Fresha menyertai Generasi Alexa seterusnya di UK

Amazon baru sahaja memperkenalkan Alexa+ di UK, menandakan satu kemajuan besar, yang semuanya didorong oleh AI generatif. Fresha dengan bangga mengumumkan bahawa kami berada di barisan hadapan dalam perubahan besar ini, sekali gus mentakrifkan semula cara pelanggan boleh menemui dan membuat tempahan di tempat penjagaan diri kegemaran mereka. 

Ini bukan sekadar satu lagi pengemaskinian pembantu pintar. Alexa+ menandakan peralihan daripada arahan suara pasif kepada pengalaman proaktif, diperibadikan dan berteraskan tindakan. Jadi, bukannya sekadar menjawab soalan, ia menyelesaikan pelbagai perkara – daripada menguruskan jadual hingga membuat tempahan – semuanya melalui perbualan yang semula jadi dan seperti manusia. 

Bagi industri kecantikan dan kesejahteraan, perubahan ini amat signifikan. 

Sebagai salah satu rakan kongsi Alexa+ yang semakin berkembang, Fresha akan membantu memudahkan tempahan servis kecantikan dan kesejahteraan melalui arahan suara. Daripada perlu membuka aplikasi atau membuat carian secara manual, pelanggan kini boleh menyatakan apa yang mereka perlukan—sama ada potongan rambut saat akhir, manikur gel untuk hujung minggu, atau menempah semula janji temu biasa. Alexa+ akan menguruskan selebihnya. 

Ini mengubah cara orang mencari dan menempah perkhidmatan. Ia lebih pantas, lebih intuitif, dan menjadi sebahagian daripada kehidupan seharian. 

Mengapa ini penting bagi rakan niaga Fresha? 

Bagi rakan kongsi Fresha, ini membuka satu jenis perjalanan pelanggan yang sama sekali baharu dengan memperluaskan titik masuk pengguna ke pasaran kecantikan dan kesejahteraan terkemuka di dunia. Alexa+ mencipta detik-detik berkeinginan tinggi apabila pengguna sedia untuk bertindak serta-merta, jadi tiada lagi menatal, membandingkan, atau berhenti di tengah-tengah proses tempahan. Secara asasnya, pelanggan boleh menempah janji temu mereka dengan kata-kata semudah “Alexa, bolehkah anda tempah semula janji temu biasa saya untuk rawatan kening?” 

Apabila suara menjadi antara muka yang semula jadi di rumah, ini membuka satu dimensi keterlihatan baharu di mana perniagaan bukan sahaja ditemui, malah diminta secara khusus. 

Ini juga menandakan peralihan daripada tabiat mencari maklumat secara tradisional. Daripada menaip kata kunci dan menapis hasil carian, pelanggan boleh menyatakan apa yang mereka mahu dengan kata-kata mereka sendiri, berdasarkan mood, masa, dan/atau pilihan peribadi. Alexa+ memahami bahawa konteks dipelajari daripada tingkah laku terdahulu, justeru menghubungkan pengguna dengan perkhidmatan yang relevan seperti yang ditawarkan melalui Fresha. 

Apa yang menjadikan ini amat berkesan ialah betapa semulajadinya ia sebati dengan rutin harian. Bukan sahaja anda boleh membuat permintaan, tetapi Alexa+ juga boleh mencadangkan janji temu berdasarkan jadual anda, mengingati janji temu kegemaran anda, malah membantu menyelaraskan rancangan anda dengan aktiviti-aktiviti lain. Menempah rawatan menjadi sebahagian daripada aktiviti mengatur hari anda, bukannya satu tugas yang berasingan. 

Hasilnya? Pengalaman tempahan yang lebih diperibadikan dan berkualiti tinggi bagi kedua-dua pelanggan dan perniagaan. Inilah hala tuju industri — ke arah pengalaman perbualan yang terintegrasi dan terasa begitu mudah. 

Di Fresha, tumpuan kami sentiasa tertumpu pada menjadikan proses tempahan selancar dan semudah yang mungkin. Sebagai platform tempahan kecantikan dan kesejahteraan terkemuka yang dikuasakan oleh AI, kerjasama dengan Alexa+ merupakan langkah semula jadi dalam meneruskan misi ini. Berikutan pengumuman kami baru-baru ini sebagai platform tempahan utama dalam Agentic Commerce Moment Google AI, ini membawa kami lebih hampir lagi ke arah dunia di mana penemuan diperibadikan, tempahan dibuat serta-merta, dan perkhidmatan kecantikan serta kesejahteraan disepadukan sepenuhnya ke dalam cara hidup masyarakat. 

Alexa+ akan dilancarkan di UK tidak lama lagi melalui Akses Awal, dan dijangka akan diperkenalkan di lebih banyak negara secara berperingkat. Seiring dengan perkembangan berterusan integrasi AI Fresha, peluang bagi rakan kongsi Fresha untuk berhubung dengan pelanggan melalui cara-cara yang sama sekali baharu juga akan turut berkembang.