Obtenha ajuda para o seu negócio
Tenha acesso a assistência especializada sempre que precisar, com especialistas disponíveis por e-mail, chat ao vivo ou telefone.
Ajuda disponível
Sempre que você tiver uma Pergunta, especialistas experientes estarão disponíveis para ajudar você com soluções passo a passo, seja para solucionar problemas, aprender novos fluxos de trabalho ou expandir seus negócios.
Você pode buscar ajuda por meio de:
- E-mail: Entre em contato a qualquer hora, de qualquer lugar.
- Chat ao vivo: Receba ajuda em tempo real diretamente do seu Ambiente de trabalho.
- Ajuda por telefone: Utilize um código de acesso exclusivo para obter ajuda instantânea por telefone.
As opções de ajuda estão disponíveis com base no seu País ou Região, para que você sempre tenha acesso aos canais de ajuda mais relevantes. Consulte a página de Preços da Fresha para ver a ajuda disponível para você.
Contatar equipe de ajuda
Você pode entrar em contato com especialistas de ajuda diretamente do seu Ambiente de trabalho Fresha.
- No menu principal à esquerda da tela, clique no ícone Ajuda e suporte.
- No modo de exibição de ajuda, escolha entre as seguintes Opções de ajuda:
- E-mail: utilize o campo de pesquisa para navegar pelos nossos guias úteis. Se ainda precisar de ajuda, clique em “Não consegue encontrar o que procura?”. Na próxima etapa, selecione um Motivo para o contato, adicione uma breve descrição da sua Pergunta e anexe quaisquer Arquivos ou capturas de tela relevantes. Em seguida, clique em Enviar e-mail.
- Chat ao vivo: Uma janela de chat será aberta, onde você poderá obter ajuda com sua Pergunta imediatamente. Se for útil, você pode anexar arquivos ou capturas de tela relevantes.
- Ajuda por telefone: Em Código de acesso, clique em Gerar para obter seu código de acesso exclusivo. Você precisa fornecer este código, se solicitado, ao fazer uma chamada para a Equipe de Ajuda usando o número de contato mostrado na tela de ajuda.
Perguntas frequentes
A Ajuda está incluída em toda Assinatura da Fresha para empresas sem custos adicionais. Todas as empresas têm acesso a assistência especializada por chat ao vivo, e-mail ou telefone (quando disponível). Estas opções de ajuda podem variar dependendo do seu país ou região. Para ver o que está disponível na sua região, visite a página de Preços da Fresha.
Seu Código de acesso é temporário e é alterado sempre que é gerado. Ele só pode ser utilizado para verificar a sua própria empresa e não deve ser compartilhado com mais ninguém.
Se você ligar para a Ajuda a partir de um número de telefone vinculado à sua conta da Fresha, seu número será automaticamente reconhecido e verificado em relação aos dados da sua empresa. Se você estiver fazendo uma chamada de um número diferente, basta fornecer seu Código de acesso exclusivo quando for solicitado a confirmar sua identidade.
A Ajuda está incluída para todos os Usuários do Fresha para empresas, mas as opções de contato disponíveis podem variar dependendo do seu País ou Região. Para obter os detalhes mais atualizados sobre a disponibilidade de ajuda na sua Região, acesse a visualização Ajuda e suporte no seu Ambiente de trabalho ou consulte a página de Preços da Fresha em Ajuda ao cliente.