
ในวัยเพียง 18 ปีเอลลา ฟิชเชอร์ กลายเป็นสไตลิสต์นำอายุน้อยที่สุดในประวัติศาสตร์ของลอนดอนแฟชั่นวีก และยังเป็นเจ้าของร้านเสริมสวยหรูมูลค่าหลายล้านบาทในนิวมาร์เก็ตอีกด้วย ระหว่างที่กำลังเตรียมตัวขึ้นแสดงบนเวทีหลักของงาน HairCon 2026 เธอนั่งพูดคุยกับแอนนาเบลล์ ทอรูอาจาก Fresha ถึงเรื่องปารีส ความกดดัน และแพลตฟอร์มที่คอยขับเคลื่อนทุกอย่าง
สัมภาษณ์โดยแอนนาเบลล์ เทารัว ผู้บริหารฝ่ายประชาสัมพันธ์และการตลาดคอนเทนต์ของ Fresha
มีความเงียบสงบแบบพิเศษที่แผ่ซ่านอยู่หลังเวทีในช่วงนาทีสุดท้ายก่อนการแสดงจะเริ่มขึ้น เสียงไดร์เป่าผมเงียบลง ช่างแต่งกายหยุดนิ่งค้างอยู่กลางการปรับชายกระโปรง และตรงมุมเวที ผู้หญิงสาวสวมเสื้อยืดสีดำกำลังเช็กโทรศัพท์เป็นครั้งสุดท้าย สำหรับเอลล่า ฟิชเชอร์ โทรศัพท์แทบจะไม่เคยเงียบ และตารางนัดหมายก็แทบจะไม่เคยหยุดนิ่ง อาจมีการจองงานที่กรุงโรมเข้ามาตอนสี่ทุ่ม เพื่อถ่ายรูปในเช้าวันรุ่งขึ้น บรรณาธิการของนิตยสารโว้กอาจโทรมาในวันอังคารเพื่อขอเวลานัดคุยในวันพุธ อย่างที่เธอบอก แฟชั่นไม่รอใคร
นั่นจึงเป็นเหตุผลที่การก้าวขึ้นมาของเธอทั้งดูไม่น่าเชื่อและดูหลีกเลี่ยงไม่ได้ในคราวเดียวกัน เธอหยิบกรรไกรคู่แรกขึ้นมาใช้ตอนอายุ 14 ปี เมื่ออายุ 16 ปี เธอได้เป็นผู้ช่วยคนแรกของออมรี โอลิเวียร์ในงานปารีสแฟชั่นวีค โดยทำหน้าที่แต่งตัวให้นางแบบสำหรับแบรนด์ดอลเช่แอนด์แกบบาน่า เมื่ออายุ 17 ปี เธอเปิดร้านเสริมสวยหรูของตัวเองในเมืองบ้านเกิดของเธอที่นิวมาร์เก็ต เมื่ออายุ 18 ปี เธอได้กลายเป็นสไตลิสต์ผมคนแรกที่อายุน้อยที่สุดซึ่งทำหน้าที่เป็นหัวหน้าสไตลิสต์ผมในการแสดงแฟชั่นโชว์ที่งาน London Fashion Week และในวันจันทร์ที่ 15 มิถุนายน เวลา 15.00 น. เธอจะก้าวขึ้นสู่เวทีหลักของงาน HairCon ในแมนเชสเตอร์ เพื่อเปิดตัวรันเวย์เดี่ยวครั้งแรกของเธอ Behind the Rouge ซึ่งเป็นจดหมายรักถึงปารีสในสไตล์มูแลงรูจ จัดแสดงต่อหน้าแวดวงอุตสาหกรรมที่หล่อหลอมเธอขึ้นมา และได้รับการสนับสนุนจาก Fresha
ทีมของเราที่ Fresha ได้พบกับ เอลล่าเพื่อเตรียมความพร้อมสำหรับงาน HairCon โดยสอบถามถึงแผนของเธอทั้งก่อนและหลังวันสำคัญนี้ ความราบรื่นของบทสนทนาที่เกิดขึ้นหลังจากนั้นบอกทุกอย่างเกี่ยวกับสไตลิสต์คนนี้ ซึ่งแทบจะไม่มีใครสังเกตเห็นว่าเธอได้กลายเป็นหนึ่งในผู้มีความสามารถที่มั่นใจในตัวเองอย่างเงียบๆ มากที่สุดของคนรุ่นเธอ

แอนนาเบลล์: เด็กอายุ 14 ปีส่วนใหญ่ยังคงกำลังวางแผนตารางเรียน GCSE อยู่เลย ตอนนั้นคุณก็เริ่มเรียนรู้เส้นทางในวงการทำผมอยู่แล้ว คุณเห็นอะไรในวงการนี้ที่คนวัยเดียวกันไม่เห็น?
