Monitoruj swoje Wyniki w zakresie ocen i Opinii
Dowiedz się, jak śledzić swoje wyniki w zakresie ocen i opinii, korzystając z Podsumowania reputacji online.
W tym artykule
Informacje o podsumowaniu reputacji online
Podsumowanie reputacji online daje szybki obraz wyników Twojej firmy. Zobacz liczbę opinii ogółem, ocenę ogólną i zestawienie ocen, a także analizę biznesową opartą na sztucznej inteligencji, która pomoże Ci zrozumieć, co klienci mówią o Twojej firmie.
Monitoruj swoją ocenę ogółem i wyniki w opiniach
W górnej części strony trzy karty podsumowują wyniki Twoich opinii:
- Ocena ogółem: średnia wszystkich Twoich opinii łącznie na Fresha i w Google.
- Opinie ogółem: łączna liczba opinii na Fresha i w Google.
- Wskaźnik odpowiedzi: procent opinii, na które udzielono odpowiedzi.
Każda karta pokazuje również, jak bardzo zmieniła się ta liczba od poprzedniego miesiąca, dzięki czemu możesz od razu zobaczyć, czy Twoja reputacja rośnie, czy spada.
Porównaj swoje opinie na Fresha i w Google
Poniżej kart podsumowujących znajdują się oddzielne karty Fresha i Google, na których widoczna jest Twoja ocena i liczba opinii na każdej platformie, a także zestawienie liczby otrzymanych opinii z podziałem na poszczególne oceny w gwiazdkach.** Połącz swój Profil Firmy w Google**, aby przenieść swoje opinie z Google do tego widoku.
Twoje podsumowanie opinii oparte na sztucznej inteligencji
Podsumowanie opinii oparte na sztucznej inteligencji analizuje opinie Klientów, aby wyróżnić wspólne tematy, potwierdzić, co Klienci cenią, odkryć trendy, które mogły Ci umknąć, i zwrócić Twoją uwagę na najważniejsze opinie.
Tagi najczęściej wymienianych słów i fraz wyróżniają te, które pojawiają się najczęściej, dzięki czemu możesz szybko dostrzec powtarzające się opinie bez czytania każdej z nich.
Odpowiedz na opinie, które wymagają Twojej uwagi
W zakładce Podsumowanie wyróżnione są również opinie, w których klient miał mniej niż doskonałe doświadczenie, i możesz na nie odpowiedzieć bezpośrednio stąd.
