Funktionsuppdatering från Fresha: Sökbara professionella profiler

London, Storbritannien – Fresha, världens ledande AI-drivna bokningsplattform för skönhet och wellness, meddelar i dag lanseringen av Professionella profiler. Det är en marknadsdefinierande uppdatering av Marketplace och ett av de mest betydelsefulla framstegen när det gäller hur sökning och bokning fungerar inom den globala branschen för skönhet, wellness och självvård. Funktionen är utformad för att lyfta fram enskilda teammedlemmar i bokningsupplevelsen och kopplar samman konsumenten med teammedlemmen på en nivå som tidigare inte funnits i så stor skala. Den förändrar hur kunder upptäcker, bedömer och väljer vem de ska boka hos, samtidigt som Fresha utvecklas till en genuin marknadsplats för talanger. Tidigare har bokningsplattformar fokuserat på att låta användare upptäcka ställen. Med Fresha kan användare nu också söka efter teammedlemmar – ett nytt sätt att hitta duktiga proffs som är utformat för att öka företagens intäkter samtidigt som användarupplevelsen förbättras. 

I takt med att kundernas förväntningar utvecklas påverkas bokningsbesluten alltmer inte bara av ställena eller tjänsterna, utan även av de teammedlemmar som utför tjänsterna. Dagens kunder vill ha bättre insyn i vilka personer som står bakom bokningen och mer meningsfulla sätt att komma i kontakt med dem. Freshas unika innovation gör det nu möjligt för konsumenter att söka efter teammedlemmar som stylister, frisörer, terapeuter, tekniker med mera. Dessa innovativa funktioner ger alla teammedlemmar möjlighet att visa upp sitt arbete, uttrycka sin personlighet och bygga starkare kundrelationer genom en mer personlig, transparent och innehållsrik Marketplace-upplevelse. 

Med professionella profiler har varje teammedlem nu en egen sida, med mycket omfattande och innehållsrika portföljer som visar allt från betyg och verifierade kundomdömen till vilka tjänster som erbjuds, tillgänglighet i realtid, bilder, presentationer, språk som talas, kvalifikationer och expertområden. Allt detta är sökbart, vilket gör att kunder och stylister på ett smart sätt kan hitta den perfekta stylisten, frisören, terapeuten med mera. Integrerade mediagallerier gör det möjligt för teammedlemmar att visa upp verkliga resultat och sina unika tekniker, medan strukturerade profildata skapar enhetlighet, gör det lätt att hitta dem och bygger förtroende över hela plattformen. Den här detaljnivån gör det möjligt för kunder att ha kontakt med teammedlemmar på ett mycket mer välgrundat och tryggt sätt innan de bestämmer sig för att boka. Om någon till exempel flyttar tillbaka till sin hemstad efter flera år borta och vill hitta sin stylist igen kan hen nu söka direkt på stylistens namn i Fresha-appen – en funktion som inte fanns förrän i dag. Varje teammedlem får en egen profil och ett unikt användarnamn – precis som på Instagram, TikTok eller LinkedIn.

"Med professionella profiler förändrar vi i grunden hur man hittar tjänster inom skönhet och wellness", säger William Zeqiri. "Konsumenter väljer inte längre bara ett ställe – de väljer teammedlemmen som står bakom tjänsten." Genom att sätta teammedlemmarna i centrum av upplevelsen skapar vi ett mer transparent och förtroendebaserat ekosystem som bättre återspeglar hur moderna bokningsbeslut fattas. Detta är ett stort steg mot att skapa en genuin marknadsplats och ett community för talanger inom branschen – likt LinkedIn, men särskilt utformat för beauty, wellness och självvård. Det är en banbrytande funktion som bara Fresha erbjuder.”

Det här är ännu en marknadsdefinierande innovation som Fresha är först med. Den erbjuder en djupare möjlighet att hitta teammedlemmar än vad som tidigare funnits tillgängligt i stor skala inom skönhets- och wellnessbranschen. Uppdateringen speglar en mer omfattande strukturell förändring och omdefinierar hur kunder upptäcker och får kontakt med branschverksamma genom en upplevelse som känns mer som ett professionellt nätverk för självvård. Genom att skapa en mer intuitiv, öppen och engagerande upplevelse anpassar Fresha bokningsprocessen till hur moderna konsumenter utvärderar och väljer tjänster. Samtidigt ger funktionen ökad flexibilitet för företag med flera anläggningar och franchisetagare, så att de med större precision och kontroll kan hantera team, frilansare och tillgänglighet på flera platser.