เอลล่า: ผมมีความสำคัญนะ มันสำคัญจริงๆ นะ ฉันรู้ตั้งแต่แรกๆ เลยว่าทรงผมเปลี่ยนวันของคนๆ หนึ่งได้มากแค่ไหน ทั้งเรื่องความรู้สึกที่ได้รับ และสิ่งที่ทรงผมช่วยเสริมให้คนๆ นั้น นั่นแหละที่ทำให้ฉันติดใจ ตอนอายุ 14 ฉันยังไม่รู้เลยว่าเรื่องนี้จะพาฉันไปได้ไกลแค่ไหน ทั้งวงการแฟชั่น งานถ่ายภาพแฟชั่น และโลกแห่งงานสร้างสรรค์ทั้งหมด ตอนอายุ 16 ฉันเริ่มนำความคิดสร้างสรรค์มาผสมผสานกับการทำผมอย่างจริงจัง และนั่นแหละคือจุดที่ความหลงใหลของฉันเริ่มมีชีวิตชีวาขึ้นมาจริงๆ
แอนนาเบลล์: แล้วเรื่องการเป็นพี่เลี้ยงล่ะ? วงการนี้มีทั้งวิธีที่ช่วยบ่มเพาะคนเก่งรุ่นใหม่ และวิธีที่กลืนกินพวกเขาไปเลย
เอลล่า: ฉันโชคดีมากเลยค่ะ โซเชียลมีเดียมีอิทธิพลมากในวัยนี้ แน่นอนว่าคุณสามารถเรียนรู้ด้วยตัวเองได้มากมาย แต่การมีพี่เลี้ยงคอยชี้แนะนั้นเป็นอีกเรื่องหนึ่งที่แตกต่างออกไป ฉันได้รับการดูแลจากคนดังระดับบิ๊กเนมจริงๆ หลายคน โดยเฉพาะออมรี โอลิเวียร์ ที่มีส่วนหล่อหลอมฉันขึ้นมา การได้เป็นผู้ช่วยคนแรกของเขาตอนอายุ 16 ปี และได้ทำงานกับ Dolce & Gabbana, Bulgari และ Vogue นั่นคือประสบการณ์การเรียนรู้ที่คุณหาไม่ได้จากการเรียนออนไลน์

แอนนาเบลล์: ปารีสตอนอายุ 16 ปี เล่าให้ฟังหน่อยว่าตอนนั้นเป็นอย่างไรกันแน่
เอลล่า: วุ่นวาย เสียงดัง ความกดดันสูง มีคนดังอยู่ทุกทิศทุกทาง ฉันเป็นเด็กผู้หญิงตัวเล็กๆ ที่กำลังเดินเข้าไปในห้องที่ใหญ่มากๆ แต่บรรยากาศที่คึกคัก กำหนดส่งงานที่ต้องทำตาม และการทำงานเบื้องหลังที่ต้องส่งงานภายใน 10 หรือ 20 นาที ฉันชอบมากเลย ฉันพบว่าตัวเองทำงานได้ดีที่สุดเมื่อต้องแข่งกับเวลา นั่นคือช่วงเวลาที่ฉันรู้ว่านี่คือชีวิตแบบที่ฉันต้องการ
แอนนาเบลล์: การก้าวจากตำแหน่งผู้ช่วยขึ้นมาเป็นหัวหน้าทีมเป็นเส้นทางที่ยาวไกล คุณทำสำเร็จในเวลาเพียง 2 ปี
เอลล่า: ฉันทำงานเป็นผู้ช่วยมาแล้วกว่า 40 โชว์ ก่อนจะได้เป็นหัวหน้าทีมในโชว์หนึ่ง ฉันต้องเรียนรู้ตั้งแต่พื้นฐานเลย ทั้งเรื่องดีไซเนอร์ ผู้สนับสนุน การสร้างทีม และการเลือกแบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผมที่จะร่วมมือด้วย ตอนที่งาน London Fashion Week มาถึงตอนอายุ 18 ฉันก็รู้แล้วว่าอยากเป็นผู้นำแบบไหนในเบื้องหลัง พูดตามตรง ฉันยังรู้สึกไม่ค่อยเชื่อว่ามันเกิดขึ้นจริง ทีหลังฉันได้ดูรูปแล้วก็คิดว่า 'ฉันเพิ่งทำแบบนั้นจริงๆ เหรอเนี่ย?'
