Zatražite podršku za svoje preduzeće
Ostvarite pristup stručnoj pomoći kad god vam je potrebna uz stručnjake dostupne putem imejla, ćaskanja uživo ili telefona.
Dostupna podrška
Kad god imate pitanje, stručnjaci sa znanjem su vam na raspolaganju da vam pomognu kroz rešenja korak po korak, bilo da rešavate probleme, učite nove radne procese ili proširujete svoje poslovanje.
Podršku možete dobiti putem:
- Imejl: Obratite nam se u bilo kom trenutku, sa bilo kog mesta.
- Ćaskanje uživo: Dobijte podršku u realnom vremenu direktno iz svog radnog prostora.
- Telefonska podrška: Koristite jedinstveni pristupni kôd za trenutnu pomoć putem telefona.
Opcije podrške su dostupne u zavisnosti od vaše zemlje ili regiona, tako da uvek imate pristup najrelevantnijim kanalima podrške. Pogledajte stranicu sa cenama za Fresha da biste videli podršku koja vam je dostupna.
Obratite se podršci
Stručnjacima za podršku možete se obratiti direktno iz svog radnog prostora na Freshi.
- U glavnom meniju na levoj strani ekrana kliknite na ikonu Pomoć i podrška.
- U prikazu pomoći izaberite neku od sledećih opcija podrške:
- Imejl: Koristite traku za pretragu da biste pregledali naše korisne vodiče. Ako vam je i dalje potrebna pomoć, kliknite na „Ne možete da nađete ono što tražite?“. U sledećem koraku izaberite razlog za obraćanje, dodajte kratak opis svog pitanja i priložite sve relevantne datoteke ili snimke ekrana. Zatim kliknite na Pošalji imejl.
- Ćaskanje uživo: Otvoriće se prozor za ćaskanje u kom možete odmah da dobijete pomoć u vezi sa svojim pitanjem. Ako je korisno, možete da priložite relevantne datoteke ili snimke ekrana.
- Telefonska podrška: U odeljku Pristupni kôd kliknite na Generiši da biste preuzeli svoj jedinstveni pristupni kôd. Taj kôd morate da navedete, ako se to od vas zatraži, kada pozovete tim za podršku koristeći broj za kontakt prikazan u prikazu pomoći.
Česta pitanja
Podrška je uključena u svaku pretplatu na Fresha za partnere bez dodatnih troškova. Sva preduzeća imaju pristup stručnoj pomoći putem ćaskanja uživo, imejla ili telefona (gde je to dostupno). Ove opcije podrške mogu se razlikovati u zavisnosti od vaše zemlje ili regiona. Da biste videli šta je dostupno u vašem području, posetite stranicu sa cenama na platformi Fresha.
Vaš pristupni kôd je privremen i menja se svaki put kada se generiše. Može se koristiti samo za verifikaciju vašeg preduzeća i ne treba ga deliti ni sa kim drugim.
Ako pozovete telefonsku podršku sa broja telefona povezanog sa vašim nalogom na platformi Fresha, vaš broj se automatski prepoznaje i proverava u odnosu na podatke o vašem preduzeću. Ako zovete sa drugog broja, jednostavno navedite svoj jedinstveni pristupni kôd kada se od vas zatraži da potvrdite svoj identitet.
Podrška je uključena za sve korisnike usluge Fresha za partnere, ali dostupne opcije za kontakt mogu da se razlikuju u zavisnosti od vaše zemlje ili regiona. Za najnovije informacije o dostupnosti podrške u vašem regionu posetite prikaz Pomoć i podrška u svom radnom prostoru ili pogledajte stranicu sa cenama Freshe u odeljku Korisnička podrška.