วิธีเพิ่มจำนวนรีวิว Google สำหรับร้านเสริมสวยของคุณในปี 2023

บทต่างๆ

1. ทำไมรีวิวออนไลน์จึงมีความสำคัญต่อเจ้าของร้านเสริมสวย?
2. 10 วิธีเพิ่มยอดรีวิว Google สำหรับร้านเสริมสวยของคุณ
3. ขอรีวิวผ่านแอปการจองของคุณ เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

การรวบรวมรีวิวบน Google สำหรับธุรกิจของคุณเป็นหนึ่งในวิธีที่ง่ายที่สุดและมีประสิทธิภาพมากที่สุดในการสร้างการมีตัวตนบนโลกออนไลน์ ยิ่งคุณมีรีวิวและคำรับรองคุณภาพสูงมากเท่าไร อัลกอริทึมการจัดอันดับการค้นหาในพื้นที่ของ Google ก็จะยิ่งแสดงผลร้านของคุณในตำแหน่งที่สูงขึ้นในผลการค้นหาของ Google เมื่อผู้ที่อาจกลายเป็นลูกค้ากำลังค้นหาบริการทรีตเมนต์ 

รีวิวเชิงบวกไม่เพียงแต่ยืนยันความน่าเชื่อถือของร้านเสริมสวยของคุณเท่านั้น แต่ยังให้ข้อเสนอแนะที่เป็นกลางเกี่ยวกับบริการของคุณด้วย หากคุณไม่ใส่ใจกับรีวิวออนไลน์ คุณกำลังพลาดโอกาสในการใช้ประโยชน์จากพลังของชื่อเสียงที่ดีและเพิ่มรายได้ (ได้ถึง 18% หรือมากกว่านั้น)

นอกจากรีวิวบนแพลตฟอร์มจองบริการออนไลน์และมาร์เก็ตเพลสออนไลน์ของคุณแล้ว รีวิวบน Google ก็เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเริ่มต้นสร้างชื่อเสียงของคุณ 

อ่านคู่มือเชิงลึกของเราเพื่อรับรีวิวจาก Google มากกว่าที่คุณคิดว่าเป็นไปได้ และค้นพบว่าทำไมคุณจะไม่มองข้ามพลังของรีวิวอีกต่อไป

ทำไมรีวิวออนไลน์จึงมีความสำคัญต่อเจ้าของร้านเสริมสวย?

การหาร้านเสริมสวยที่ใช่ เปรียบได้กับการหาเข็มในกองหญ้า ผู้ที่อาจกลายเป็นลูกค้าต้องการมั่นใจว่าตนเองจะได้รับการดูแลที่ดีตั้งแต่ก่อนจะก้าวเข้ามาในร้านเสริมสวยของคุณ และรีวิวเชิงบวกก็ช่วยสร้างความเชื่อมั่นที่พวกเขาต้องการได้ ในทำนองเดียวกัน รีวิวที่ไม่ดีหรือรีวิวปลอมอาจทำให้ผู้คนไม่กล้าจองบริการกับคุณ จึงเป็นเรื่องสำคัญที่คุณต้องสร้างประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าและได้รับรีวิวดีๆ ให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

นอกจากนี้ คำแนะนำจากคนรู้จักและคะแนนดาวยังช่วยเพิ่มจำนวนลีด ทราฟฟิกออนไลน์ อันดับการค้นหา และความน่าเชื่อถือของคุณได้อีกด้วย

รีวิวช่วยเพิ่มอันดับบน Google ของคุณได้

Google ใช้อัลกอริทึมเพื่อนำเสนอข้อมูลที่ดีที่สุดให้กับผู้ใช้งาน นอกจากนี้ รีวิวบน Google ยังถูกนำไปใช้ในอัลกอริทึมและบอกกับแพลตฟอร์มว่าคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญในสิ่งที่ทำ ซึ่งก็เหมือนกับการบอกว่า “นี่ไง ธุรกิจนี้รู้ว่าตัวเองกำลังทำอะไรอยู่” ยิ่งมีคะแนนดาวและประสบการณ์ของลูกค้าที่แชร์บน Google เกี่ยวกับร้านเสริมสวยของคุณมากเท่าไร Google ก็ยิ่งประเมินความสำเร็จของร้านจากข้อมูลที่ได้รับได้อย่างง่ายดายเท่านั้น 

ง่ายๆ แค่นี้เอง: ยิ่งคุณให้ข้อมูลกับ Google มากเท่าไร Google ก็ยิ่งดันธุรกิจที่ได้คะแนนสูงขึ้นไปอยู่บนสุดของผลการค้นหาได้ง่ายขึ้นเท่านั้น ผู้ใช้จะได้ค้นหาคุณเจอมากขึ้น 

หน้าแรกของผลการค้นหาจะได้รับคลิกมากที่สุด ดังนั้น Google จึงสงวนตำแหน่งเหล่านั้นไว้สำหรับธุรกิจที่ดีที่สุดของที่สุด และการได้รับรีวิวยอดเยี่ยมบนโลกออนไลน์คือวิธีที่ดีที่สุดในการไต่อันดับขึ้นไปอยู่ในตำแหน่งสูงสุดของการค้นหา..

