Rapport med prestandaöversikt

Förklaring av prestandaöversiktsrapporten

Rapporten Prestandaöversikt kan användas för att spåra verksamhetsstatistik per teammedlem eller plats, vilket hjälper dig att analysera hur var och en av dem presterar.  

Använda rapporten Prestandaöversikt

För att få ut det mesta av rapporten Prestandaöversikt väljer du önskat datumintervall och använder de tillgängliga alternativen för gruppering och filtrering för att begränsa data.

Grupperingsalternativ

Använd rullgardinsmenyn Gruppera efter för att organisera dina data efter:

• Team medlem – Visa resultat efter enskilda teammedlemmar.
• Plats  – Visa resultat efter företagsplats.

Datumintervall

Välj ett datumintervall med hjälp av kalenderns rullgardinsmeny för att se data under en viss tidsperiod. Filtret för datumintervall baseras på den dag då aktiviteten ägde rum och inkluderar start- och slutdatum för det valda datumintervallet.

Filteralternativ

Förfina dina data ännu mer med hjälp av filter-menyn genom att:

• Team medlem – Filtrera efter specifika teammedlemmar.
• Plats  – Filtrera efter företagsplats.

Förstå datafälten i prestandaöversikten

Rapporten Prestandaöversikt är indelad i 9 underavsnitt: 

• Försäljningsöversikt
• Övrig försäljning
• Försäljningsprestanda
• Merförsäljning
• Bokningar
• Värde av bokningar
• Produktivitet
• Kunder
• Kundomdömen

Försäljningsöversikt

I det här underavsnittet hittar du försäljningsdata för följande typer av artiklar:

• Tjänster – Försäljning av tjänster totalt.
• Produkter – Produktförsäljning totalt.
• Medlemskap – Försäljning av medlemskap totalt.
• Frakt – Fraktförsäljning totalt.
• Avgifter för sen avbokning – Total försäljning som kommer från avgifter för sen avbokning.
• Avgifter för uteblivna besök – Total försäljning som kommer från avgifter för uteblivna besök.
• Total försäljning – Värdet av den totala försäljningen.

Övrig försäljning

I det här avsnittet hittar du försäljningsdata för följande typer av artiklar:

• Presentkort – Presentkortsförsäljning totalt.
• Serviceavgifter – Serviceavgifter totalt från försäljning.
• Övrig försäljning totalt – Totalt värde av försäljning av presentkort och serviceavgifter.

Försäljningsprestanda

I det här avsnittet hittar du ytterligare försäljningsdata för följande typer av artiklar:

• Sålda tjänster – Antal sålda tjänster totalt.
• Genomsnittligt tjänstevärde – Värdet på de genomsnittliga tjänster som sålts (försäljning av tjänster/sålda tjänster).
• Produkter – Antal sålda produkter totalt.
• Genomsnittligt produktvärde – Värdet av de genomsnittliga sålda produkterna (produktförsäljning/såld produkt).

Merförsäljning

I det här avsnittet hittar du försäljningsdata för merförsäljning för följande typer av artiklar:

• Tjänster – Total försäljning av tjänster som inte ingick i den ursprungliga bokningen.
• Produkter – Total produktförsäljning som lagts till under betalning av bokningen.
• Medlemskap – Total försäljning av medlemskap som lagts till under betalning av bokningen.
• Presentkort – Total presentkortsförsäljning tillagd under betalning av bokningen.
• Merförsäljning totalt – Merförsäljning totalt.
• % merförsäljning – Procentandel av merförsäljning (total merförsäljning/total försäljning från underavsnittet Försäljningsöversikt).

Bokningar

I det här avsnittet hittar du en översikt över de olika bokningskanaler som bokningarna görs via:

