Gerir o acompanhamento do Google Analytics
Saiba como associar o Google Analytics à Fresha e obtenha uma valiosa análise de dados sobre a forma como os clientes interagem com o seu site, o que o ajudará a compreender melhor o comportamento do consumidor.
Neste artigo
Sobre o Google Analytics e a Fresha
O Google Analytics é uma ferramenta que monitoriza a forma como os clientes interagem com a Fresha a partir do seu site, registando eventos como visualizações de páginas, cliques em botões e marcações.
A operação eficaz desta integração requer conhecimentos técnicos e a experiência prévia com o Google Analytics é útil para a configuração e interpretação dos dados.
Antes de associar o Google Analytics à Fresha:
- Publique o seu perfil online no marketplace Fresha.
- Crie uma conta do Google Analytics (ou utilize uma já existente) com uma propriedade para monitorizar os dados do seu site.
Pode usar uma propriedade existente para monitorizar o tráfego do seu site para a Fresha ou criar uma nova propriedade para monitorizar a atividade diretamente no seu fluxo de marcações da Fresha. Recomendamos que utilize a mesma propriedade para o seu site e para a Fresha, pois isso proporciona uma visibilidade total do percurso dos seus utilizadores.
Para associar, gere um ID de medição no Google Analytics e adicione-o na integração do Google Analytics na sua conta Fresha.
Associar a sua conta Fresha ao Google Analytics
Para começar a monitorizar eventos do fluxo de marcações da Fresha, copie o seu ID de monitorização do Google Analytics e cole-o no Suplemento do Google Analytics na sua conta Fresha. Pode consultar o Centro de Ajuda do Google Analytics para obter orientações sobre configuração e navegação.
- Na sua conta do Google Analytics, abra o fluxo de dados selecionado e adicione "fresha.com" como um domínio reconhecido. Pode seguir o guia do Google Analytics para obter instruções passo a passo sobre como adicionar um domínio.
- Depois de adicionar o domínio, copie o seu ID de medição (começa com G-). Consulte o guia do Google Analytics para obter instruções passo a passo sobre como localizar a sua ID de medição.
- Abra a sua conta empresarial da Fresha.
- No menu principal à esquerda do ecrã, aceda a Suplementos.
- Selecione o botão Ver em Google Analytics para abrir a vista de resumo do suplemento.
- Clique no botão Configurar agora para começar a ativar o suplemento.
- Cole a sua ID de medição copiada no campo fornecido.
- Clique no botão Ativar no canto superior direito para associar a sua conta Fresha ao Google Analytics.
Uma vez configurada, a Fresha envia automaticamente dados para o Google Analytics, incluindo fontes de tráfego, dados demográficos dos utilizadores, visualizações de perfil e reservas.
As reservas feitas através das aplicações do marketplace fresha (iOS e Android) não podem ser monitorizadas no Google Analytics. O acompanhamento de conversões só é suportado para reservas feitas através da plataforma web da Fresha (www.fresha.com).
Associar um ID de acompanhamento por espaço
Se tiver vários espaços na sua área de trabalho, pode associar um ID de acompanhamento diferente a cada espaço para que os dados de acompanhamento sejam enviados separadamente por espaço.
- Quando chegar ao passo para colar o seu Pixel ID, selecione o separador Tracking ID por espaço.
- Cole o ID de acompanhamento no campo para cada espaço.
- Clique no botão Ativar no canto superior direito para associar todos os espaços.
Para ignorar o acompanhamento de um espaço específico, deixe o respetivo campo Pixel ID vazio. Apenas os espaços com um Pixel ID introduzido enviarão dados de monitorização para o Meta Business Manager.
Teste a sua integração com o Google Analytics
Assim que a sua integração com a Fresha estiver concluída, pode verificar se os dados estão a ser monitorizados consultando os seus relatórios em tempo real no Google Analytics.
Recomendamos que faça uma marcação de teste como cliente para simular atividade. As suas Ações devem aparecer no relatório Visão geral em tempo real, confirmando que os dados estão a ser recolhidos corretamente.
Ao fazer uma marcação de teste, certifique-se de que o seu navegador da Internet não tem extensões de bloqueio de anúncios, pois estas podem afetar a funcionalidade do site. Recomendamos a utilização de um navegador limpo para um teste preciso.
Desativar o Google Analytics na sua conta Fresha
- No menu principal à esquerda do ecrã, aceda a Suplementos.
- Em Google Analytics, clique no botão Ações e selecione Desativar.
- Na janela pop-up, clique no botão Desativar agora para confirmar a sua escolha.
Perguntas frequentes
- Evento de visualização de página: Acionado sempre que um cliente visita uma etapa do fluxo de marcação da Fresha.
- Evento de marcação: Acionado quando uma marcação é concluída. Este evento inclui o valor da marcação e é enviado como um evento personalizado de "marcação" e como um evento de compra de comércio eletrónico.
- Confirme a configuração do seu fluxo de dados: certifique-se de que fresha.com está adicionado à sua lista de domínios.
- Verifique o seu ID de acompanhamento: o ID de medição que introduzir na Fresha deve corresponder ao da sua conta do Google Analytics.
- Permita tempo de ativação: aguarde pelo menos 48 horas após ativar o suplemento, pois a integração pode demorar algum tempo a começar a enviar dados.
A Fresha envia os seguintes eventos para a sua etiqueta do Google Analytics para o ajudar a acompanhar a atividade do cliente no fluxo de marcação:
Esta integração monitoriza apenas a atividade da versão web do marketplace fresha, não da aplicação móvel.
Para garantir que os eventos da Fresha aparecem na sua página do Google Analytics, recomendamos que verifique o seguinte:
Tenha em atenção que a Fresha não fornece apoio para a resolução de problemas do Google Analytics. Para obter assistência detalhada, recomendamos que visite o Centro de Ajuda do Google Analytics.
A integração da Fresha com o Google Analytics está em total conformidade com os regulamentos do RGPD, uma vez que a atividade do cliente só é partilhada com o Google Analytics quando os clientes dão consentimento explícito para armazenar cookies e monitorizar o seu comportamento de navegação.
Como alguns clientes podem recusar o consentimento e o acompanhamento não é suportado em aplicações iOS ou Android, o número de conversões comunicadas no Google Analytics pode diferir das suas reservas online reais. Isto é esperado e considerado normal no acompanhamento de conversões online.
A Fresha não suporta o acompanhamento entre domínios ou a integração com Google e Meta Ads. A nossa integração utiliza apenas a etiqueta Google ou o Meta Pixel fornecidos para enviar eventos com base no percurso do cliente na Fresha. Qualquer informação sobre domínios anteriores que o cliente visitou antes de chegar à Fresha é removida durante este processo.