Cara mendapatkan lebih banyak ulasan Google untuk salon anda pada tahun 2023

Bab-bab

1. Mengapa ulasan dalam talian penting bagi pemilik salun?
2. 10 cara untuk mendapatkan lebih banyak ulasan Google bagi salon anda
3. Dapatkan ulasan melalui aplikasi tempahan anda untuk hasil yang terbaik

Mengumpul ulasan Google untuk perniagaan anda merupakan salah satu cara yang paling mudah dan berkesan untuk membina kehadiran anda dalam talian. Semakin banyak ulasan dan testimoni berkualiti tinggi yang anda ada, semakin tinggi kedudukan anda dalam hasil carian Google mengikut algoritma carian tempatan Google apabila bakal pelanggan mencari rawatan. 

Ulasan positif bukan sahaja membuktikan kesahihan salon anda, malah ia juga memberikan maklum balas yang tidak berat sebelah tentang perkhidmatan anda. Jika anda tidak memberi perhatian kepada ulasan dalam talian anda, anda terlepas peluang untuk memanfaatkan kuasa reputasi positif dan meningkatkan pendapatan anda (sebanyak 18% atau lebih).

Selain ulasan di platform tempahan dalam talian dan pasaran dalam talian anda, ulasan Google merupakan cara yang hebat untuk mula membina reputasi anda. 

Baca panduan terperinci kami untuk mendapatkan lebih banyak ulasan Google berbanding yang anda sangka, dan ketahui sebab anda tidak akan lagi memandang rendah kuasa ulasan.

Mengapa ulasan dalam talian penting bagi pemilik salun?

Mencari salun yang sesuai boleh terasa seperti mencari jarum dalam timbunan jerami. Pelanggan berpotensi mahu yakin bahawa mereka berada dalam jagaan yang baik jauh sebelum mereka melangkah masuk ke salon anda, dan ulasan positif memberikan mereka jaminan yang mereka cari. Begitu juga, ulasan yang buruk atau palsu boleh membuatkan orang ramai teragak-agak untuk membuat tempahan dengan anda. Oleh itu, penting untuk anda mencipta pengalaman pelanggan yang hebat dan mendapatkan sebanyak mungkin ulasan yang baik.

Bukan itu sahaja: Cadangan peribadi dan penarafan bintang membantu meningkatkan jumlah bakal pelanggan anda, trafik dalam talian, kedudukan carian, serta kepercayaan terhadap perniagaan anda.

Ulasan boleh meningkatkan kedudukan anda di Google

Google menggunakan algoritma untuk memberikan maklumat terbaik kepada penggunanya. Ulasan Google diambil kira dalam algoritma dan memberitahu platform ini bahawa anda pakar dalam bidang anda, seolah-olah berkata, “Hei, perniagaan ini tahu apa yang ia lakukan.” Semakin banyak penarafan bintang dan perkongsian pengalaman pelanggan tentang salon anda di Google, semakin mudah Google menilai kejayaan anda berdasarkan maklumat yang disediakan. 

Ia semudah ini: Semakin banyak maklumat yang diberikan kepada Google, semakin mudah bagi Google untuk menaikkan perniagaan yang mendapat penarafan tinggi ke bahagian atas kedudukan carian supaya lebih ramai pengguna dapat menemui anda. 

Halaman pertama bagi mana-mana hasil carian mendapat paling banyak klik, jadi Google memperuntukkan tempat-tempat tersebut untuk yang terbaik antara yang terbaik. Mendapat ulasan hebat dalam talian ialah cara terbaik anda untuk meraih kedudukan teratas dalam hasil carian..

Ulasan membina kepercayaan

Tidak kira betapa hebatnya kempen pemasaran anda, orang ramai akan sentiasa berasa ragu-ragu untuk mencuba salon baharu. Satu pengalaman pewarnaan rambut yang gagal boleh tersemat dalam ingatan seseorang (dan pada anak rambutnya) seumur hidup. Jadi, anda perlu memastikan anda mempunyai maklum balas positif yang tulen, yang datang terus daripada pelanggan yang berpuas hati.

Dalam era digital ini, ulasan dalam talian sama berkesannya dengan perakuan melalui mulut ke mulut. Mereka yang berkongsi pengalaman peribadi mereka dalam talian ingin bersikap jujur. Ini bermakna bakal pelanggan boleh mempercayai apa yang mereka katakan.

Ulasan boleh membantu meningkatkan pendapatan 

Perniagaan yang mempunyai banyak ulasan positif dalam talian boleh menyaksikan peningkatan trafik ke laman web mereka. Dan jika pelawat-pelawat itu suka apa yang mereka lihat, mereka akan membuat tempahan melalui platform tempahan dalam talian anda. Apabila penyenaraian perniagaan anda di Google dipenuhi dengan maklum balas tulen dan penarafan bintang, kedudukan anda di platform tersebut akan menjadi lebih tinggi dan anda akan muncul dalam lebih banyak carian. 

Bunyinya terlalu hebat untuk menjadi kenyataan, bukan? Satu-satunya perkara yang perlu anda lakukan sekarang ialah mengambil inisiatif untuk mengumpul ulasan dalam talian.