• Onlinebokningar – Totalt antal bokningar gjorda online.
• Fresha Marketplace – Totalt antal bokningar gjorda online via Fresha Marketplace
• Webbplats – Totalt antal bokningar gjorda online via Boka nu-länken.
• Facebook – Totalt antal bokningar gjorda online via Facebook. 
• Instagram – Totalt antal bokningar gjorda online via Instagram. 
• Google-bokning – Totalt antal bokningar gjorda online via Google. 
• Autokampanjer – Bokningar totalt som bokats via autokampanjerna.
• Massutskick – Totalt antal bokningar som bokats via massutskickskampanjer.
• % onlinebokningar – Procentandel av besök som bokats online (onlinebokningar/totalt antal bokningar).
• Offlinebokningar – Totalt antal bokningar som gjorts offline (bokningar som skapats av företaget).
• % offlinebokningar – Procentandel av besök som bokats offline (offlinebokningar/totalt antal bokningar).
• Bokningar totalt – Totalt antal bokningar.
• % som begärts av kund – Procent av bokningar där en teammedlem begärdes av kunden vid tidpunkten för bokningen. 
• Avbokade bokningar – Totalt antal avbokade bokningar.
• % avbokade bokningar – Procent av avbokade bokningar (avbokade bokningar/totalt antal bokningar).
• Bokningar med uteblivet besök – Bokningar totalt som markerats som uteblivna besök.
• % uteblivna besök – Procentandel uteblivna besök (uteblivna besök/totalt antal bokningar).

Värde av bokningar

I det här underavsnittet hittar du försäljningsdata för följande typer av artiklar:

• Onlinebokningar – Totalt antal bokningar gjorda online.
• Fresha Marketplace – Totalt antal bokningar gjorda online via Fresha Marketplace
• Webbplats – Totalt antal bokningar gjorda online via Boka nu-länken.
• Facebook – Totalt antal bokningar gjorda online via Facebook. 
• Instagram – Totalt antal bokningar gjorda online via Instagram. 
• Google-bokning – Totalt antal bokningar gjorda online via Google. 
• Autokampanjer – Bokningar totalt som bokats via autokampanjerna.
• Massutskick – Totalt antal bokningar som gjorts via massutskickskampanjer.
• % onlinebokningar – Procentandel av bokningar som bokats online (onlinebokningar/totalt antal bokningar).
• Offlinebokningar – Totalt antal bokningar som gjorts offline (bokningar skapade av företaget).
• % Offlinebokningar – Procentandel av besök som bokats offline (offlinebokningar/totalt antal bokningar).
• Genomsnittligt antal tjänster per bokning – Genomsnittligt antal tjänster per bokning.
• Genomsnittligt värde av bokningar – Genomsnittligt värde per bokning.
• Totalt bokningsvärde – Totalt värde av bokningar.

Produktivitet

sammanfattar aktiviteter som påverkar en teammedlems beläggningsgrad (arbetspass, blockerad tid, ledighet och bokad arbetstid):

• Tillgänglig arbetstid – Den totala tillgängliga arbetstiden som beräknas som Schemalagda arbetspass - Ledighetstimmar - Blockerad arbetstid + Bokningar gjorda utanför arbetstiden.
• Schemalagd arbetstid – Antalet arbetstimmar som är schemalagda för teammedlemmarna (från sidan Schemalagda arbetspass).
• Ledighetstimmar – Antalet arbetstimmar som är schemalagda för teammedlemmarna (från sidan Ledighetstyper).
• Blockerad arbetstid – Den totala blockerade arbetstiden som lagts till i teammedlemmens kalender.
• Bokad arbetstid – Det totala antalet timmar som en teammedlem har bokats för.
• Obokad arbetstid – Det totala antalet tillgängliga timmar som inte har bokats.
• % beläggning – Beläggningsgraden som beräknas utifrån bokad arbetstid / tillgänglig arbetstid.

Kunder

I det här avsnittet hittar du försäljningsdata för följande typer av artiklar:

• Nya kunder – Totalt antal kunder med sin första bokning inom det valda datumintervallet.
• % nya kunder – Procent av nya kunder med sin första bokning inom det valda datumintervallet.
• Återkommande kunder – Totalt antal kunder med sin första bokning före det valda datumintervallet.
• % återkommande kunder – Procent av kunder med sin första bokning före det valda datumintervallet.
• Drop in-besök – Antal bokningar utan tillhörande kundprofil.
• % drop in-kunder – Procent av bokningar utan tillhörande kundprofil.
• Totalt antal kunder – Totalt antal kunder med bokningar inom det valda datumintervallet, exklusive drop in-besök.
• Återbokade kunder – Antal kunder med en bokning schemalagd efter det valda datumintervallet.
• % återbokade kunder – Procent av kunder med en bokning schemalagd efter det valda datumintervallet.
• % kunder som inte återbokat – Procent kunder som inte har någon bokning schemalagd efter det valda datumintervallet.

Kundomdömen

I det här avsnittet hittar du information om kundomdömen, till exempel:

• Genomsnittligt kundomdöme – Genomsnittligt omdömesbetyg från kunder.
• Antal kundomdömen – Totalt antal kundomdömen.