แอนนาเบลล์: ท่ามกลางเรื่องทั้งหมดนั้น มีช่วงไหนบ้างไหมที่คุณรู้สึกว่ามันหนักเกินไป?
เอลล่า: สิ่งที่ยากที่สุดไม่ใช่เรื่องงาน แต่เป็นเรื่องของอคติ คนยังคงมีความคิดว่าอาชีพช่างทำผมเป็นแค่ทางเลือกสำรอง ว่าคุณมาทำอาชีพนี้เพราะเรียนไม่เกรดไม่ดีหรือไม่ได้เข้ามหาวิทยาลัย เมื่อก่อนมีคนชอบถามฉันว่า ‘แน่ใจไหมว่านั่นคือสิ่งที่อยากทำในชีวิต?’ แล้วฉันก็คิดว่า - อ๋อ นี่ไงล่ะ นี่แหละคือสิ่งที่ฉันต้องการ ฉันเคยทำงานกับนิตยสารโว้กมาแล้ว บัลการี ดอลเช่แอนด์แกบบาน่า ฉันเปิดร้านเสริมสวยแล้วนะ นี่เป็นอาชีพอย่างแน่นอน และฉันอยากให้ทุกคนที่กำลังดูฉันอยู่ได้รู้เรื่องนี้

แอนนาเบลล์: คุณเปิดร้านเสริมสวยของตัวเองตอนอายุ 17 ที่นิวมาร์เก็ต ซึ่งเป็นบ้านเกิดของคุณ ทำไมต้องที่นั่น และทำไมต้องตอนนั้น?
เอลล่า: ฉันเกิดและเติบโตที่นิวมาร์เก็ต และฉันต้องการที่ตั้งธุรกิจ ฉันเริ่มฝึกงานที่นั่นตอนอายุ 16 ปี และในช่วงปีแรกก็สร้างฐานลูกค้าที่ภักดีมากๆ ได้ ดังนั้น พอเปิดร้านเสริมสวย ฉันก็มีฐานลูกค้าที่พร้อมจะมาใช้บริการกับฉันอยู่แล้ว นิวมาร์เก็ตยังมีช่องว่างทางการตลาดอยู่ นั่นคือร้านทำผมระดับหรู และฉันก็คิดว่า 'ถ้าฉันไม่ลงมือทำ คนอื่นก็คงทำแน่ๆ' คุณต้องกล้าก้าวข้ามไปเลย ไม่อย่างนั้นคุณจะเสียใจทีหลัง

แอนนาเบลล์: แล้วการทำธุรกิจในวัยนั้น คุณทำได้อย่างไรในขณะที่ต้องบินไปบินกลับเข้าร่วมงานสัปดาห์แฟชั่นอยู่ตลอด?
