Pelancaran Ciri Fresha: Memperkenalkan Team Connect

Di sebalik setiap hari yang penuh tempahan, setiap syif yang berjalan lancar, dan setiap pengalaman pelanggan yang luar biasa, ada sesuatu yang kurang kelihatan tetapi sama pentingnya, iaitu sejauh mana pasukan berkomunikasi dengan baik.

Itulah sebabnya kami memperkenalkan ciri komunikasi baharu yang revolusioner, bergaya Slack, dalam Fresha: Team Connect. 

Hakikatnya, kebanyakan cabaran operasi bukan berpunca daripada kekurangan permintaan; ia berpunca daripada mesej yang terlepas pandang, serah tugas yang tidak jelas, serta maklumat terkini yang tidak sentiasa sampai kepada orang yang betul pada masa yang tepat. Team Connect bakal mengubah secara mendasar cara komunikasi dalaman berfungsi di seluruh industri penjagaan diri.

Di Fresha, platform tempahan berteraskan AI terkemuka dunia untuk kecantikan dan kesejahteraan, misi utama kami ialah membantu perniagaan berjalan dan beroperasi dengan cekap melalui satu ekosistem bersepadu. Kini, kami melangkah lebih jauh dengan menyepadukan komunikasi dalaman yang dikuasakan AI sepenuhnya ke dalam platform yang sama dengan tempahan, jadual dan aktiviti pelanggan anda.

Ini bukan sekadar satu lagi alat pemesejan, tetapi satu standard baharu bagi cara pasukan perniagaan penjagaan diri berkomunikasi, dengan komunikasi dua hala yang lancar terbina terus ke dalam teras aliran kerja anda. Ia direka khusus untuk memenuhi rentak, kerumitan dan skala industri kecantikan dan kesejahteraan.

“Team Connect merupakan langkah yang benar-benar revolusioner bagi cara perniagaan kecantikan dan kesejahteraan beroperasi,” kata William Zeqiri, Pengasas & Ketua Pegawai Eksekutif Fresha. “Kami meletakkan komunikasi di pusat perniagaan, mencipta satu platform tunggal tempat pasukan bekerjasama, dan di mana setiap interaksi membantu memajukan perniagaan.”

Apa sebenarnya Team Connect itu? 

Team Connect ialah platform komunikasi dalaman Fresha yang disepadukan sepenuhnya dan dikuasakan oleh AI, menawarkan pengalaman sembang gaya Slack dan Microsoft Teams terus dalam aliran kerja harian anda.

Ia menyatukan semua perbualan pasukan anda di tempat yang sama dengan tempahan, jadual dan aktiviti pelanggan anda, membolehkan komunikasi dua hala yang lancar dan masa nyata supaya segala-galanya kekal terhubung, mudah dilihat dan senang diuruskan.

Sebagai lanjutan kepada Client Connect, Team Connect melengkapkan lapisan komunikasi dalam Fresha dengan merangkumi kedua-dua pihak dalam perniagaan anda. Client Connect direka untuk komunikasi yang lancar dan masa nyata dengan pelanggan anda, manakala Team Connect memberikan tahap kejelasan dan kawalan yang sama kepada cara pasukan anda berkomunikasi secara dalaman.

Hasilnya? Satu platform yang hebat di mana seluruh perniagaan anda beroperasi, dan kini, di mana seluruh pasukan anda juga berkomunikasi.  

Uruskan seluruh pasukan anda dari satu tempat 

Team Connect membawa setiap perbualan terus ke ruang kerja Fresha anda, tempat perniagaan anda sudah beroperasi. 

Katakan selamat tinggal kepada kesusahan bertukar-tukar antara kumpulan WhatsApp, rantai e-mel yang panjang, atau mesej ringkas yang mudah hilang sepanjang hari. Kini, semuanya ada dalam satu sistem berpusat yang mudah diakses, memberikan pasukan anda gambaran yang jelas dan terkini tentang apa yang sedang berlaku di seluruh perniagaan. 

Ini bermakna kurang maklumat terkini yang terlepas, kurang perbualan yang berulang, dan jauh lebih sedikit masa dihabiskan untuk mencari maklumat. Sebaliknya, pasukan anda boleh terus fokus pada perkara yang benar-benar penting, iaitu memberikan pengalaman yang lancar dan terkoordinasi dengan baik kepada setiap pelanggan yang melangkah masuk ke premis anda. 

Sama pentingnya, ia turut memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pasukan anda. Komunikasi terasa lebih jelas, lebih ringkas, dan jauh lebih mudah diuruskan, walaupun pada hari-hari anda paling sibuk. 

Oleh kerana semuanya ada di satu ruang khusus, pasukan anda tidak lagi perlu bergantung pada aplikasi peribadi atau mesej di luar waktu kerja untuk sentiasa mendapat maklumat terkini. Komunikasi pejabat kekal di tempat sepatutnya, sekali gus membantu mewujudkan pemisahan yang lebih sihat antara masa kerja dan masa peribadi, serta menyokong cara kerja harian yang lebih seimbang.

“Team Connect menggambarkan cara pasukan benar-benar beroperasi di belakang tabir,” kata James Hayward-Browne, Ketua Jenama & Kandungan di Fresha. “Ia tentang kemas kini pantas antara janji temu, konteks yang dikongsi sepanjang hari, dan butiran kecil yang memastikan semuanya berjalan lancar. Dengan membawa semua itu ke dalam Fresha, kami menyediakan ruang kepada pasukan di mana segala-galanya saling terhubung, tiada apa-apa yang terlepas, dan komunikasi terasa semula jadi, bukan sesuatu yang perlu difikirkan.”

