Cerapan borang pelanggan
Ketahui cara untuk melihat penyelesaian setiap borang pelanggan, memahami jawapan pelanggan dan melihat atau mengeksport setiap penyerahan.
Dalam artikel ini
Tentang cerapan borang pelanggan
Cerapan borang pelanggan membantu anda memahami cara pelanggan berinteraksi dengan borang anda dan menyemak maklumat yang mereka berikan. Anda boleh melihat bilangan borang yang telah diminta dan dilengkapkan, meneroka cara pelanggan menjawab soalan individu dan menyemak atau mengeksport penyerahan terdahulu.
Lihat cerapan borang pelanggan
-
Dari menu utama di sebelah kiri skrin anda, pergi ke Tetapan.
-
Di bawah Tetapan ruang kerja, klik **Borang **untuk membuka senarai borang pelanggan anda.
-
Klik pada borang yang anda ingin semak.
-
Gunakan tab di bahagian atas halaman untuk bertukar antara paparan:
- Ringkasan: Lihat bilangan borang yang diminta, dilengkapkan dan tidak dilengkapkan dari semasa ke semasa.
- Cerapan: Lihat cara pelanggan menjawab setiap soalan dalam borang.
- Penyerahan: Lihat setiap pelanggan yang diminta untuk melengkapkan borang, dengan tarikh ia dihantar dan dilengkapkan, statusnya dan janji temu yang dipautkan. Gunakan bar carian dan penapis untuk mencari penyerahan pelanggan tertentu.
- Klik pada Tindakan di sebelah penyerahan untuk melihat, mencetak, memuat turun, atau menyemak dan menandatanganinya.
- Butiran: Lihat ringkasan tetapan borang - termasuk bila borang dihantar, kekerapan pelanggan diminta untuk melengkapkannya dan perkhidmatan, lokasi serta segmen pelanggan yang terpakai.
Soalan Lazim
Ahli pasukan yang mempunyai kebenaran untuk menguruskan borang boleh melihat tab Ringkasan, Cerapan, Penyerahan dan Butiran setiap borang.
Ya, semua penyerahan dan jawapan terdahulu masih tersedia dalam tab Cerapan. Sebarang perubahan yang anda buat pada borang akan terpakai pada penyerahan akan datang, dengan jawapan baharu direkodkan mengikut borang yang dikemas kini.
Label Perlu disemak dalam tab Penyerahan bermaksud pelanggan telah melengkapkan borang dan ahli pasukan perlu menyemak dan menandatanganinya. Untuk berbuat demikian, klik Tindakan di sebelah penyerahan dan pilih Semak dan tandatangan.
Ya, buka profil pelanggan dan pilih tab Borang untuk melihat semua borang yang telah dihantar atau dilengkapkan oleh mereka.