เอลล่า: พูดจริงๆนะ Fresha ฟังดูเหมือนคำโฆษณา แต่ฉันหมายความตามนั้นจริงๆ แคลร์ ผู้จัดการร้านเสริมสวยของฉัน ดูแลงานประจำวันเมื่อฉันไม่อยู่ และในช่วงไฮซีซัน ฉันจะไม่อยู่ทีละสามสัปดาห์ แต่ Fresha นี่แหละที่เป็นตัวช่วยจัดการความวุ่นวายในปฏิทินของฉันให้เป็นระเบียบ บางทีฉันอาจกำลังทำงานอยู่ตอน 4 ทุ่ม แล้วมีข้อความเข้ามาบอกว่าฉันต้องไปโรมในวันรุ่งขึ้น ฉันเปิดแอป จัดการตารางนัดหมาย แล้วดูว่ามีอะไรทำได้บ้าง มันให้ความยืดหยุ่นที่ฉันต้องการมาตั้งแต่ตอนอายุ 16 ปี
แอนนาเบลล์: จริงๆ แล้วคุณใช้ Fresha มานานกว่าที่คุณมีร้านเสริมสวยเสียอีกนะ ตอนนั้นคุณมองว่าแพลตฟอร์มนี้เป็นอย่างไร
เอลล่า: ตอนที่ฉันทำงานอิสระ สำหรับฉันแล้วมันก็แค่ปฏิทินธรรมดาๆ เท่านั้นเอง แอปบนโทรศัพท์ของฉันที่บังเอิญมีชื่อว่า Fresha ฉันเปิดใช้งานฟีเจอร์มาร์เก็ตเพลสไว้บ้าง แต่ก็ไม่เคยได้ใช้จริงจังเลย ตอนนั้นฉันไม่รู้เรื่องรายงาน การวิเคราะห์ หรือฟีเจอร์ต่างๆ ที่ตอนนี้ฉันใช้ในการดำเนินธุรกิจเลย มันเป็นแค่ที่ที่ฉันใช้จัดการการนัดหมายเท่านั้น
แอนนาเบลล์: มีอะไรเปลี่ยนไปบ้าง?
เอลล่า: งาน HairCon ค่ะ เมื่อประมาณหนึ่งปีที่แล้วพอดี ฉันได้พบกับทอม ซึ่งต่อมาได้มาเป็นผู้จัดการฝ่ายธุรกิจของเราที่ Fresha เขาได้นั่งคุยกับฉันและแสดงให้เห็นว่าแพลตฟอร์มนี้ทำอะไรได้บ้างจริงๆ การวิเคราะห์ข้อมูลรายงาน เครื่องมือการตลาด รวมถึงการเตือนความจำทางอีเมลและ SMS เราได้เรียนรู้วิธีใช้ Fresha เพื่อดึงดูดลูกค้า จัดระเบียบการทำงานของร้านเสริมสวย และแก้ไขจุดอ่อนต่างๆ ภายในเวลาเพียงปีเดียว ร้านเสริมสวยก็ทำรายได้ถึงหลักแสน นั่นคือด้านการสนับสนุนของ Fresha ซึ่งฉันคิดว่าคนส่วนใหญ่ที่มองจากภายนอกอาจไม่ค่อยได้เห็น
แอนนาเบลล์: เลือกฟีเจอร์สักอย่างที่คุณขาดไม่ได้จริงๆ
เอลล่า: ขอตอบสองข้อได้ไหมคะ ฟีเจอร์การวิเคราะห์ เพราะแพลตฟอร์มนี้แสดงข้อมูลธุรกิจในรูปแบบที่เรียบง่ายมาก ฉันจึงมองหน้าจอแล้วเข้าใจสถานะของร้านเสริมสวยของฉันได้จริงๆ จู่ๆ ส่วนที่น่าเบื่อของการทำธุรกิจ เช่น ระบบหลังบ้าน การคืนสินค้า ประสิทธิภาพ และสิ่งที่ได้ผลดี ก็กลายเป็นเรื่องที่อ่านเข้าใจได้ง่าย ซึ่งเป็นเรื่องที่เกิดขึ้นไม่บ่อยนัก
แอนนาเบลล์: แล้วฟีเจอร์ที่สองล่ะ?
