Nikoli ne zamudite rezervacije z vašim AI Concierge

AI Concierge je telefonski receptor, ki ga poganja umetna inteligenca in je vgrajen v Fresho. Sprejema dohodne klice v imenu vašega salona, wellnessa, brivca ali klinike – rezervira termine, prestavlja ali odpoveduje obstoječe in odgovarja na pogosta vprašanja strank. Sprejme klic v manj kot dveh sekundah, obravnava več klicev hkrati in deluje 24 ur na dan, 7 dni v tednu, tako da nikoli ne zamudite rezervacije.

Ko stranka pokliče na vašo poslovno številko, se samodejno oglasi AI Concierge. Klicatelja pozdravi z imenom podjetja in glasom, ki ste ju izbrali, nato pa obdela zahtevo – ne glede na to, ali gre za rezervacijo termina, prestavitev termina ali odgovor na vprašanje o vaših storitvah. Če klicatelj potrebuje človeka, lahko umetna inteligenca prenese klic na člana ekipe ali sprejme sporočilo.

Da. AI Concierge se poveže z vašim koledarjem Fresha v realnem času. Vidi vaše storitve, cene, razporede osebja in razpoložljive termine, nato pa neposredno rezervira termin – brez dvojnih rezervacij in ročnega vnosa. Rezervacija se takoj prikaže v vašem koledarju Fresha, kot da bi jo opravili sami.

Da. AI Concierge lahko med klicem prestavi ali odpove obstoječe termine v skladu s pravilniki vašega podjetja glede odpovedi in prestavljanja terminov. Če bi odpoved v skladu z vašimi pogoji povzročila strošek, umetna inteligenca pred nadaljevanjem obvesti stranko.

AI Concierge lahko v realnem času prenese klic na člana ekipe ali pa sprejme podrobno sporočilo in vam ga pošlje. Vi nadzorujete pravila za posredovanje – na primer, umetna inteligenca lahko vedno posreduje določene vrste zahtevkov ali pa posreduje le, če sama ne more rešiti poizvedbe.

Da. AI Concierge je na voljo 24 ur na dan – zvečer, ob vikendih in praznikih. Stranke, ki kličejo izven vašega odpiralnega časa, lahko še vedno rezervirajo, prestavijo ali odpovejo termine. To pomeni, da zajamete rezervacije, ki bi jih sicer izgubili zaradi glasovne pošte ali neodgovorjenih klicev.

AI Concierge pridobiva podatke neposredno iz vašega Fresha računa. Vaš meni storitev, cene, razporedi osebja in razpoložljivost koledarja se samodejno sinhronizirajo. Ko v Freshi posodobite karkoli – dodate novo storitev, spremenite ceno, blokirate čas zaposlenih – ima umetna inteligenca pri naslednjem klicu na voljo najnovejše informacije.

Ne. Ni ločene konfiguracije. AI Concierge prebere vaš obstoječi katalog storitev Fresha, cene in razpoložljivost. Če je vaš Fresha račun že nastavljen, je umetna inteligenca pripravljena za uporabo.

Da. Izberete ime za svojega recepcionarja UI, izberete glas in naglas ter napišete običajni pozdrav. To pomeni, da klicatelji slišijo glas, ki ustreza vaši blagovni znamki. Umetna inteligenca vedno razkrije, da je asistent UI – to je vgrajeno in tega ni mogoče izklopiti.

Da. AI Concierge lahko razume in odgovarja v več jezikih. Zazna jezik klicatelja in ustrezno odgovori, zato je primeren za podjetja z večjezično bazo strank.

Namestitev traja le nekaj minut, ne dni. Ker AI Concierge prebere vaše obstoječe storitve, osebje in koledar v Freshi, ni potrebe po ročnem vnašanju podatkov. Izberete ime, glas in pozdrav vaše umetne inteligence, pregledate svoje nastavitve in že ste v živo.

Ne. AI Concierge deluje v celoti prek Freshe – dodatna strojna oprema, telefonske linije ali programska oprema tretjih oseb niso potrebne. Deluje z vašo obstoječo nastavitvijo poslovnega telefona.

Vsak klic, ki ga obdela AI Concierge, se zabeleži s celotnim prepisom. Snemanje klicev je na voljo in ga lahko omogočite v nastavitvah – ko je snemanje aktivno, umetna inteligenca na začetku klica obvesti klicatelja, da mora upoštevati lokalne predpise. Na nadzorni plošči Fresha lahko pregledate, kaj je bilo povedano, kaj je bilo rezervirano in kaj je bilo posredovano naprej.

Da. AI Concierge deluje v okviru obstoječe varnostne infrastrukture Freshe. Vaši poslovni podatki in podatki o strankah se obdelujejo v skladu z enakimi standardi šifriranja in varstva podatkov, ki veljajo za celotno platformo Fresha. Umetna inteligenca dostopa samo do podatkov, ki jih potrebuje za obravnavo vsakega klica.