Urmărește comenzile online de produse
Simplifică-ți procesul de comandă a produselor urmărind și gestionând eficient comenzile. Află cum să-ți ții clienții informați actualizând starea comenzilor lor, asigurând o experiență fără probleme.
În acest articol
Primii pași
Când un client plasează o comandă în magazinul tău online, este responsabilitatea ta să o pregătești pentru ridicare sau livrare și să menții starea comenzii actualizată. Dacă ești membru al echipei:
- Solicită permisiunea de la proprietarul spațiului de lucru pentru Comenzi de produse.
Urmărirea comenzilor de produse
Pentru a gestiona și urmări comenzile de produse:
- Deschide Vânzări și selectează Comenzi de produse.
- Dă clic pe comanda pe care dorești să o vizualizezi și selectează Detalii comandă. Aici vei găsi informații despre clienți, adresa de livrare, opțiunile de expediere și produsele achiziționate.
- După pregătirea comenzii pentru preluare sau livrare, selectează Acțiuni și marchează comanda ca Expediată sau Gata de preluare.
- După ce comanda a fost expediată sau ridicată, schimbă starea în Marchează ca finalizată.
Toate actualizările aduse comenzii unui client vor apărea în secțiunea Flux de comenzi din contul său.
Pentru a vizualiza activitatea comenzii, inclusiv orice modificări de stare, selectează comanda dorită și dă clic pe Activitate.
Întrebări frecvente
În cazul în care un client are o problemă cu comanda sa, acesta ar trebui să vă contacteze direct pentru a rezolva problema.
Da, clienții pot solicita rambursări pentru produse. Poți gestiona rambursările deschizând Vânzări, apoi selectând produsul relevant din Comenzi de produse, Vânzări sau Plăți.