Uppdatera automatiska meddelanden
Lär dig hur du håller automatiska meddelanden uppdaterade för att hålla kundkommunikationen relevant.
-
Från huvudmenyn till vänster på skärmen går du till Marknadsföring.
-
I den vänstra menypanelen väljer du Automatisk kommunikation.
-
Klicka på det automatiska meddelande som du vill uppdatera för att öppna dess översiktssida.
-
Klicka på **Alternativ **uppe till höger och välj en av åtgärderna i rullgardinsmenyn:
- Redigera: Ändra inställningarna för den automatiska kommunikationen, till exempel dess utlösare, tillhörande erbjudande eller leveranskanaler.
- Inaktivera: Hindra den automatiska kommunikationen från att skicka meddelanden samtidigt som dina inställningar sparas. Klicka på Inaktivera i popup-fönstret för att bekräfta.
- Återställ: Återställ den automatiska kommunikationen till dess ursprungliga inställningar. Klicka på Återställ i popup-fönstret för att bekräfta. Den automatiska kommunikationen kommer att inaktiveras permanent och måste aktiveras igen innan meddelandet kan skickas igen.
- Ta bort: Endast tillgängligt för anpassade aviseringar som du har skapat. Klicka på Ta bort i popup-fönstret för att bekräfta.
Dina ändringar tillämpas på det automatiska meddelandet omedelbart. Eventuella uppdateringar av dess inställningar eller leveransregler kommer nu att träda i kraft framöver.
Vanliga frågor
Om ett automatiskt meddelande är inaktiverat måste du först aktivera det innan några ändringar kan göras.
Om du inte vill att den automatiska kommunikationen ska börja skicka aviseringar igen klickar du på Alternativ och Inaktivera när du är klar med redigeringen. Dina uppdaterade inställningar sparas, men den automatiska kommunikationen förblir inaktiverad tills du aktiverar den igen.
Du kan bara ta bort anpassade automatiska meddelanden, inklusive Påminnelser och Fira milstolpar. Att ta bort ditt anpassade automatiska meddelande är permanent. För att skicka dessa igen i framtiden måste du återskapa meddelandet med knappen **Skapa nytt **på översiktssidan för automatisk kommunikation.
Ja, du kan se hur ditt meddelande visas för kunder när du konfigurerar eller redigerar automatisk kommunikation. Klicka på Förhandsgranska uppe till höger och använd flikarna för att se hur meddelandet kommer att visas för kunderna via E-post, Sms och WhatsApp.
För att skicka ett testmejl till din inkorg klickar du på Skicka testmejl uppe till höger och anger din e-postadress innan du klickar på Skicka för att skicka en kopia av meddelandet till dig själv.