Sesuaikan komunikasi dengan cara pasukan anda bekerja

Setiap perniagaan beroperasi dengan cara yang berbeza, dan Team Connect direka untuk mencerminkan perkara itu, iaitu berfungsi bersama anda dan pasukan anda, bukan menentang anda. 

Perbualan disusun kemas mengikut saluran khusus, mesej langsung dan sembang kumpulan, memberikan pasukan anda cara berkomunikasi yang teratur tanpa semuanya bercampur-baur dalam satu aliran. Sama ada operasi harian, maklumat terkini tentang syif, semakan stok, penyelarasan meja hadapan, atau pengkategorian mengikut lokasi masing-masing, semuanya ada tempatnya. 

Oleh kerana ia boleh disesuaikan sepenuhnya, anda boleh membentuk Team Connect mengikut cara perniagaan anda dijalankan. Cipta saluran untuk kandungan sosial, buka saluran kiraan stok, urus serah tugas harian, atau selaraskan kerja merentasi pelbagai lokasi. Anda juga boleh membuka saluran untuk mendapatkan inspirasi bagi susunan paparan runcit anda yang seterusnya! Walau bagaimanapun cara pasukan anda bekerja, Team Connect menyesuaikan diri.

Hasilnya? Hebat!

Sesuaikan komunikasi seiring dengan perkembangan perniagaan anda

Sama ada pasukan anda terdiri daripada 5 atau 500 orang, komunikasi sentiasa perlu berkembang seiring dengan anda. 

Apabila perniagaan berkembang, begitu juga dengan kesukaran untuk memastikan semua pihak kekal selaras. Apabila ahli pasukan bertambah, lokasi bertambah, dan bahagian yang bergerak bertambah, risiko sesuatu terlepas pandang secara semula jadi turut meningkat.

Team Connect direka untuk menangani pertumbuhan itu.

Bagi perniagaan yang mempunyai berbilang lokasi dan perniagaan perusahaan, saluran boleh diwujudkan mengikut lokasi, memastikan komunikasi kekal tertumpu dan relevan untuk setiap tapak, sambil tetap memberikan pengusaha perniagaan keterlihatan penuh merentasi seluruh organisasi. Ini bermakna anda boleh memastikan kejelasan di peringkat tempatan, sambil tetap mempunyai pemantauan terhadap segala-galanya yang berlaku di seluruh perniagaan anda yang lebih luas. Ciri ini amat berguna bagi pengendali perusahaan yang menguruskan berbilang pasukan dan lokasi pada satu masa.

Bagi ahli pasukan yang bekerja di pelbagai lokasi, segala-galanya ikut bersama mereka. Perbualan mudah diikuti, konteks sentiasa ada, dan tiada apa-apa yang perlu diulangi.

“Team Connect direka untuk menjadikan komunikasi terasa semula jadi, walaupun perniagaan semakin berkembang,” kata Dani Alexander Lopez, Ketua Produk di Fresha. “Kami membina sistem ini supaya pasukan dapat kekal teratur, selaras, dan mengurus operasi harian dengan jelas, tanpa menambah kerumitan. Inilah sebabnya kami mencipta Team Connect: untuk memberikan perniagaan asas yang mereka perlukan bagi berkembang maju seiring dengan pertumbuhan mereka, tanpa perisian menjadi penghalang. Ia menetapkan standard baharu untuk komunikasi dalam industri penjagaan diri.”

Dibina khusus untuk cara perniagaan moden beroperasi

Komunikasi pada hari ini berlaku secara berterusan, pantas, dan dijangka berjalan lancar antara pasukan dan pelanggan.

Dengan Client Connect, perniagaan boleh berkomunikasi terus dengan pelanggan melalui pengalaman pemesejan yang ringkas dan teratur, yang boleh diakses daripada halaman tempahan pelanggan yang disahkan dalam aplikasi. Pelanggan boleh menghantar mesej, gambar dan dokumen, menerima pemberitahuan tolak, serta kekal berhubung dengan perniagaan dengan cara yang terasa pantas dan mudah.

Pada masa yang sama, perniagaan mempunyai kawalan penuh terhadap cara perbualan tersebut diuruskan. Mesej boleh diuruskan dengan cara yang teratur, dibuka dan ditutup seperti sistem tiket jika perlu. Kebenaran boleh ditetapkan supaya hanya ahli pasukan yang sepatutnya boleh menjawab, dan fungsi pemesejan juga boleh didayakan atau dinyahdayakan mengikut lokasi, bergantung pada cara perniagaan beroperasi.

Bersama-sama dengan Team Connect, ini membentuk ekosistem komunikasi yang menyeluruh bagi kedua-dua pasukan dalaman dan pelanggan luaran, semuanya di dalam Fresha.

Masa depan yang lebih terhubung untuk penjagaan diri

Team Connect menandakan satu lagi langkah besar ke hadapan dalam cara Fresha membangunkan platformnya.

Dengan menyatukan komunikasi dalaman di tempat yang sama dengan tempahan, bayaran dan pengurusan pelanggan, kami terus membina sistem yang membolehkan semuanya berfungsi bersama dengan lancar, dalam satu ekosistem yang terhubung.

Sebab apabila pasukan anda sehaluan, segala-galanya akan mengikutinya.

Selain Team Connect, kami juga sedang mengubah cara perniagaan berkomunikasi dengan pelanggan mereka melalui Client Connect, yang membawa tahap kejelasan dan keterhubungan yang sama kepada setiap interaksi.

👉 Terokai Client Connect untuk melihat bagaimana Fresha sedang mentakrifkan semula komunikasi dengan pelanggan.

👉 Terokai AI concierge untuk melihat bagaimana ia boleh menjadikan komunikasi anda dengan pelanggan sentiasa aktif. 

Team Connect kini sedang dilancarkan di seluruh dunia.