Refundiranje prodaje
Saznajte kako da lako ispravite greške u plaćanju ili ponudite nadoknadu tako što ćete direktno refundirati prodaje svojim klijentima.
Kako funkcionišu refundacije
Refundiranje prodaje vam omogućava da vratite novac klijentima ili ispravite završene transakcije tako što ćete poništiti celu prodaju ili njen deo.
Postoje dva načina za refundiranje prodaje:
- Refundiranje artikala: Refundirajte pojedinačne artikle, kao što su usluge ili proizvodi, iz prodaje.
- Refundiranje iznosa: Vratite punu ili delimičnu vrednost transakcije bez navođenja artikala. To je korisno kada nije potrebna refundacija po stavkama, na primer kada nudite kompenzaciju.
Refundiranje određenog iznosa umesto pojedinačnog artikla može uticati na izveštavanje jer nije povezano sa proizvodom ili uslugom. To može biti korisno kada prodaja obuhvata jedan artikal i treba da izvršite delimičan povraćaj novca za njega, ali se preporučuje povraćaj novca po artiklu kako bi izveštavanje bilo jasno i tačno.
Ako treba da promenite člana tima dodeljenog prodaji ili da korigujete raspodelu bakšiša, umesto toga možete da izmenite prodaju.
Refundirajte artikal
- U glavnom meniju na levoj strani ekrana idite na Prodaje, pa izaberite Prodaje na levoj traci menija.
- Iznad Liste prodaja koristite traku za pretragu i filtere na traci sa alatkama da biste pronašli prodaju.
- Kliknite na Referentni broj prodaje da biste videli njene detalje.
- Na desnom panelu prikaza prodaje kliknite na Brze radnje (tri tačke), a zatim izaberite Refundiraj prodaju.
- Na prikazu Refundiranje označite polja za potvrdu pored svakog artikla za koji želite da izvršite refundiranje, a zatim izaberite Nastavi u gornjem desnom uglu.
- U odeljku Način refundiranja izaberite da refundirate uplatu na klijentov prvobitni način plaćanja ili u gotovini.
- Koristite padajući meni da biste izabrali Razlog za refundiranje.
- Kliknite na dugme Izvrši refundaciju u gornjem desnom uglu da biste obradili refundaciju.
- Kada bude obrađena, evidencija o refundiranju će biti navedena na vašoj listi Prodaja i pojaviće se u detaljima o prvobitnoj prodaji, sa statusom Refundirano.
Refundiranje iznosa
- U glavnom meniju na levoj strani ekrana idite na Prodaja, pa izaberite Prodaja na levoj traci menija.
- Iznad Liste prodaja koristite traku za pretragu i filtere na traci sa alatkama da biste pronašli prodaju.
- Kliknite na Referentni broj prodaje da biste videli detalje.
- Na desnom panelu prikaza prodaje kliknite na Brze radnje (tri tačke), pa izaberite Refundiraj prodaju.
- U prikazu Refundacija izaberite karticu Iznos refundacije.
- U odeljku Način refundiranja izaberite da refundirate uplatu na prvobitni način plaćanja klijenta ili Gotovinom.
- Unesite Iznos povraćaja koji želite da isplatite klijentu.
- Koristite padajući meni da izaberete Razlog za refundiranje.
- Kliknite na dugme Izvrši refundaciju u gornjem desnom uglu da biste obradili refundaciju.
- Nakon obrade, refundacija artikla se evidentira kao nova transakcija na vašoj listi Prodaja i pojavljuje se u detaljima prvobitne prodaje, sa statusom Refundirano.
Česta pitanja
Refundacije plaćanja karticom obično se pojavljuju na računu klijenta u roku od 3 do 5 radnih dana. Refundacije na Fresha poklon-karticu primenjuju se odmah.
Kada se periodično članstvo otkaže i refundira, ono ostaje iskoristivo do sledećeg datuma obnove. Članstvo ostaje otkazano, ali će ostati aktivno i dostupno za korišćenje do kraja tekućeg perioda obnavljanja.
Ako je povraćaj novca izvršen greškom, možete kreirati novu prodaju sa refundiranim uslugama ili artiklima i ponovo obaviti plaćanje na uobičajen način.
Kada klijent plaća poslovnom poklon-karticom, refundacije se obrađuju van stanja na poklon-kartici. U tim slučajevima, povraćaj se vrši u gotovini, a ne vraćanjem na poklon-karticu.