รีวิวช่วยสร้างความไว้วางใจ

ไม่ว่าแคมเปญการตลาดของคุณจะประสบความสำเร็จแค่ไหน ผู้คนก็ยังคงลังเลที่จะลองใช้บริการร้านเสริมสวยแห่งใหม่เสมอ การย้อมผมที่พลาดครั้งเดียวอาจฝังอยู่ในความทรงจำ (และเส้นขอบผม) ของใครบางคนไปตลอดชีวิต คุณจึงต้องทำให้แน่ใจว่ามีรีวิวเชิงบวกที่แท้จริง ซึ่งมาจากลูกค้าที่พึงพอใจโดยตรง อยู่บนโลกออนไลน์

ในยุคดิจิทัลนี้ รีวิวออนไลน์มีอิทธิพลเทียบเท่ากับการแนะนำแบบปากต่อปาก คนที่มาแชร์ประสบการณ์ตรงของตัวเองบนโลกออนไลน์มักตั้งใจจะบอกเล่าอย่างตรงไปตรงมา นั่นหมายความว่าผู้ที่อาจกลายเป็นลูกค้าสามารถเชื่อถือสิ่งที่พวกเขาพูดได้

รีวิวช่วยเพิ่มรายได้ได้ 

ธุรกิจที่มีรีวิวเชิงบวกมากมายบนโลกออนไลน์ อาจพบว่ายอดการเข้าชมเว็บไซต์เพิ่มขึ้น และถ้าผู้เข้าชมเหล่านั้นชอบสิ่งที่เห็น พวกเขาก็จะทำการจองผ่านแพลตฟอร์มจองบริการออนไลน์ของคุณ เมื่อรายชื่อธุรกิจของคุณบน Google มีรีวิวจากผู้ใช้จริงและคะแนนดาวเพิ่มขึ้น อันดับของคุณบนแพลตฟอร์มก็จะสูงขึ้น และธุรกิจของคุณจะปรากฏในการค้นหามากขึ้นด้วย 

ฟังดูดีเกินจริงไปหน่อยใช่ไหม? ตอนนี้สิ่งเดียวที่คุณต้องทำคือหมั่นรวบรวมรีวิวออนไลน์อย่างกระตือรือร้น

10 วิธีเพิ่มยอดรีวิว Google สำหรับร้านเสริมสวยของคุณ

หากคุณเห็นด้วยกับประโยชน์ของรีวิว Google ที่กล่าวมาข้างต้น คุณก็น่าจะอยากหาวิธีที่ดีที่สุดในการขอให้ลูกค้าเขียนรีวิวให้กับร้านเสริมสวยของคุณ 

ไม่ว่าจะเป็นการขอรีวิวจากลูกค้าคนสำคัญตอนที่ชำระค่าทรีตเมนต์ หรือการส่งข้อความ SMS ตามไปอีก 2 วัน สิ่งสำคัญคือการหาว่าวิธีไหนเหมาะกับกลุ่มลูกค้าของคุณที่สุด โดยไม่ดูเป็นการรุกร้นเกินไป 

นี่คือวิธีขอรีวิวบน Google ที่มีประสิทธิภาพที่สุดของ Fresha

1. สร้างโปรไฟล์ Google My Business ที่มีประสิทธิภาพ

ข้อนี้อาจดูเป็นเรื่องชัดเจนอยู่แล้ว แต่ถ้าคุณเพิ่งเริ่มทำธุรกิจ สิ่งแรกที่ควรทำคือการตั้งค่าบัญชี Google My Business ของคุณ การทำขั้นตอนนี้ง่ายมาก แต่ถ้าไม่มีโปรไฟล์ Google My Business คุณจะไม่สามารถขอให้ลูกค้าเขียนรีวิวได้นะ!

