Zwrot przedpłaty
Dowiedz się, jak dokonać zwrotu zaliczek pobranych od Klientów przy rezerwacji wizyt.
Jak działa zwrot przedpłaty
Gdy klient wpłaci przedpłatę, aby zarezerwować wizytę, w zasadach będzie podane, że przedpłata nie podlega zwrotowi. Nadal jednak będziesz mieć opcję wystawienia zwrotu, gdy wizyta pozostaje zaplanowana, albo gdy ją anulujesz lub oznaczysz jako nieobecność/niepojawienie się.
Zwrot przedpłaty
Możesz dokonać zwrotu przedpłaty klienta, zachowując jednocześnie jego wizytę w kalendarzu.
- Otwórz istniejącą wizytę z przedpłatą w swoim kalendarzu.
- W prawym panelu widoku wizyty wybierz Opcje (trzy kropki) w sekcji Zasady płatności, a następnie wybierz Zwrot.
- Na ekranie Zwrot przedpłata jest zwracana na pierwotną metodę płatności klienta, a powód jest ustawiony na Bez powodu.
- Kliknij przycisk Wystawienie zwrotu po prawej stronie, aby przetworzyć zwrot.
Po zakończeniu zwrot zostanie dokonany na metodę płatności klienta w ciągu kilku dni roboczych, a wizyta pozostanie w Twoim kalendarzu.
Zwrot przedpłaty przy odwołaniu wizyty
- Otwórz istniejącą wizytę z przedpłatą ze swojego kalendarza.
- W prawym panelu widoku wizyty dotknij Status wizyty w prawym górnym rogu i wybierz Odwołana.
- Na ekranie potwierdzenia upewnij się, że pole wyboru opłata za późne odwołanie jest odznaczone.
- Wybierz, czy wysłać powiadomienie o odwołaniu do klienta z informacją, że wizyta została odwołana.
- W sekcji Przyczyna odwołania wybierz powód odwołania wizyty. Możesz również utworzyć nowe powody odwołania w Ustawieniach.
- W sekcji Szczegóły odwołania wizyty sprawdź łączną kwotę zwrotu na pierwotną metodę płatności klienta.
- Kliknij przycisk Odwołaj wizytę po prawej stronie, aby potwierdzić.
Po zakończeniu zwrot zostanie przekazany na metodę płatności klienta w ciągu kilku dni roboczych, a wizyta zostanie usunięta z Twojego kalendarza.
Często zadawane pytania
Możesz zarządzać powodami odwołania wizyty w ustawieniach planowania. Tam możesz przeglądać, edytować lub dodawać powody, które pojawiają się, gdy wizyty są odwoływane.
Zwrot przedpłaty jest przetwarzany tak samo, jak zwrot każdej innej płatności. Oznacza to, że obowiązują standardowe opłaty manipulacyjne za przetwarzanie płatności. Pełną listę stawek znajdziesz na naszej stronie cennika.
