Rambursează o vânzare
Află cum poți corecta cu ușurință erorile de plată sau cum poți oferi compensații rambursând vânzările direct către clienții tăi.
În acest articol
Despre rambursarea unei vânzări către un client
Rambursarea unei vânzări îți permite să returnezi banii clienților sau să corectezi tranzacțiile finalizate prin anularea integrală sau parțială a vânzării.
Există două modalități de a rambursa o vânzare:
- Rambursarea articolelor: Rambursează articole individuale, cum ar fi servicii sau produse, dintr-o vânzare.
- Rambursarea unei sume: returnarea valorii totale sau parțiale a tranzacției fără a specifica articolele. Acest lucru este util atunci când nu este necesară o rambursare detaliată pe articole, cum ar fi oferirea unei remunerații.
Rambursarea unei anumite sume, mai degrabă decât a unui articol individual, poate fi utilă atunci când rambursezi parțial o vânzare cu un singur articol. Cu toate acestea, deoarece rambursarea nu este legată de un produs sau de un serviciu, rambursarea pe articole este recomandată pentru raportări corecte.
Dacă trebuie să schimbați membrul echipei alocat vânzării sau să ajustați alocarea bacșișului, puteți edita vânzarea în schimb.
Rambursarea unui articol
- Din meniul principal din partea stângă a ecranului, accesează Vânzări, apoi selectează Vânzări din panoul din meniul din stânga.
- Deasupra Listei de vânzări, folosește bara de căutare și filtrele din bara de instrumente pentru a găsi vânzarea.
- Dă clic pe Numărul de referință al vânzării pentru a vedea detaliile acesteia.
- În panoul din dreapta al vizualizării vânzării, dați clic pe Acțiuni rapide (trei puncte), apoi selectați Rambursare vânzare.
- În ecranul Rambursare, bifează casetele de lângă fiecare articol pe care dorești să-l rambursezi, apoi selectează Continuă în partea din dreapta sus.
- În secțiunea Metodă de rambursare, alegeți să rambursați plata către metoda de plată inițială a clientului sau Numerar.
- Folosește meniul derulant pentru a selecta Motivul rambursării.
- Dă clic pe butonul Efectuează rambursarea din partea dreaptă sus pentru a procesa rambursarea.
- După ce a fost procesată, rambursarea apare cu starea Rambursată, împreună cu detaliile rambursării.
O înregistrare a rambursării este disponibilă și în lista dvs. Vânzări și în detaliile vânzării inițiale.
Rambursează o sumă
- Din meniul principal din partea stângă a ecranului, accesează Vânzări, apoi selectează Vânzări din panoul din meniul din stânga.
- Deasupra Listei de vânzări, folosește bara de căutare și filtrele din bara de instrumente pentru a găsi vânzarea.
- Dă clic pe Numărul de referință al vânzării pentru a vedea detaliile acesteia.
- În panoul din dreapta al ecranului de vizualizare a vânzării, dați clic pe Acțiuni rapide (trei puncte), apoi selectați Rambursare vânzare.
- În vizualizarea Rambursare, selectați fila Suma de rambursat.
- În secțiunea Metodă de rambursare, alegeți să rambursați plata prin metoda de plată inițială a clientului sau Numerar.
- Introduceți Suma de rambursat care urmează să fie emisă către client.
- Folosește meniul derulant pentru a selecta un Motiv al rambursării.
- Dă clic pe butonul Efectuează rambursarea din partea dreaptă sus pentru a procesa rambursarea.
- După ce a fost procesată, rambursarea apare cu starea Rambursată, împreună cu detaliile rambursării.
O înregistrare a rambursării este disponibilă și în lista dvs. Vânzări și în detaliile vânzării inițiale.
Întrebări frecvente
Rambursările plăților cu card apar, de obicei, în contul clientului în termen de 3 până la 5 zile lucrătoare. Rambursările către un card cadou Fresha sunt aplicate instantaneu.
Când un abonament recurent este anulat și rambursat, acesta rămâne valorificabil până la următoarea dată de reînnoire. Abonamentul rămâne anulat, dar va rămâne activ și disponibil pentru utilizare până la sfârșitul perioadei de reînnoire curente.
Dacă o rambursare a fost emisă din greșeală, poți crea o vânzare nouă cu serviciile sau articolele rambursate și poți Finalizează comanda din nou, ca de obicei.
Când un client plătește folosind un card cadou business, rambursările sunt gestionate în afara soldului cardului cadou. În aceste cazuri, rambursarea este emisă în numerar, în loc să fie adăugată înapoi pe cardul cadou.
