Återbetalning av försäljning
Lär dig hur du enkelt korrigerar betalningsfel eller erbjuder utbetalning genom att återbetala försäljningar direkt till dina kunder.
I den här artikeln
Om att återbetala en kunds försäljning
Genom att återbetala en försäljning kan du återbetala pengar till kunder eller korrigera slutförda transaktioner genom att återföra hela eller delar av försäljningen.
Det finns två sätt att återbetala en försäljning:
- Återbetala artiklar: Återbetala enskilda artiklar, till exempel tjänster eller produkter, från en försäljning.
- Återbetala ett belopp: Återbetala hela eller delar av transaktionens värde utan att specificera artiklarna. Detta är användbart när en specificerad återbetalning inte är nödvändig, till exempel när du erbjuder en utbetalning.
Att återbetala ett specifikt belopp i stället för en enskild artikel kan vara användbart när du delvis återbetalar en försäljning med en enda artikel. Eftersom återbetalningen inte är kopplad till en produkt eller tjänst rekommenderas dock återbetalning per artikel för korrekt rapportering.
Om du behöver ändra den teammedlem som är tilldelad till försäljningen eller justera fördelningen av dricks kan du istället redigera försäljningen.
Återbetalning av en artikel
- Från huvudmenyn till vänster på skärmen går du till Försäljning och väljer sedan Försäljning från menypanelen till vänster.
- Ovanför Försäljningslistan använder du sökfältet och filtren i verktygsfältet för att hitta försäljningen.
- Klicka på Försäljningsreferensnummer för att se information om försäljningen.
- I den högra panelen i försäljningsvyn klickar du på Snabbåtgärder (tre prickar) och väljer sedan Återbetala försäljning.
- I vyn Återbetalning markerar du kryssrutorna bredvid varje artikel du vill återbetala och väljer sedan Fortsätt uppe till höger.
- Under Återbetalningsmetod väljer du att återbetala betalningen till kundens ursprungliga betalningsmetod eller Kontanter.
- Använd rullgardinsmenyn för att välja en Anledning till återbetalning.
- Klicka på knappen Genomför återbetalning längst upp till höger för att genomföra återbetalningen.
- När den har behandlats visas återbetalningen med statusen Återbetald, tillsammans med återbetalningsinformationen.
En registrering av återbetalningen finns också tillgänglig i din Försäljnings-lista och i informationen om den ursprungliga försäljningen.
Återbetalning av ett belopp
- Från huvudmenyn till vänster på skärmen går du till Försäljning och väljer sedan Försäljning från den vänstra menypanelen.
- Ovanför Försäljningslistan använder du sökfältet och filtren i verktygsfältet för att hitta försäljningen.
- Klicka på Försäljningsreferensnummer för att se information om försäljningen.
- I den högra panelen i försäljningsvyn klickar du på Snabbåtgärder (tre prickar) och väljer sedan Återbetala försäljning.
- I vyn Återbetala väljer du fliken Återbetala belopp.
- Under Återbetalningsmetod väljer du att återbetala betalningen till kundens ursprungliga betalningsmetod eller Kontanter.
- Ange Återbetalningsbeloppet som ska utfärdas till kunden.
- Använd rullgardinsmenyn för att välja en Anledning till återbetalning.
- Klicka på knappen Genomför återbetalning längst upp till höger för att genomföra återbetalningen.
- När den har behandlats visas återbetalningen med statusen Återbetald, tillsammans med återbetalningsinformationen.
En registrering av återbetalningen finns också tillgänglig i din Försäljnings-lista och i informationen om den ursprungliga försäljningen.
Vanliga frågor
Återbetalningar för kortbetalningar visas vanligtvis på kundens konto inom 3 till 5 arbetsdagar. Återbetalningar till ett Fresha-presentkort görs omedelbart.
När ett återkommande medlemskap sägs upp och återbetalas kan det fortfarande lösas in fram till nästa förnyelsedatum. Medlemskapet förblir avbokat, men det kommer att förbli aktivt och tillgängligt att använda till slutet av den nuvarande förnyelseperioden.
Om en återbetalning utfärdades av misstag kan du skapa en ny försäljning med de återbetalade tjänsterna eller artiklarna och slutföra betalningen igen som vanligt.
När en kund betalar med ett företagspresentkort hanteras återbetalningar utanför presentkortsvärdet. I dessa fall utfärdas återbetalningen som kontanter istället för att läggas tillbaka på presentkortet.
