Rapporter en Fresha-vurdering
Lær hvordan du rapporterer en Fresha-kundevurdering som du mener ikke følger retningslinjene våre for vurderinger.
I denne artikkelen
Om å rapportere en vurdering
Hvis du mener at en vurdering på markedsplassprofilen din på Fresha ikke følger retningslinjene våre for vurderinger, kan du rapportere den slik at teamet vårt kan gjennomgå den.
Når en vurdering blir rapportert, blir den midlertidig skjult fra markedsplassprofilen din mens teamet vårt sjekker den opp mot retningslinjene våre. Etter disse sjekkene forblir vurderingen enten skjult eller blir gjenopprettet på markedsplassprofilen din. Skjulte vurderinger er fortsatt tilgjengelige for visning under Omdømme på nettet.
Retningslinjene våre bidrar til å sikre at vurderingene er rettferdige, gjenspeiler reelle opplevelser og forblir nyttige for alle.
Vurderinger kan rapporteres innen 3 måneder etter datoen de ble lagt ut.
Rapporter en vurdering
- Fra hovedmenyen til venstre på skjermen går du til Kunder.
- Velg Omdømme online fra menypanelet til venstre.
- Klikk på fanen **Alle vurderinger **for å se alle vurderingene dine.
- Velg Handlinger (tre prikker) under vurderingen du vil rapportere, og velg deretter Bestrid vurdering.
- På skjermbildet Bestrid vurdering velger du begrunnelsen som best beskriver hvorfor du rapporterer vurderingen.
- Legg til eventuell ytterligere informasjon i rapporten i tekstboksen.
- Klikk på Send-knappen øverst til høyre for å sende rapporten din.
Når du har sendt inn rapporten din, blir vurderingen midlertidig skjult fra markedsplassprofilen din mens den gjennomgås. For å sjekke fremdriften, velg Handlinger (tre prikker) ved siden av vurderingen, og deretter Status for klage. En e-post sendes for å bekrefte utfallet.
Vanlige spørsmål
Vi har som mål å gjennomgå rapporten din og gi deg et svar innen 48 timer. Mens rapporten blir gjennomgått, er vurderingen midlertidig skjult fra Markedsplassprofilen din.
Google-vurderinger rapporteres direkte gjennom Google. I Online omdømme velger du Handlinger (tre prikker) ved siden av vurderingen du vil rapportere, og deretter Bestrid vurdering for å fortsette til Google og sende inn rapporten din.
Du kan rapportere den samme vurderingen én gang til innen 7 dager etter det opprinnelige utfallet hvis det finnes ytterligere informasjon som teamet vårt kan vurdere.
Kunden blir varslet hvis vurderingen forblir skjult etter at teamet vårt har fullført sjekkene sine. De mottar en e-post som forklarer hvorfor vurderingen ble skjult og hvordan den relaterer seg til** **retningslinjene våre.
En skjult vurdering teller ikke mot den samlede vurderingen din. Den forblir skjult på din offentlige Markedsplassprofil, men kan fortsatt vises privat på kontoen din.