ในบัญชี Google My Business ของคุณ คุณสามารถทำสิ่งต่างๆ ต่อไปนี้ได้: 

• ขอให้กรอกรีวิวและตอบกลับรีวิว
• แสดงข้อมูลธุรกิจของคุณ
• โพสต์รูปถ่ายและโต้ตอบกับลูกค้า 
• ติดตามการเข้าชมเว็บไปยังเพจธุรกิจของคุณ 
• ระบุเวลาทำการของคุณ

โดยปกติแล้ว ธุรกิจของคุณจะปรากฏบน Google หากคุณมีเว็บไซต์หรือโปรไฟล์ Fresha ดังนั้นคุณจึงต้องยืนยันบัญชีธุรกิจของคุณ 

เริ่มใช้งานโดยไปที่หน้า Google My Business เพื่อดูข้อมูลทุกอย่างที่จำเป็นสำหรับการลงทะเบียน เมื่อมีบัญชีแล้ว ให้ค้นหาธุรกิจของคุณใน Google แผนที่ คลิกที่ธุรกิจนั้น จากนั้นเลื่อนลงไปด้านล่างสุดของส่วนรายละเอียด แล้วเลือก ‘เป็นเจ้าของธุรกิจนี้ใช่ไหม?’ นี่คือจุดที่คุณจะยืนยันธุรกิจของคุณและลิงก์ธุรกิจเข้ากับบัญชีของคุณ 

อย่าลืมว่าโปรไฟล์ Google Business ของคุณเป็นหนึ่งในช่องทางออนไลน์ที่สำคัญที่สุดในการนำเสนอธุรกิจของคุณ ดังนั้น จงทำให้มันโดดเด่น ใช้รูปภาพคุณภาพสูง พร้อมข้อมูลที่อัปเดตอยู่เสมอ และจัดทำให้อ่านง่าย โดยแสดงบริการต่างๆ ในตำแหน่งที่ค้นหาได้สะดวก Google ส่งเสริมธุรกิจที่ใช้งานโปรไฟล์ Google ของตนอย่างสม่ำเสมอ ดังนั้นการใส่ข้อมูลลงในโปรไฟล์ของคุณ (โดยมีมากกว่าแค่รีวิว) จะช่วยให้อันดับในการค้นหาดีขึ้นด้วย 

(กฎเดียวกันนี้ใช้กับโปรไฟล์มาร์เก็ตเพลส Fresha ของคุณด้วย) ยิ่งคุณทำให้โปรไฟล์ดีขึ้นเท่าไร โอกาสที่จะได้ลูกค้าใหม่ที่กำลังค้นหาทรีตเมนต์ก็ยิ่งมากขึ้นเท่านั้น)

2. สร้างลิงก์สำหรับรีวิว Google My Business ของคุณ

ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะเขียนรีวิวมากขึ้น หากคุณทำให้การเขียนรีวิวเป็นเรื่องง่ายสำหรับพวกเขา สร้างลิงก์รีวิวผ่าน Google My Business แล้วแชร์ไปยังช่องทางการตลาดของคุณ นอกจากนี้ คุณยังสามารถสร้างคิวอาร์โค้ดสำหรับหน้าร้านจริงของคุณได้ด้วย

• ไปที่ Google Place ID
• ใช้แถบค้นหาบนแผนที่เพื่อหาตำแหน่งธุรกิจของคุณ
• สร้าง Place ID ของคุณ จากนั้นนำไปวางไว้ท้ายลิงก์ต่อไปนี้: https://search.google.com/local/writereview?placeid=
• โพสต์ลิงก์นั้นบนเว็บไซต์และโซเชียลมีเดียของคุณ 

3. ขอคำติชมจากลูกค้าโดยตรง

วิธีที่เร็วที่สุดในการขอรีวิวจากลูกค้าคืออะไร? ลองถามดูสิ ง่ายๆ แต่ได้ผลดีนะ นี่คือวิธีทำบางส่วน:

• แนะนำให้ลูกค้าไปที่ลิงก์รีวิวของคุณตอนที่กำลังชำระเงินค่าบริการตามการนัดหมาย
• ใช้เครื่อง POS ที่มีซอฟต์แวร์รีวิวในตัว
• ชวนลูกค้าสแกนคิวอาร์โค้ดที่เชื่อมโยงไปยังโปรไฟล์ Google ของคุณโดยตรง

การเลือกจังหวะเวลาเป็นสิ่งสำคัญ เมื่อประสบการณ์ยังสดใหม่ในความทรงจำ รีวิวที่ได้รับก็จะมีความแม่นยำมากขึ้น และลูกค้าก็มีแนวโน้มที่จะเขียนรีวิวมากกว่าด้วย

