Configurar e gerir taxas de serviço
Saiba como configurar taxas de serviço que são aplicadas automaticamente na caixa para ajudar a cobrir custos adicionais do negócio.
Neste artigo
Como funcionam as taxas de serviço
As taxas de serviço são taxas adicionais que são adicionadas a uma venda para cobrir custos adicionais. Por exemplo, pode adicionar para cobrir uma taxa de limpeza. Pode defini-las como um montante fixo ou uma percentagem e optar por aplicá-las automaticamente na caixa ou manualmente a vendas individuais.
Em algumas regiões, como o Reino Unido e a UE, não é permitido repassar as taxas de processamento aos clientes. Em muitos países, como os EUA, isto é geralmente repercutido como uma sobretaxa, podendo as regras variar consoante o estado.
Configurar taxas de serviço
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No menu à esquerda do ecrã, aceda a Definições.
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Clique na categoria Vendas e, em seguida, selecione Taxas de serviço no painel do menu à esquerda.
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Clique no botão Adicionar no canto superior direito para criar uma nova taxa de serviço.
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Na vista Adicionar uma taxa de serviço, adicione o nome da taxa de serviço e uma descrição em Informações básicas.
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Em Tipo de tarifa, escolha como a taxa de serviço é calculada:
- Taxa fixa: introduza um montante fixo que será aplicado ao carrinho na caixa.
- Percentagem: especifique uma percentagem que será calculada com base no valor do artigo. Pode aplicar isto ao valor total da venda, incluindo impostos, ou ao subtotal antes dos impostos.
- Ambos: introduza um montante fixo que será adicionado ao carrinho e uma percentagem que será calculada com base no valor do artigo.
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Em Definições, escolha como a taxa de serviço será aplicada entre as seguintes opções:
- Aplicadas manualmente na caixa: as taxas de serviço não são aplicadas automaticamente; pode optar por as adicionar na caixa.
- Aplicadas automaticamente: as taxas de serviço são adicionadas automaticamente e podem ser removidas na caixa, se necessário. Pode optar por aplicar automaticamente as taxas de serviço a reservas e compras online, a reservas e compras na loja ou a ambas.
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Em Aplicar a taxa de serviço a, escolha se o serviço será aplicado ao Valor total da venda ou a Tipos de artigos selecionados, incluindo serviços, produtos, vales-oferta e Assinaturas.
- Marque a caixa de seleção ao lado de cada artigo para aplicar ao cálculo da taxa de serviço.
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Em Impostos, use o menu suspenso para selecionar um imposto entre as suas opções de impostos existentes.
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Clique no botão Adicionar no canto superior direito para guardar a nova taxa de serviço.
Uma vez configurada, a taxa de serviço será aplicada automaticamente aos artigos selecionados na caixa, sendo apresentada como uma linha discriminada. Pode Editar ou Eliminar as taxas de serviço seguindo os mesmos passos e selecionando Ações junto à taxa de serviço.
Gerir as taxas de serviço na caixa
A taxa de serviço aparecerá automaticamente no carrinho na caixa se a configurar para ser aplicada automaticamente.
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Abra uma marcação existente na sua agenda.
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No painel direito da vista da marcação, clique no botão Caixa na parte inferior.
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Selecione a Taxa de serviço na parte inferior do painel direito e faça uma das seguintes alterações:
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Editar a taxa de serviço: ajuste a Percentagem ou a Taxa fixa.** Clique no botão Aplicar para guardar a taxa de serviço.
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Remover a taxa de serviço: clique no ícone do caixote do lixo e, em seguida, selecione o botão Sim, remover para confirmar.
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No painel esquerdo da vista de pagamento, selecione um método de pagamento entre as opções.
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Clique no botão Pagar agora na parte inferior para concluir a venda.
O total do carrinho será atualizado automaticamente para refletir as alterações. Remover uma taxa de serviço aqui afeta apenas a marcação atual; não altera as suas definições ou outras marcações.
Aplicar manualmente uma taxa de serviço na caixa
Na caixa, pode adicionar manualmente uma taxa de serviço a partir de uma lista das que já foram criadas nas suas definições.
- Abra uma marcação existente na sua agenda.
- No painel direito da visualização da marcação, clique no botão caixa na parte inferior.
- A partir daqui, pode:
- Adicionar mais artigos ao carrinho usando o botão Adicionar ao carrinho no painel direito.
- Aplicar um desconto a todo o carrinho ou a serviços individuais
- Clique em Ações rápidas (três pontos) na parte inferior do painel direito e, em seguida, selecione Adicionar taxa de serviço.
- No pop-up, selecione uma taxa de serviço existente na lista. Uma vez selecionada, a taxa de serviço aparecerá no painel direito.
- No painel esquerdo da vista de pagamento, selecione um método de pagamento entre as opções.
- Clique no botão Pagar agora na parte inferior para concluir a venda.
Assim que a venda for concluída, uma discriminação de todas as taxas de serviço aparecerá no recibo de venda do cliente.
Perguntas frequentes
As taxas de serviço aplicam-se apenas às compras na caixa, presencialmente. Os pagamentos feitos online pelos clientes para produtos, vales-oferta, Assinaturas ou depósitos são processados sem taxas de serviço.
As taxas de serviço podem ser consultadas no Relatório de resumo financeiro, que mostra uma discriminação de todas as taxas aplicadas às suas vendas.