Rekod persetujuan pemasaran untuk pelanggan
Kekal mematuhi GDPR dengan merekodkan persetujuan pemasaran untuk pelanggan anda dalam Fresha. Ketahui cara merekodkan persetujuan pemasaran dalam Fresha untuk mematuhi keperluan GDPR.
Cara pengumpulan persetujuan berfungsi
Di bawah GDPR, anda memerlukan persetujuan yang jelas daripada pelanggan sebelum menghantar bahan pemasaran kepada mereka melalui SMS atau e-mel. Anda mesti dapat membuktikan bahawa pelanggan telah bersetuju untuk menerima mesej ini, sama ada mereka pelanggan baharu atau sedia ada. Jika pelanggan telah dipilih masuk secara automatik sebelum 25 Mei 2018, mereka mesti memberikan persetujuan semula untuk terus menerima komunikasi. Persetujuan hendaklah dipisahkan daripada dasar privasi anda, dan pelanggan mesti dapat membatalkannya pada bila-bila masa.
Merekodkan persetujuan pemasaran
Anda boleh memilih saluran yang anda ingin gunakan untuk menghantar mesej pemasaran kepada pelanggan daripada profil pelanggan mereka. Pelanggan mengawal secara berasingan sama ada mereka mahu menerima pemasaran daripada perniagaan anda.
Mesej pemasaran hanya dihantar melalui saluran apabila anda telah mendayakannya dan pelanggan telah melanggan. Jika pelanggan berhenti melanggan pemasaran daripada perniagaan anda, mereka perlu mengemas kini pilihan Makluman mereka sendiri untuk menerima pemasaran daripada perniagaan anda sekali lagi.
Untuk mengemas kini pilihan pelanggan dalam profil mereka:
- Buka Pelanggan dan pilih Senarai pelanggan.
- Klik pada pelanggan untuk membuka profil mereka.
- Pilih Tindakan, kemudian pilih Edit butiran pelanggan.
- Klik pada Tetapan dan tatal ke bawah ke Pemberitahuan pemasaran.
- Tandakan kotak untuk memilih saluran yang anda ingin gunakan untuk menghantar mesej pemasaran kepada pelanggan.
- Klik Simpan.
Pelanggan juga boleh mengemas kini pilihan mereka secara langsung melalui pilihan Pemberitahuan mereka. Setelah mereka membuat perubahan, anda tidak akan dapat mengatasi pilihan mereka.
Panduan ini hanya untuk tujuan maklumat am dan bukan merupakan nasihat undang-undang. Rujuk dengan profesional perundangan untuk memastikan perniagaan anda mematuhi sepenuhnya syarat-syarat GDPR.
Mesej berkaitan perkhidmatan seperti peringatan janji temu tidak memerlukan persetujuan tambahan jika ia dilindungi di bawah dasar privasi anda.
Soalan Lazim
Anda boleh menyemak pilihan pemasaran pelanggan anda dengan memuat turun senarai pelanggan anda. Eksport ini termasuk lajur khusus yang dipanggil Menerima pemasaran dan Menerima pemasaran SMS, memudahkan anda melihat pelanggan yang memilih untuk menerima atau tidak menerima komunikasi pemasaran.
Memuat turun senarai pelanggan anda adalah cara terbaik untuk mengakses maklumat ini dan memastikan pilihan pemasaran anda sentiasa dikemas kini.