Zgłoś opinię na Fresha
Dowiedz się, jak zgłosić opinię klienta Fresha, która Twoim zdaniem nie jest zgodna z naszymi zasadami dotyczącymi opinii.
W tym artykule
Informacje o zgłaszaniu opinii
Jeśli uważasz, że opinia w Twoim profilu we Fresha Marketplace jest niezgodna z naszymi zasadami dotyczącymi opinii, możesz ją zgłosić do sprawdzenia przez nasz Zespół.
Kiedy opinia zostanie zgłoszona, jest tymczasowo ukryta w Twoim Profilu we Fresha Marketplace, podczas gdy nasz Zespół sprawdza ją pod kątem zgodności z naszymi zasadami. Po tych kontrolach opinia pozostaje ukryta lub zostaje przywrócona do Twojego Profilu we Fresha Marketplace. Ukryte opinie są nadal dostępne do wyświetlenia w sekcji Reputacja online.
Nasze zasady pomagają zapewnić, że opinie są uczciwe, odzwierciedlają prawdziwe doświadczenia i są pomocne dla wszystkich.
Opinie można zgłaszać w ciągu 3 miesięcy od daty ich opublikowania.
Zgłoś opinię
- W menu głównym po lewej stronie ekranu przejdź do Klienci.
- Wybierz Reputacja online z lewego panelu menu.
- Kliknij kartę **Wszystkie opinie **, aby wyświetlić wszystkie swoje opinie.
- Wybierz Opcje (trzy kropki) pod opinią, którą chcesz zgłosić, a następnie wybierz Zakwestionuj opinię.
- Na ekranie Zakwestionuj opinię wybierz powód, który najlepiej opisuje, dlaczego zgłaszasz opinię.
- W polu tekstowym dodaj do raportu wszelkie dodatkowe szczegóły.
- Kliknij przycisk Prześlij w prawym górnym rogu, aby wysłać raport.
Po przesłaniu raportu opinia jest tymczasowo ukryta w Twoim Profilu we Fresha Marketplace na czas jej sprawdzania. Aby sprawdzić postęp, wybierz Opcje (trzy kropki) obok opinii, a następnie Status sporu. Wysłano e-mail z potwierdzeniem wyniku.
Często zadawane pytania
Staramy się przejrzeć Twój raport i przekazać wynik w ciągu 48 godzin. W trakcie weryfikacji raportu opinia jest tymczasowo ukryta w Twoim Profilu we Fresha Marketplace.
Opinie w Google są zgłaszane bezpośrednio przez Google. W sekcji Reputacja online wybierz Opcje (trzy kropki) obok opinii, którą chcesz zgłosić, a następnie wybierz Zgłoś sprzeciw wobec opinii, aby przejść do Google i przesłać raport.
Możesz zgłosić tę samą opinię jeszcze raz w ciągu 7 dni od pierwszego rozpatrzenia, jeśli masz dodatkowe informacje, które nasz Zespół powinien wziąć pod uwagę.
Klient jest powiadamiany, jeśli jego opinia pozostaje ukryta po zakończeniu weryfikacji przez nasz zespół. Otrzymuje e-maila z wyjaśnieniem, dlaczego opinia została ukryta i jak ma się to do** **naszych zasad.
Ukryta opinia nie wpływa na Twoją ogólną ocenę. Pozostaje ukryta w Twoim publicznym Profilu we Fresha Marketplace, ale nadal możesz ją prywatnie przeglądać na swoim koncie.
