Acompanhe seu desempenho em notas e Avaliações

Sobre o Resumo da reputação online

O Resumo da reputação online oferece uma visão rápida do desempenho da sua empresa. Veja o total de Avaliações, a nota geral e o detalhamento da nota, além de insights baseados em IA que ajudam você a entender o que os clientes estão dizendo sobre a sua empresa.

Acompanhe sua avaliação geral e seu desempenho nas Avaliações

No topo da página, três cartões resumem o desempenho de sua avaliação:

• Nota geral: a média de todas as suas Avaliações combinadas no Fresha e no Google.
• Total de avaliações: o número total de avaliações, combinadas entre o Fresha e o Google.
• Taxa de resposta: a porcentagem de avaliações às quais você respondeu.

Cada cartão também mostra o quanto esse número mudou desde o mês anterior, para que você possa ver rapidamente se a sua reputação está melhorando ou piorando.

Compare suas Avaliações da Fresha e do Google

Abaixo dos cartões de resumo, cartões separados da Fresha e do Google mostram sua classificação e o número de avaliações em cada plataforma, além de um detalhamento de quantas avaliações você recebeu em cada classificação por estrelas.** Conecte seu Perfil da Empresa no Google** para trazer suas Avaliações do Google para esta visualização.

Seu resumo de Avaliações com tecnologia de IA

O resumo de Avaliações baseado em IA analisa o feedback dos clientes para destacar temas comuns, confirmar o que os clientes valorizam, descobrir tendências que você pode ter perdido e chamar sua atenção para o feedback mais importante.

As Tags mais mencionadas destacam as palavras e frases que aparecem com mais frequência, ajudando você a identificar rapidamente o feedback recorrente sem ler todas as Avaliações.

Responda às Avaliações que precisam de sua atenção

A guia Resumo também destaca as Avaliações em que um cliente teve uma experiência abaixo do ideal, e você pode responder diretamente a partir daqui.