4. ส่งข้อความ SMS ติดตามผล 

ไม่มีอะไรแสดงความขอบคุณได้ดีเท่ากับข้อความ SMS ‘ขอบคุณ’ ที่ส่งถึงลูกค้าหลังการนัดหมาย และนี่ก็เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการขอให้ลูกค้าเขียนรีวิวด้วย การใช้ข้อความ SMS เพื่อสื่อสารกับลูกค้าหมายความว่าคุณมีช่องทางโดยตรงในการรวบรวมข้อเสนอแนะ นอกจากนี้ คุณยังใช้ข้อความเหล่านี้เตือนลูกค้าให้กลับมาจองอีกครั้งได้ด้วย ซึ่งเรียกได้ว่าได้ประโยชน์ถึงสองต่อ 

5. ส่งอีเมล “ขอบคุณ”

เช่นเดียวกับข้อความ SMS อีเมลขอบคุณก็เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการบอกให้ลูกค้าทราบว่าคุณรู้สึกขอบคุณพวกเขา และช่วยรักษาความสัมพันธ์ให้แน่นแฟ้น พร้อมทั้งขอให้ลูกค้าเขียนรีวิวได้ด้วย นอกจากนี้ คุณยังใส่ข้อเสนอพิเศษไว้ในข้อความได้ เพื่อเป็นโบนัสเสริมที่ช่วยกระตุ้นให้ลูกค้าจองบริการอีกครั้งและเขียนคำแนะนำส่วนตัวได้อย่างเป็นธรรมชาติ 

หากคุณใช้ Fresha การแชร์ข้อเสนอทำได้ง่ายๆ เพียงสร้างรหัสส่วนลดแล้ววางลงในอีเมลของคุณ

6. ขอให้ลูกค้ารีวิวบนใบเสร็จของร้านเสริมสวย

คุณเตรียมการไว้ครบทุกด้านด้วยการใส่ข้อความขอให้กรอกรีวิวไว้ที่ด้านล่างของใบเสร็จ พร้อมคิวอาร์โค้ดที่เชื่อมโยงไปยังหน้ารีวิว Google ของคุณ ไม่ว่าคุณจะใช้ใบเสร็จแบบดิจิทัลหรือแบบกระดาษ ก็แค่เช็คให้แน่ใจว่าคำขอให้เขียนรีวิวของคุณสะดุดตา พร้อมมีคำแนะนำที่ชัดเจนและทำตามได้ง่าย 

7. ใส่ลิงก์ไปยังรีวิว Google ของคุณจากบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ

โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางที่เหมาะที่สุดในการนำเสนอทีมงานและบริการของร้านเสริมสวยของคุณด้วยรูปถ่ายก่อนและหลังทำ พร้อมทั้งสร้างเอกลักษณ์แบรนด์และมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าไปด้วยในเวลาเดียวกัน ตัวอย่างเช่น Instagram และ Facebook สามารถดึงดูดผู้ที่อาจกลายเป็นลูกค้าให้มาจองบริการกับคุณผ่าน Fresha ได้ — แถมคุณยังเพิ่มปุ่ม 'จองเลย' ลงในโปรไฟล์ของคุณได้โดยตรงด้วย

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลิงก์รีวิวบน Google ของคุณแสดงอยู่เห็นชัดเจนในข้อมูลแนะนำตัวของคุณ วิธีนี้จะช่วยให้ลูกค้าปัจจุบันเขียนคำติชมเชิงบวกให้คุณได้ง่ายขึ้นมาก และคุณยังสามารถแสดงให้ลูกค้าใหม่ที่สนใจเห็นได้ว่าคุณเป็นที่ไว้วางใจและมีประสบการณ์

8. แสดงรีวิวของคุณบนเว็บไซต์

คุณสามารถใช้ประโยชน์จากเว็บไซต์ของคุณให้คุ้มค่ามากยิ่งขึ้นได้ด้วยการแสดงรีวิวเชิงบวกจากลูกค้า ผู้ที่อาจกลายเป็นลูกค้าต้องการความมั่นใจที่จะจองบริการกับคุณ การแสดงหลักฐานทางสังคมเชิงบวกบนเว็บไซต์ของคุณจึงเป็นวิธีที่ดีเยี่ยมในการโน้มน้าวให้พวกเขาตัดสินใจจอง

ติดตั้งวิดเจ็ตรีวิวหรือฝังรีวิวเชิงบวกจาก Google ไว้บนหน้าแรกของเว็บไซต์คุณ นี่คือการตลาดที่จริงใจและสร้างผลกระทบอย่างมาก 

