6 dicas para ajudar você a manter os colaboradores do seu salão e do seu spa

Uma equipe leal e confiável é a pedra angular de todos os salões e spa. Ter uma equipe da qual você pode contar irá ajudá-lo a oferecer um serviço consistentemente excelente mantenha um ambiente de trabalho produtivo e construa uma grande reputação para o seu negócio. A melhor maneira de manter funcionários qualificados na sua equipe é garantir que eles se sintam valorizados e satisfeitos com seus trabalhos.

Um alto volume de funcionários pode aumentar os custos de recrutamento e pode impactar negativamente a reputação das suas empresas. Para além das poupanças nos custos de recrutamento, manter a sua equipe satisfeita com o trabalho cria um ambiente mais saudável e mais feliz de trabalho. Como um bônus, se você construir uma reputação de ser um ótimo lugar para funcionar, você vai ter um momento ainda mais fácil quando se tratar de contratar novos funcionários. 

Algumas mudanças simples no seu modo de trabalhar, e seu estilo de gestão, podem fazer toda a diferença. Aqui estão seis dicas que você pode usar para administrar melhor e se envolver com a sua equipe de salões.

Crie oportunidades para o desenvolvimento pessoal

Ajude a sua equipe a crescer e aumente a sua confiança através de iniciativas de desenvolvimento de carreira. Use suas habilidades e conhecimentos para treinar uma equipe nova e inexperiente; inscreva seus colaboradores em cursos técnicos para melhorar os seus conhecimentos, mas também formações como primeiros socorros ou bombeiros. Incentive-os a manter suas habilidades atualizadas e promova os membros da sua equipe para mostrar que você é investido no futuro deles. Permita que seus membros da equipe mais confiáveis ensinem seus novos recrutamentos; irá ajudá-los a desenvolver suas habilidades de liderança e irá liberar seu tempo para se concentrar em outras tarefas.

Coloque sua equipe no centro das atenções

Destaque sua equipe nas redes sociais e e-mails de marketing para mostrar o seu valor, aumentar o perfil e preencher seu calendário. Use seu boletim informativo para celebrar os novos membros da sua equipe e apresentá-los aos seus clientes, com uma biografia curta destacando suas especialidades. Compartilhe antes e após fotos de seus serviços nas redes sociais e marque o membro da equipe que fez o trabalho, dando o crédito e convidando clientes para reservar com eles. Você pode até incluir códigos de desconto que os clientes podem usar para reservar com os membros da equipe em destaque. 

Pratique uma boa comunicação 

Manter sua equipe envolvida em seu negócio também ajuda a deixá-los felizes. Evite fazer com que o pessoal se sinta excluído – estar aberto e compartilhar notícias, bom e ruim, ajuda a fortalecer o espírito de equipe e criar vínculos. Ele também dá à sua equipe a oportunidade de contribuir, apresentando ideias e soluções para os desafios que sua empresa enfrenta. Os vossos funcionários querem ser ouvidos, por isso reconheçam o seu contributo, envolvam-no em quaisquer alterações às empresas. e oiçam sem juízos se vos vêm com preocupações quanto ao seu trabalho. Reúna sua equipe para uma reunião em todas as mãos no final de cada mês para definir metas, celebrar marcos e manter todos na mesma página.

Deixe claras as suas expectativas

Ter noção clara das suas expectativas de pessoal no local de trabalho ajudá-los-á a responder eficazmente a essas expectativas e a apoiá-lo. Defina metas claras, como taxas de retenção de clientes, tempo médio de serviço e vendas de varejo. Não se esqueça de reforçar de forma significativa quando esses objetivos forem atingidos. Para manter sua equipe alinhada, comece todas as semanas com uma equipe para discutir o que está acontecendo naquele dia, o que tem de ser feito e quaisquer outros temas importantes. Com Fresha, você pode usar o recurso de relatório para puxar dados para dar base às suas orientações, tais como a maioria dos membros da equipe, horas mais movimentadas e tratamentos preferidos. Sua equipe vai adorar saber mais sobre como seu trabalho está contribuindo para o sucesso global da empresa.

Ofereça incentivos e recompensas 

Pesquisa feita pela ThinkSmart descobriu que 79% dos funcionários atingem seus objetivos quando oferecidos as recompensas ou incentivos corretos e que também é uma maneira rápida de aumentar a satisfação e a retenção dos funcionários. Seja comissão para vendas de produtos, um bônus de férias, ou até mesmo um almoço em equipe ou festa. Os seus funcionários terão mais probabilidades de trabalhar arduamente e de se manterem fiéis se souberem que as suas conquistas são reconhecidas e recompensadas. 

Dê as ferramentas certas aos seus profissionais

Seus funcionários de salão precisam de equipamentos de alta qualidade para fazer o melhor trabalho. Substitua o equipamento desatualizado o mais rápido possível — equipamentos mais novos podem tornar o trabalho mais fácil e mais seguro para sua equipe, permitindo que prestem um serviço ainda melhor. Ferramentas ergonômicas como secadores de cabelo leves e barracas com aperto natural ajudarão a evitar mãos e pulsos tensos. 

O mesmo se aplica à sua plataforma de reservas online. Use um sistema fácil para sua equipe aprender e navegar. Ative notificações da sua equipe, para que saibam quando compromissos forem feitos ou editados; junto com alertas sempre que eles recebem comentários e dicas, para que possam ver claramente como os clientes mostram sua apreciação e se sintam recompensados.

Crie um local de trabalho mais feliz com a Fresha

Faça seu salão ou gire um ótimo lugar para trabalhar, e você não terá problemas em manter seus membros da equipe estrelas a bordo. Por sua vez, sua equipe será capaz de fornecer um serviço de alta qualidade que mantém os seus clientes voltando para mais. 

Com Fresha automatizando suas tarefas do dia a dia, você liberará tempo e recursos valiosos para gastar se engajando com a sua equipe — ajudando-os a fazer o seu trabalho ainda melhor com o gerenciamento suave da agenda de Fresha notificações automáticas da equipe e muito mais. Cadastre-se hoje gratuitamente.