카드 단말기 정보에 액세스
카드 단말기를 사용할 때 특정 기능에 액세스하거나 장치 문제를 해결하려면 PIN 코드를 입력하라는 메시지가 표시됩니다.
- 관리자 메뉴: PIN 5358
- 거래 메뉴: PIN 3773
카드 단말기의 API/네트워크 확인
어떤 준비나 비즈니스 계정에 대한 액세스 없이도 Fresha 카드 단말기에서 API/네트워크를 쉽게 확인할 수 있습니다. 카드 단말기에서 API/네트워크를 확인하기 전에 단말기 PIN 코드를 준비해 두는 것이 좋습니다.
- 메인 화면에서 설정을 누르고 진단을 선택하세요.
- PSP 연결을 누르고 다음 단계로 이동합니다.
- 단말기 API를 누르고 다음 단계로 진행합니다.
- 엔드포인트를 누르고 다음 단계로 진행합니다.
카드 단말기 재부팅
가끔 카드 단말기가 장시간 켜져 있거나 지연 문제가 발생하는 경우 다시 시작해야 할 수 있습니다. 카드 단말기를 재부팅하기 위해 별도의 준비가 필요하지는 않지만, 재부팅에 필요한 전력이 충분히 충전되어 있는지 확인하는 것이 좋습니다.
- 전원 버튼을 길게 누릅니다.
- 재시작 옵션을 누릅니다.
카드 단말기 초기화
재부팅 후 카드 단말기가 작동하지 않는 경우 하드 리셋을 시도해보세요. 이렇게 하면 단말기가 일시적으로 비활성화되지만, 재시작 후에는 모든 세부 정보가 장치에 그대로 유지됩니다. 기기에서 카드 단말기 하드 리셋을 수행하려면 충전기와 전원이 있는지 확인하세요.
- 단말기에서 전원 케이블을 분리합니다.
- 배터리 덮개를 아래로 누르고 밀어 분리합니다.
- 단말기의 왼쪽에서,
- 배터리를 분리하려면 단말기에서 배터리를 분리하세요. S1F2 카드 단말기의 경우, 왼쪽에서 이 작업을 수행합니다.
- 배터리를 5분 동안 그대로 두세요.
- 배터리를 다시 삽입하고 단말기에 고정합니다.
- 배터리 덮개를 단자에 다시 끼웁니다.
- 디스플레이가 켜질 때까지 전원 버튼을 길게 누릅니다.
- 단말기가 다시 시작될 때까지 기다리세요(최대 5분 소요될 수 있음).
카드 단말기 관련 문제 신고
카드 단말기에 문제가 있는 경우, 계정을 통해 Fresha에 직접 신고하실 수 있습니다. 저희 팀에서 문제를 조사하고 회원님과 협력하여 문제를 해결해 드릴 것입니다.
문제를 신고하려면 다음 정보가 필요합니다.
- 문제에 대한 모든 세부 정보
- 특정 문제를 보여주는 단말기 화면을 담은 동영상
- 워크스페이스 설정을 열람하고 결제를 선택한 다음 카드 단말기를 선택하세요.
- 문제가 발생한 단말기 옆에 있는 점 3개를 클릭합니다.
- 문제 신고를 선택합니다.
- 단말기 일련 번호가 포함된 사전 작성된 이메일이 있는 창이 나타납니다.
- 간단한 설명을 추가하고 이메일을 보내세요.
자주 묻는 질문
- 용지 문제 확인
영수증 용지 롤이 올바르게 장착되어 있는지 확인하세요.
프린터 덮개를 열고 용지 롤을 꺼낸 다음, 용지가 아래가 아닌 위쪽으로 나오도록 다시 장착합니다.
롤에 용지가 남아 있는지 확인하세요. - 테스트 인쇄를 시도해 보세요
용지를 다시 장착한 후 단말기를 다시 시작하세요.
테스트 결제를 하거나 Fresha 계정에서 영수증을 다시 인쇄하세요.
카드 단말기에 '네트워크 연결 끊김' 메시지가 표시되면 문제 해결 단계를 따르는 것이 좋습니다. 메시지가 계속 표시되는 경우, 문제를 신고하고 세부 정보를 모두 제공하여 저희 팀이 지원할 수 있도록 해주세요.
카드 단말기의 배터리 충전량이 충분한 경우, 재부팅 단계를 따를 때 다시 시작되어야 합니다. 카드 단말기가 다시 켜지지 않는 경우, 저희에게 연락해주시면 저희 팀이 기꺼이 도와드리겠습니다.
카드 단말기를 재부팅해야 하는 이유는 여러 가지가 있습니다. 예를 들어, 단말기가 느려지거나 키보드 또는 배터리 문제가 발생하는 경우입니다.
고객이 지원되는 결제 수단을 사용하고 있는지 확인하세요. Fresha 카드 단말기는 Visa, Mastercard, American Express를 비롯한 모든 주요 체크카드 및 신용카드의 비접촉식, IC 카드 및 PIN, 서명 결제를 지원합니다. 고객은 Apple Pay 및 Google Pay를 사용하여 결제할 수도 있습니다.
고객이 지원되는 카드를 사용하고 있음에도 결제가 계속 실패하는 경우, 아래 단계를 계속 진행하세요.
카드 단말기에서 영수증을 인쇄하는 데 문제가 있는 경우 다음을 확인하세요.
그래도 영수증이 인쇄되지 않거나 영수증 인쇄를 비활성화하려면, 단말기 세부 정보를 준비하여 지원팀에 문의하세요.
충전 중이고 꺼져 있는 Fresha S1 단말기를 켜려면 충전 케이블을 분리하고 전원 버튼을 길게 눌러 장치를 시작한 다음 단말기가 켜지면 케이블을 다시 연결하여 충전을 계속하세요.
- 용지 문제 확인