Rambursează o vânzare
Află cum poți corecta cu ușurință erorile de plată sau cum poți oferi compensații rambursând vânzările direct către clienții tăi.
Cum funcționează rambursările
Rambursarea unei vânzări îți permite să returnezi bani clienților sau să corectezi tranzacțiile finalizate prin anularea integrală sau parțială a vânzării.
Există două modalități de a rambursa o vânzare:
- Rambursarea articolelor: Rambursează articole individuale, cum ar fi servicii sau produse dintr-o vânzare.
- Rambursarea unei sume: Returnează valoarea integrală sau parțială a tranzacției fără a specifica Articolele. Acest lucru este util atunci când nu este necesară o rambursare detaliată, cum ar fi oferirea unei remunerații.
Rambursarea unei anumite sume în locul unui articol individual poate afecta raportarea, deoarece nu este legată de un produs sau serviciu. Acest lucru poate fi util atunci când o vânzare include un singur articol și trebuie să oferi o rambursare parțială, însă rambursarea în funcție de articol este recomandată pentru a menține raportarea clară și exactă.
Dacă trebuie să schimbi membrul echipei alocat vânzării sau să ajustezi alocarea bacșișului, poți edita vânzarea în schimb.
Rambursarea unui articol
- Din meniul principal din partea stângă a ecranului, mergi la Vânzări, apoi selectează Vânzări din panoul de meniu din stânga.
- Deasupra Listei de vânzări, utilizează bara de căutare și filtrele din bara de instrumente pentru a căuta vânzarea.
- Dă clic pe Numărul de referință al vânzării pentru a vedea detaliile acesteia.
- În panoul din dreapta al vizualizării vânzării, faceți clic pe Acțiuni rapide (trei puncte), apoi selectați Rambursare vânzare.
- În vizualizarea Rambursare, bifează casetele de selectare de lângă fiecare articol pe care dorești să îl rambursezi, apoi selectează Continuă în partea din dreapta sus.
- La Metoda de rambursare, alegeți să rambursați plata către metoda de plată inițială a clientului sau în numerar.
- Utilizează lista derulantă pentru a selecta Motivul rambursării.
- Dă clic pe butonul Emitere rambursare din dreapta sus pentru a procesa rambursarea.
- După procesare, o înregistrare a rambursării va fi listată în lista ta de vânzări și va apărea în detaliile vânzării inițiale, cu starea Rambursate.
Rambursează o sumă
- Din meniul principal din partea stângă a ecranului, mergi la Vânzări, apoi selectează Vânzări din panoul de meniu din stânga.
- Deasupra listei de vânzări, utilizează bara de căutare și filtrele din bara de instrumente pentru a căuta vânzarea.
- Dă clic pe Numărul de referință al vânzării pentru a vedea detaliile acesteia.
- În panoul din dreapta al vizualizării vânzării, faceți clic pe Acțiuni rapide (trei puncte), apoi selectați Rambursare vânzare.
- În vizualizarea Rambursare, selectați fila Suma de rambursat.
- La Metoda de rambursare, alegeți să rambursați plata către metoda de plată inițială a clientului sau în numerar.
- Introdu Suma de rambursat clientului.
- Utilizează lista derulantă pentru a selecta Motivul rambursării.
- Dă clic pe butonul Emitere rambursare din dreapta sus pentru a procesa rambursarea.
- După procesare, rambursarea articolului este înregistrată ca o nouă tranzacție în lista ta de vânzări și apare în detaliile vânzării inițiale, cu starea Rambursate.
Întrebări frecvente
Rambursările plăților cu card apar, de obicei, în contul clientului în termen de 3 până la 5 zile lucrătoare. Rambursările către un card cadou Fresha sunt aplicate instantaneu.
Când un abonament recurent este anulat și rambursat, acesta rămâne valorificabil până la următoarea dată de reînnoire. Abonamentul rămâne anulat, dar va rămâne activ și disponibil pentru utilizare până la sfârșitul perioadei de reînnoire curente.
Dacă o rambursare a fost emisă din greșeală, poți crea o vânzare nouă cu serviciile sau articolele rambursate și poți Finalizează comanda din nou, ca de obicei.
Când un client plătește folosind un card cadou business, rambursările sunt gestionate în afara soldului cardului cadou. În aceste cazuri, rambursarea este emisă în numerar, în loc să fie adăugată înapoi pe cardul cadou.