เอลล่า: การเตือนความจำอัตโนมัติค่ะ ทั้ง SMS และอีเมล ฉันจำได้ว่าตอนเริ่มแรก ฉันต้องนั่งส่งข้อความหาลูกค้าทีละคนทุกเย็นเพื่อยืนยันเวลานัดหมาย ตอนนี้ Fresha ช่วยทำสิ่งนี้ให้ฉันแล้ว ลูกค้าของฉันสามารถเลื่อนการนัดหมาย ยกเลิก หรือจองอีกครั้งได้โดยตรงในแอป แทนที่จะส่งข้อความมาหาฉันตอน 5 ทุ่ม มันทำให้ฉันได้เวลาช่วงเย็นของตัวเองกลับคืนมา มันทำให้ฉันมีจุดสมดุลระหว่างชีวิตกับการทำงาน ซึ่งฉันไม่เคยมีมาก่อนจริงๆ นั่นเป็นส่วนที่ฉันไม่เคยคาดคิดมาก่อน
แอนนาเบลล์: แล้ว มาร์เก็ตเพลสล่ะ? คุณบอกว่าตอนเป็นฟรีแลนซ์แทบไม่ได้ใช้ฟีเจอร์นี้เลย
เอลล่า: ตอนนี้มันกลายเป็นเครื่องมือดึงดูดลูกค้าไปแล้ว เราใช้มาร์เก็ตเพลสอย่างเหมาะสม เปิดโอกาสให้ลูกค้าใหม่ค้นหาเราผ่านช่องทางนี้ และใช้เครื่องมืออีเมลเพื่อดึงดูดให้พวกเขากลับมาใช้บริการอีก ความสัมพันธ์กับแพลตฟอร์มนี้เปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง
แอนนาเบลล์: คืนนี้คุณมาในฐานะโชว์หลัก ซึ่งขับเคลื่อนโดย Fresha นอกจากเรื่องชุดอุปกรณ์ไฟแล้ว วลีนั้นมีความหมายอย่างไรต่อคุณ?
เอลล่า: เยอะกว่าที่ฉันจะสรุปได้ในประโยคเดียวจริงๆ ค่ะ ในแง่ของระบบการจอง Fresha ช่วยให้ร้านเสริมสวยของฉันดำเนินงานได้ นั่นคือสิ่งที่เห็นจากภายนอก เบื้องหลังทั้งหมดนั้น คือผู้คน การสนับสนุนแบบตัวต่อตัวที่มีอยู่จริง ตลอดปีที่ผ่านมา เราได้ร่วมมือกันในการส่งผลงานเข้าประกวด การทำตลาดบนโซเชียลมีเดีย ฉันได้ไปออกพอดแคสต์ของ Fresha และตอนนี้ฉันกำลังจะขึ้นเวทีหลักของงาน HairCon โดยมีชื่อของพวกเขาอยู่ข้างหลังชื่อของฉัน นั่นคือบริษัทที่ลงทุนกับคนของตัวเอง นี่แสดงให้เห็นว่าสำหรับพวกเขาแล้ว เราไม่ใช่แค่ตัวเลข เราไม่ใช่แค่ร้านเสริมสวยที่ใช้ระบบเท่านั้น นี่คือความสัมพันธ์ที่จริงใจ และคุณสัมผัสได้ถึงความรู้สึกนั้น

แอนนาเบลล์: 'เบื้องหลังสีแดง' บอกฉันหน่อยว่าสิ่งนี้มาจากไหน
เอลล่า: ปารีสสิ ต้องปารีสเสมอ นั่นคือจุดเริ่มต้นของความรักที่ฉันมีต่อสัปดาห์แฟชั่น ทั้งงานศิลป์ พลังงาน และบรรยากาศเบื้องหลังเวทีที่ฉันหาไม่ได้จากที่ไหนอีกแล้ว ฉันอยากให้ผู้ชมในคืนนี้ได้สัมผัสถึงความตื่นเต้นแบบเดียวกันนั้น เราจึงหยิบเอาพลังงานสุดหรูและแฝงความเป็นผู้หญิงสุดๆ ของ Dolce & Gabbana ที่ฉันได้เรียนรู้จากการทำงานภายใต้การดูแลของออมรี มาผสมผสานกับกลิ่นอายของมูแลงรูจ เซ็กซี่ มีกลิ่นอายละครเวที และความเป็นปารีสสุดๆ
