินหน้าสู่การเติบโตอย่างยั่งยืนในระยะยาวได้