9. ใส่ปุ่ม CTA ลงในจดหมายข่าวของคุณ 

การส่งจดหมายข่าวทางอีเมลเป็นประจำเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรักษาการมีส่วนร่วมกับลูกค้า และช่วยให้ร้านเสริมสวยของคุณกลายเป็นตัวเลือกแรกที่ลูกค้านึกถึง ผู้สมัครรับข่าวสารทางอีเมลของคุณเป็นกลุ่มผู้ชมที่มีคุณค่าที่สุดกลุ่มหนึ่ง เพราะพวกเขาตั้งใจที่จะรับข่าวสารจากคุณโดยเฉพาะ  

ปิดท้ายจดหมายข่าวแต่ละฉบับด้วยคำเชิญให้เขียนรีวิวในลายเซ็นอีเมลของคุณ ซึ่งทำหน้าที่เป็นคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน และใส่ลิงก์ไว้ด้วย เพื่อให้คุณติดตามได้ว่ามีผู้สมัครรับข่าวสารกี่คนที่ดำเนินการตามคำเชิญ นอกจากนี้ ยังเป็นช่องทางที่ดีในการใส่ลิงก์ไปยังโปรไฟล์ของคุณบนแพลตฟอร์มจองบริการออนไลน์ที่คุณเลือก ซึ่งคุณควรโปรโมตทุกครั้งที่คุณรู้ว่าจะได้มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า

10. ใช้แบบสำรวจในสื่อการตลาดของคุณ 

ข้อเสนอแนะจากลูกค้าในรูปแบบใดก็ตามเป็นส่วนสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า และช่วยให้คุณปรับปรุงธุรกิจเพื่อตอบสนองข้อกังวลของพวกเขาได้ 

การส่งแบบสำรวจไปยังรายชื่ออีเมลของลูกค้า หรือการเชิญชวนให้ลูกค้าตอบแบบสำรวจบนใบเสร็จ เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรับข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับความคิดเห็นของลูกค้า และช่วยระบุจุดที่ควรปรับปรุงได้ อย่าลืมปิดท้ายแบบสำรวจด้วยลิงก์สำหรับเขียนรีวิวบน Google เนื่องจากลูกค้ากำลังนึกถึงประสบการณ์ที่ได้รับจากร้านเสริมสวยของคุณอยู่แล้ว จึงอาจมีแนวโน้มที่จะสละเวลาเขียนรีวิวด้วยเช่นกัน

ขอรีวิวผ่านแอปการจองของคุณ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

หนึ่งในวิธีที่ง่ายที่สุดในการขอรีวิวคือการขอโดยตรง คุณทุ่มเทเกินความคาดหมายเพื่อให้ลูกค้าดูดีและรู้สึกดีที่สุด ซึ่งลูกค้าต้องชื่นชมสิ่งนี้อย่างแน่นอน โดยเฉพาะลูกค้าประจำของคุณ ซึ่งจะยินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะช่วยคุณเขียนรีวิว 

นี่ยังเป็นโอกาสดีที่จะอธิบายให้ลูกค้าทราบว่าทำไมรีวิวจึงมีความสำคัญต่อพวกเขา และรีวิวเหล่านั้นจะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้อย่างไร หากคุณถูกบดบังอยู่เบื้องหลังธุรกิจอื่นที่ให้ความสำคัญกับการสร้างตัวตนบนโลกออนไลน์ คุณจะพลาดโอกาสอันมีค่าในการดึงดูดการเข้าชมเว็บไซต์และลูกค้าใหม่ที่อาจเกิดขึ้น ลองฝึกขอรีวิวให้ชิน แล้วคุณจะเห็นชื่อเสียงออนไลน์ของคุณดีขึ้นอย่างรวดเร็ว 

Google เป็นเพียงส่วนเล็กๆ ของภูเขาน้ำแข็งเท่านั้น คุณจะได้รับรีวิวที่มีคุณค่ามากขึ้นไปอีก หากเริ่มรับรีวิวบนแพลตฟอร์มจองบริการออนไลน์อย่าง Fresha ซึ่งรีวิวเหล่านั้นจะปรากฏให้ผู้คนนับล้านที่ค้นหาทรีตเมนต์บนมาร์เก็ตเพลสออนไลน์ของเราได้เห็นทุกวัน 

การลงทะเบียนเป็นเรื่องง่ายดาย และการตั้งค่าก็สะดวกสบาย คุณจะมีรีวิวมากมายในเวลาไม่นาน