10 cara untuk mendapatkan lebih banyak ulasan Google bagi salon anda

Jika anda yakin dengan manfaat ulasan Google yang disebutkan di atas, anda pasti ingin mencari cara terbaik untuk meminta ulasan bagi salun anda. 

Sama ada anda bertanya kepada pelanggan anda yang dihormati semasa mereka membayar untuk rawatan mereka atau menghantar pesanan teks dua hari kemudian, intipatinya ialah mengenal pasti kaedah yang paling berkesan untuk pelanggan anda – tanpa kelihatan terlalu memaksa. 

Berikut ialah cara paling berkesan daripada Fresha untuk meminta ulasan Google.

1. Sediakan profil Google My Business yang berkesan

Ini mungkin kelihatan jelas, tetapi jika anda sebuah perniagaan baharu, langkah pertama ialah menyediakan akaun Google My Business anda. Ini mudah dilakukan, dan tanpa Profil Google My Business, anda tidak akan dapat meminta ulasan!

Melalui akaun Google My Business anda, anda boleh: 

• Minta dan balas ulasan
• Paparkan maklumat perniagaan anda
• Siarkan gambar dan berinteraksi dengan pelanggan 
• Pantau trafik web ke halaman perniagaan anda 
• Senaraikan waktu operasi anda

Biasanya, perniagaan anda akan muncul di Google jika anda mempunyai laman web atau profil Fresha, jadi anda perlu mengesahkan akaun perniagaan anda. 

Mulakan dengan melayari halaman Google My Business untuk mendapatkan semua maklumat yang anda perlukan bagi mendaftar. Setelah anda mempunyai akaun, cari perniagaan anda di Google Maps. Klik padanya, kemudian skrol ke bahagian bawah keterangan butiran dan pilih ‘Memiliki perniagaan ini?’ Di sinilah anda akan mengesahkan perniagaan anda dan menghubungkannya dengan akaun anda. 

Ingat: Profil Perniagaan Google anda merupakan salah satu kedai digital anda yang paling penting. Jadi, pastikan ia menyerlah. Gunakan imej berkualiti tinggi, maklumat terkini dan pastikan ia mudah dibaca dengan perkhidmatan yang mudah dicari. Google mempromosikan perniagaan yang aktif di profil Google mereka. Jadi, melengkapkan profil anda (dengan lebih daripada sekadar ulasan) juga akan meningkatkan kedudukan anda dalam carian. 

(Peraturan yang sama terpakai kepada profil pasaran Fresha anda. Semakin baik anda menyediakannya, semakin tinggi peluang anda untuk menarik pelanggan baharu yang sedang mencari rawatan.)

2. Cipta pautan ulasan Google My Business anda

Pelanggan lebih cenderung untuk meninggalkan ulasan jika anda memudahkannya untuk mereka. Cipta pautan ulasan melalui Google My Business dan kongsikannya di saluran pemasaran anda. Anda juga boleh mencipta kod QR untuk kedai fizikal anda.

• Pergi ke ID Tempat Google
• Pada peta, cari perniagaan anda menggunakan bar carian
• Jana ID Tempat anda, kemudian tampalkannya di hujung pautan berikut: https://search.google.com/local/writereview?placeid=
• Siarkan pautan itu di laman web dan media sosial anda 

3. Minta maklum balas pelanggan secara terus

Apakah cara terpantas untuk mendapatkan ulasan daripada pelanggan? Tanya sahaja. Mudah, tetapi berkesan. Berikut ialah beberapa cara untuk melakukannya:

• Arahkan mereka ke pautan ulasan anda apabila mereka membuat bayaran untuk janji temu mereka
• Gunakan terminal tempat jualan yang dilengkapi perisian ulasan terbina dalam
• Minta pelanggan mengimbas kod QR yang menghubungkan terus ke profil Google anda

Pemasaan adalah penting. Apabila pengalaman mereka masih segar dalam ingatan, ulasan akan menjadi lebih tepat dan pelanggan lebih cenderung untuk memberikannya.

4. Hantar pesanan teks susulan 

Tiada apa yang menunjukkan penghargaan anda sebaik pesanan teks ‘terima kasih’ kepada pelanggan selepas janji temu – dan ia juga cara yang hebat untuk meminta ulasan. Menggunakan pesanan teks untuk berinteraksi dengan pelanggan anda bermakna anda mempunyai saluran terus untuk mengumpul maklum balas. Selain itu, anda juga boleh menggunakannya untuk mengingatkan pelanggan supaya membuat tempahan sekali lagi. Untung berganda. 

5. Hantar e-mel “terima kasih”

Sama seperti pesanan teks, e-mel ‘terima kasih’ merupakan cara yang hebat untuk memberitahu pelanggan bahawa anda menghargai mereka dan memastikan hubungan anda kekal erat, di samping turut meminta ulasan. Selain itu: anda boleh memasukkan tawaran dalam mesej anda sebagai bonus tambahan untuk menggalakkan pelanggan menempah semula secara semula jadi dan meninggalkan cadangan peribadi. 

