환불 방식
판매 환불을 통해 고객에게 금액을 반환하거나 판매의 전부 또는 일부를 취소하여 완료된 거래를 수정할 수 있습니다.
판매를 환불하는 방법에는 두 가지가 있습니다.
- 상품 환불: 판매에서 서비스나 제품과 같은 개별 상품을 환불합니다.
- 금액 환불: 항목을 지정하지 않고 거래의 전체 또는 일부 금액을 환불합니다. 이 방법은 보상 제공과 같이 항목별 환불이 필요하지 않은 경우에 유용합니다.
개별 상품 대신 특정 금액을 환불하는 경우, 제품이나 서비스와 연결되지 않기 때문에 보고서에 영향을 미칠 수 있습니다. 이는 판매에 단일 상품이 포함되어 있고 해당 상품에 대해 부분 환불이 필요한 경우 유용할 수 있지만, 보고서를 명확하고 정확하게 유지하기 위해 상품별 환불을 권장합니다.
판매에 할당된 팀원을 변경하거나 팁 할당을 조정해야 하는 경우, 대신 판매를 수정할 수 있습니다.
상품 환불
- 화면 왼쪽에 있는 메인 메뉴에서 판매로 이동한 다음 왼쪽 메뉴 패널에서 판매를 선택하세요.
- 판매 목록 위에 있는 검색창과 도구 모음의 필터를 사용하여 판매를 찾습니다.
- 판매 참조 번호를 클릭하여 세부 정보를 확인하세요.
- 판매 보기 화면의 오른쪽 패널에서 빠른 작업 (점 3개)을 클릭한 다음 판매 환불을 선택하세요.
- 환불 보기에서 환불하려는 각 항목 옆에 있는 확인란을 선택한 다음 오른쪽 상단의 계속을 선택합니다.
- 환불 수단에서 고객의 기존 결제 수단 또는 현금으로 환불할지 선택하세요.
- 드롭다운을 사용하여 환불 사유를 선택합니다.
- 오른쪽 상단의 환불 처리 버튼을 클릭하여 환불을 처리합니다.
- 처리가 완료되면 환불 기록이 매출 목록에 표시되고 원래 매출 세부 정보에 환불됨 상태로 표시됩니다.
금액 환불
- 화면 왼쪽의 메인 메뉴에서 매출로 이동한 다음 왼쪽 메뉴 패널에서 매출을 선택합니다.
- 판매 목록 위에 있는 검색창과 도구 모음의 필터를 사용하여 판매를 찾습니다.
- 판매 참조 번호를 클릭하여 세부 정보를 확인합니다.
- 판매 보기의 오른쪽 패널에서 빠른 작업(점 3개)을 클릭한 다음 판매 환불을 선택합니다.
- 환불 보기에서 환불 금액 탭을 선택합니다.
6. 환불 수단에서 고객의 기존 결제 수단 또는 현금으로 결제 금액을 환불하도록 선택합니다. - 고객에게 지급할 환불 금액을 입력하세요.
- 드롭다운 메뉴를 사용하여 환불 사유를 선택합니다.
- 오른쪽 상단의 환불 처리 버튼을 클릭하여 환불을 처리합니다.
- 처리되면 상품 환불이 매출 목록에 새로운 거래로 기록되고 원래 매출 세부 정보에 환불됨 상태로 표시됩니다.
자주 묻는 질문
카드 결제 환불액은 일반적으로 영업일 기준 3~5일 이내에 고객의 계좌에 반영됩니다. Fresha 기프트카드로의 환불은 즉시 적용됩니다.
정기 멤버십이 취소되고 환불되는 경우, 다음 갱신일 전까지는 계속 사용할 수 있습니다. 멤버십은 취소된 상태로 유지되지만, 현재 갱신 기간이 끝날 때까지 활성화된 상태로 유지되며 이용할 수 있습니다.
환불이 실수로 처리된 경우, 새로운 판매를 생성하여 환불된 서비스 또는 상품을 추가하고 평소와 같이 다시 결제를 완료할 수 있습니다.
고객이 비즈니스 기프트카드를 사용하여 결제하는 경우, 환불은 기프트카드 잔액과 별도로 처리됩니다. 이 경우, 환불액은 기프트카드에 다시 충전되는 것이 아니라 현금으로 지급됩니다.
