O doplatama
Saznajte kako vaše preduzeće može da koristi doplate i kako da ih pravilno primenjuje, u skladu sa regionalnim propisima.
U ovom članku
Kako funkcionišu nadoknade
Doplata (poznata i kao naknada za plaćanje) je naknada koja se dodaje računu klijenta kada plaća karticom. To pomaže vašem preduzeću da pokrije troškove obrade, tamo gde je to dozvoljeno zakonom.
Doplata koju prebacujete na klijenta je deo naknade za transakciju koju naplaćuje vaš pružalac usluga plaćanja. Naknada se mora naplatiti klijentu na prodajnom mestu i ne može premašiti trošak koji je vaše preduzeće imalo za obradu plaćanja karticom.
Neka preduzeća ugrađuju troškove obrade kartica direktno u cene svojih usluga umesto da dodaju doplatu.
Dodatne naknade se razlikuju od naknada za uslugu koje se primenjuju prilikom plaćanja i nisu povezane ni sa kakvim naknadama za obradu plaćanja.
Gde je dozvoljena doplata
Pravila o naplati doplate razlikuju se u zavisnosti od zemlje i regiona, a postoje i različiti propisi za transakcije debitnim i kreditnim karticama. Trenutno je naplata doplate dozvoljena u sledećim zemljama (važe regionalna ograničenja):
| Debitna kartica | Kreditna kartica | |
|---|---|---|
| **Sjedinjene Američke Države ** | NE | DA |
| Kanada | NE | DA |
| Australija | DA | DA |
| Novi Zeland | DA | DA |
Ove informacije mogu da se promene u bilo kom trenutku, pa proverite da li je vaše preduzeće obuhvaćeno u svakoj zemlji i regionu u kojem poslujete i posavetujte se sa pravnim stručnjakom za dodatne savete.
- Navedete iznos koji će biti naplaćen kao doplatu.
- Istaknete jasne i odgovarajuće oznake na ulazu u prodavnicu i na mestu prodaje (onlajn ili u prodavnici).
- Navedete nadoknadu troškova odvojeno na priznanici za transakciju.
- Konektikat
- Kalifornija
- Mejn
- Masačusets
- Oklahoma
- Navedete iznos koji će biti naplaćen kao doplata.
- Istaknete odgovarajuće oznake na ulazu u prodavnicu i na prodajnom mestu (onlajn ili u prodavnici).
- Navedete nadoknadu troškova odvojeno na priznanici za transakciju.
- Kvebek
- Navedete iznos koji će se naplatiti kao doplatu.
- Istaknete odgovarajuće oznake na ulazu u prodavnicu i na mestu prodaje (onlajn ili u prodavnici).
- Navedete nadoknadu troškova zasebno na priznanici o transakciji.
- Navedete iznos koji će biti naplaćen kao doplata.
- Ponudite bar jedan način plaćanja bez nadoknade (kao što su EFTPOS ili debitne kartice).
U Sjedinjenim Američkim Državama, doplata se može primeniti samo na plaćanja kreditnom karticom. Na plaćanja debitnim i pripejd karticama ne mogu se naplaćivati doplata, čak i ako se obrađuju kao kreditne transakcije.
Doplata mora biti u skladu sa pravilima kartične mreže i mora se primenjivati jednako na sve brendove kreditnih kartica koje prihvatate, uključujući Visa, Mastercard i Discover.
Pre obrade plaćanja karticom morate da uradite sledeće:
Pravila za doplatu se razlikuju od države do države. Sledeće države zabranjuju ili ograničavaju doplatu:
Ako vaše preduzeće posluje u ovim državama, ne smete da dodajete nadoknade na plaćanja karticom.
U Kanadi se doplate mogu primenjivati samo na plaćanja kreditnim karticama. Na debitne i pripejd kartice se ne mogu dodavati nadoknade, čak i ako se obrađuju kao kreditne transakcije.
Doplata mora biti u skladu sa pravilima kartične mreže i mora se primenjivati jednako na sve brendove kreditnih kartica koje prihvatate, uključujući Visa, Mastercard i Discover.
Pre obrade plaćanja karticom morate da uradite sledeće:
Ne dozvoljavaju sve pokrajine i teritorije u Kanadi dodatne naknade. Sledeća pokrajina zabranjuje naplatu nadoknade:
Ako vaše preduzeće posluje u Kvebeku, ne smete da dodajete doplate ni na koja plaćanja karticom.
U Australiji se doplate mogu primenjivati i na plaćanja kreditnim i na plaćanja debitnim karticama. Ako se troškovi za debitne i kreditne kartice razlikuju, vaše preduzeće mora da primenjuje zasebne nadoknade za svaki tip plaćanja.
Vaše preduzeće može da primenjuje nadoknade na sve kartične mreže, uključujući Visa, Mastercard, Discover i Eftpos.
Pre obrade plaćanja karticom, morate da uradite sledeće:
Iako u Australiji ne postoje regionalna ograničenja u pogledu naplate doplate, vaše preduzeće mora da se pridržava propisa Rezervne banke Australije (RBA) i propisa Australijske komisije za zaštitu konkurencije i potrošača (ACCC), koji zabranjuju prekomerne doplate.
Od 1. oktobra 2026. godine prestaje naplata nadoknada za plaćanje karticom u Australiji. To znači da preduzeća širom Australije više ne mogu da prebacuju naknade za transakcije plaćanja karticom na klijente kao doplatu, bilo lično ili onlajn. American Express takođe ukida nadoknade od istog datuma. Za više informacija pročitajte naš vodič o zabrani naplate nadoknade za plaćanje karticom u Australiji.
Na Novom Zelandu se doplate mogu primenjivati i na plaćanja kreditnim i na plaćanja debitnim karticama. Ako su troškovi za debitne i kreditne kartice različiti, vaše preduzeće mora da primeni zasebne doplate za svaki tip plaćanja.
Vaše preduzeće može da primenjuje doplate na sve kartične mreže, uključujući Visa, Mastercard i Discover.
Pre obrade plaćanja karticom, morate da uradite sledeće:
Više informacija o stopama i pravilima za doplate možete pronaći kod pružalaca usluga mreže kartica kao što su:
Česta pitanja
Doplate se primenjuju samo prilikom plaćanja i ne pojavljuju se tokom onlajn rezervacije ili kada klijent unapred plati depozit. To je zbog uslova usaglašenosti plaćanja. Proverite da li je primena doplata dozvoljena u vašoj zemlji ili regionu pre nego što ih primenite.
Ako klijent unapred plati ceo iznos za (zakazani) termin, i dalje možete da primenite nadoknadu prilikom plaćanja. Doplata se naplaćuje odvojeno i nije uključena u plaćanje unapred.
Vaša je odgovornost da se pobrinete da primena doplata bude u skladu sa lokalnim zakonima i propisima. Fresha ne određuje da li su doplate dozvoljene na vašoj lokaciji.
Od 1. oktobra 2026. godine, nova pravila Centralne banke Australije će ukinuti dodatne naknade za plaćanja karticama za preduzeća u Australiji. Ako vaše preduzeće ima sedište tamo, razmislite o tome da umesto toga uključite troškove obrade kartica u cene usluga pre tog datuma.