Jika anda menggunakan Fresha, berkongsi tawaran semudah menjana kod diskaun dan menampalkannya ke dalam e-mel anda.

6. Minta ulasan pada resit salon anda

Anda memastikan semua aspek diuruskan dengan meletakkan permintaan ulasan di bahagian bawah resit anda, berserta kod QR yang menghubungkan ke ulasan Google anda. Sama ada anda menggunakan resit digital atau kertas, pastikan permintaan ulasan anda menarik perhatian dengan arahan yang jelas dan mudah diikuti. 

7. Pautkan ulasan Google anda daripada akaun media sosial anda

Media sosial adalah tempat yang ideal untuk mempamerkan pasukan dan perkhidmatan salon anda melalui gambar sebelum dan selepas, di samping membina identiti jenama anda dan berinteraksi dengan pelanggan. Sebagai contoh, Instagram dan Facebook boleh menarik minat bakal pelanggan untuk membuat tempahan dengan anda melalui Fresha — malah, anda boleh menambah butang 'Tempah Sekarang' terus pada profil anda.

Pastikan pautan ulasan Google anda dipaparkan dengan jelas dalam bio anda. Ini sangat memudahkan pelanggan sedia ada untuk meninggalkan maklum balas positif — dan anda boleh menunjukkan kepada bakal pelanggan baharu bahawa anda dipercayai dan berpengalaman.

8. Pamerkan ulasan anda di laman web anda

Anda boleh memanfaatkan laman web anda dengan lebih banyak lagi dengan memaparkan testimoni positif daripada pelanggan. Pelanggan berpotensi mahu yakin untuk membuat tempahan dengan anda, dan memaparkan bukti sosial yang positif di laman web anda ialah cara yang hebat untuk meyakinkan mereka membuat keputusan.

Pasang widget ulasan atau benamkan ulasan positif Google anda di laman utama laman web anda. Ini ialah pemasaran tulen yang memberikan impak besar. 

9. Sertakan CTA dalam surat berita anda 

Surat berita e-mel yang dihantar secara berkala merupakan cara yang hebat untuk terus berhubung dengan pelanggan anda dan memastikan kedudukan anda sebagai salun pilihan mereka. Pelanggan e-mel anda merupakan salah satu khalayak anda yang paling berharga – mereka telah berusaha sedaya upaya untuk menerima maklumat daripada anda.  

Akhiri setiap surat berita anda dengan jemputan untuk memberikan ulasan dalam tandatangan e-mel anda sebagai seruan bertindak yang jelas, dan sertakan pautan supaya anda boleh menjejaki bilangan pelanggan yang mengambil tindakan. Ini juga tempat yang sesuai untuk meletakkan pautan ke profil anda di platform tempahan dalam talian pilihan anda – yang anda perlu promosikan di mana-mana sahaja anda tahu anda akan berinteraksi dengan pelanggan.

10. Gunakan tinjauan dalam bahan pemasaran anda 

Maklum balas pelanggan dalam apa jua bentuk merupakan bahagian penting dalam menjalinkan hubungan dengan pelanggan anda dan membuat penambahbaikan yang menangani kebimbangan mereka. 

Menghantar tinjauan kepada senarai e-mel pelanggan anda, atau mengajak pelanggan mengisi tinjauan pada resit anda, merupakan cara yang hebat untuk mendapatkan maklumat berharga tentang pendapat mereka dan mengenal pasti bidang yang boleh diperbaiki. Pastikan anda mengakhiri tinjauan anda dengan pautan ulasan Google, kerana pelanggan sudah pun sedang memikirkan pengalaman mereka di salon anda dan mungkin lebih cenderung untuk meluangkan masa meninggalkan ulasan juga.

Dapatkan ulasan melalui aplikasi tempahan anda untuk hasil yang terbaik

Salah satu cara termudah untuk mengumpul ulasan ialah dengan memintanya secara terus. Anda telah berusaha lebih daripada yang diharapkan untuk memastikan pelanggan anda kelihatan dan berasa paling hebat, dan mereka sudah pasti menghargainya. Terutamanya pelanggan tetap anda, yang pasti sangat gembira untuk membantu anda dengan memberikan ulasan. 

Ini juga masa yang sesuai untuk menerangkan mengapa ulasan penting bagi pelanggan anda dan bagaimana ia boleh membantu perniagaan anda berkembang. Jika anda tersembunyi di belakang perniagaan lain yang mengutamakan kehadiran dalam talian mereka, anda akan terlepas peluang berharga untuk menarik trafik web dan bakal pelanggan baharu. Biasakan diri anda untuk meminta ulasan, dan anda akan meningkatkan reputasi dalam talian anda dalam sekelip mata. 

Google hanyalah permulaan kepada sesuatu yang lebih besar. Anda akan mendapat ulasan yang lebih berharga jika mula mengumpulnya di platform tempahan dalam talian seperti Fresha, di mana ulasan tersebut akan dilihat oleh jutaan orang yang mencari rawatan di pasaran dalam talian kami setiap hari. 

Pendaftaran sangat lancar, dan penyediaannya mudah – anda akan mendapat banyak ulasan dalam sekelip mata.