แอนนาเบลล์: และยังมีรายละเอียดที่สวยงามอย่างการผสานสไตล์เข้าด้วยกัน
เอลล่า: ใช่ค่ะ ฉันได้ร่วมงานกับมิลา กาเลนา ออดิน ซึ่งเป็นดีไซเนอร์ในงานแสดงแฟชั่นโชว์แรกสุดที่ฉันได้มีส่วนร่วมตอนอายุ 16 ปี คืนนี้เธอเป็นคนแต่งตัวให้นางแบบของเราทุกคนด้วยชุดจากคอลเลกชันแรกนั้น ดังนั้น ทุกอย่างบนรันเวย์จึงเป็นการกลับมาบรรจบกันอย่างสมบูรณ์ คนที่ช่วยฉันก้าวขึ้นมา ก็คือคนที่อยู่บนเวทีกับฉันในวันนี้
แอนนาเบลล์: คุณทำที่ลอนดอนเสร็จแล้วนะ หลังจากนี้มีอะไรอยู่ในแผนบ้าง?
เอลล่า: มิลาน ปารีส นิวยอร์ก - จะเป็นหัวหน้าช่างผมที่นั่นทุกที่ ในเวลาที่เหมาะสม งานเอดิทอเรียลมากขึ้น นิตยสารมากขึ้น และฉันจะพูดเป้าหมายใหญ่ๆ ออกมาดังๆ เพราะคิดว่าควรพูด: ฉันอยากเป็นช่างทำผมอายุน้อยที่สุดที่ได้ทำผมให้คนขึ้นปกนิตยสาร Vogue ฉันเพิ่งถ่ายแบบให้กับโว้กและบัลการีที่กรุงโรม โดยได้รับแจ้งล่วงหน้าเพียง 24 ชั่วโมง ก็เลยรู้สึกว่ามันกำลังเป็นไปได้
แอนนาเบลล์: ร้านเสริมสวยอีกร้านเหรอ?
เอลล่า: ลอนดอน นั่นคือฐานต่อไป กำลังร่วมมือกับ Fresha เพื่อสำรวจความเป็นไปได้ให้ชัดเจน ฉันอยากได้บ้านหลังที่สองที่ให้ความรู้สึกเหมือนกับที่นิวมาร์เก็ตมอบให้ แต่มีฐานลูกค้าแบบที่ลอนดอนมี
แอนนาเบลล์: คำแนะนำสุดท้ายสำหรับเด็กอายุ 14 ปีที่ทำงานอยู่ในร้านเสริมสวยและกำลังฝันถึงสิ่งเหล่านี้ทั้งหมด
เอลล่า: อย่ารอให้ใครมาอนุญาต กล้าก้าวข้ามไปเลย ถ้าคุณไม่ทำ คนอื่นก็จะทำ
ความมุ่งมั่นของเอลล่าที่จะก้าวเข้าสู่วงการนี้คือสิ่งที่ทำให้เธอเป็นหนึ่งในช่างทำผมรุ่นเยาว์ที่เก่งกาจที่สุดในยุคของเรา เห็นได้ชัดว่าความหลงใหลของเธอได้หล่อหลอมให้เธอเติบโตเป็นผู้ที่มีความเป็นผู้ประกอบการ ซึ่งโดดเด่นบนเวที HairCon หลังจากที่ได้ร่วมมือกับ Fresha มาตลอดหลายปีที่ผ่านมา หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความเชี่ยวชาญของเธอ โปรดจองคิวปรึกษากับเอลล่าที่ Hair Artistry ในนิวมาร์เก็ตผ่าน Fresha
ชื่อที่ควรจับตามอง เอลล่า ฟิชเชอร์