I dag stöder Fresha över 823 000 teammedlemsprofiler, varav 681 000 är bokningsbara teammedlemmar på Fresha Marketplace – den största marknadsplatsen i branschen. Eftersom 97 % av alla aktiva partner på plattformen redan använder bokningsbara personalprofiler har Fresha en unik position för att hantera bokningar och betalningar, samtidigt som företaget driver efterfrågan, underlättar upptäckter och skapar meningsfulla kundrelationer globalt.

"Professionella profiler ger ett nytt djup och en ny intelligens åt hur sökningar fungerar på Marketplace", säger Jeremy Miller. ”Vi visar inte bara information – vi strukturerar den på ett sätt som gör det lättare för kunder att söka, jämföra och välja vem de vill boka hos.” Genom att koppla samman tillgänglighet i realtid, tjänster, omdömen och omfattande portföljer gör vi det möjligt att hitta rätt mer exakt och få bättre matchningar. Samtidigt ger vi företagen större kontroll över hur de presenterar och skalar sina team, vilket hjälper dem att öka intäkterna ännu mer.”

Professionella profiler är sömlöst integrerade i hela bokningsflödet. Kunder kan under bokningsprocessen utforska och välja den teammedlem de föredrar, jämföra teammedlemmar direkt från ställets sidor och gå tillbaka till profilerna i bokningsinformationen inför sitt besök. Detta säkerställer att upptäckten inte är ett enstaka ögonblick, utan en kontinuerlig, välinformerad upplevelse vid varje kontaktpunkt. För teammedlemmar innebär funktionen ett kraftfullt nytt sätt att sticka ut i Freshas snabbt växande ekosystem. Profilerna fungerar som individuella marknadsföringsverktyg som gör det möjligt för teammedlemmar att visa upp sin expertis, lyfta fram sitt arbete och locka nya kunder utifrån sin unika stil och sina styrkor.

I takt med att fler teammedlemmar bygger ut sina profiler blir Marketplace allt mer levande, visuellt och inriktat på upptäckter. Detta stärker Freshas position som den marknadsledande plattformen som i stor skala kopplar samman kunder och branschverksamma. "Det som är så effektivt med professionella profiler är att de gör branschen mer lik det sätt på vilket konsumenter faktiskt hittar sin frisör eller stylist i dag", säger James Hayward-Browne. “Att upptäcka saker blir alltmer visuellt, personligt och drivs av förtroende.” Genom att ge alla teammedlemmar verktygen för att visa upp sitt arbete med hjälp av omfattande portföljer, omdömen och innehåll skapar vi en mer engagerande och autentisk upplevelse som kopplar samman kunder direkt med personerna bakom tjänsten. Det är hit branschen är på väg, och Fresha är den plattform som formar vår branschs framtid.”

Genom att strukturera sökningen kring både personer och ställen öppnar Fresha upp för nya möjligheter till bättre sökning, smartare filtrering och mer personliga rekommendationer över hela plattformen. Den här avancerade infrastrukturen gör det möjligt för kunder att snabbare hitta rätt teammedlemmar, samtidigt som den maximerar synligheten och konverteringarna för företagen. Den här nya funktionen ger företag en ännu starkare drivkraft att växa och befäster ytterligare Fresha Marketplace som en av de mest kraftfulla plattformarna i branschen.

I ett större perspektiv visar lanseringen på Freshas fortsatta satsningar på att bygga upp operativsystemet och infrastrukturen för moderna självvårdsföretag. Systemet är utformat inte bara för stora aktörer utan för alla individer inom branschen. Tillsammans med Professionella profiler förstärks den här utvecklingen ytterligare av Fresha Arbetsytor, som gör det möjligt för teammedlemmar att arbeta smidigt på flera olika platser. Arbetsytor är utformade för en ny generation flexibla, mobila teammedlemmar och gör det möjligt för terapeuter, stylister och andra yrkesverksamma att arbeta på olika ställen – till exempel på en plats på förmiddagen och en annan på kvällen – och allt hanteras via en enda, enhetlig plattform.

Den här modellen ger teammedlemmar större flexibilitet samtidigt som företag med flera anläggningar och franchisetagare får mer exakt kontroll över bemanning, tillgänglighet och resultat i hela sitt nätverk. För kunderna innebär det en helt ny nivå av valmöjligheter och bekvämlighet, eftersom de kan boka sin föredragna teammedlem på den plats som passar dem bäst. Genom att kombinera marknadsdriven efterfrågan med omfattande, välstrukturerade professionella profiler och en flexibel infrastruktur för arbetsytor omdefinierar Fresha branschen och stärker sin position som den marknadsledande plattformen som driver nästa generationens företag inom skönhet och wellness.

Professionella profiler finns nu tillgängliga på Freshas webbaserade Marketplace, och snart lanseras de även i mobilappen.