Aggiorna i dettagli del tuo Concierge AI
Scopri come personalizzare il tuo Concierge AI, scegliendo il tono e lo stile del messaggio iniziale che meglio rappresentano la tua attività.
La voce, il Nome e il Messaggio iniziale del tuo Concierge AI vengono impostati durante la configurazione iniziale. Puoi aggiornarli in qualsiasi momento nelle tue Impostazioni dello spazio di lavoro.
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Dal menu principale a sinistra dello schermo, vai su Impostazioni.
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Nella Sezione Componenti aggiuntivi, clicca su Concierge AI per aprire le sue Impostazioni dei Dettagli.
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Sotto il tuo Concierge AI, clicca sul pulsante Modifica per aggiornare il Nome, la Voce e la Personalità.
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Dall'elenco delle Opzioni disponibili, clicca su Seleziona accanto al tono e alla voce che preferisci e clicca su Continua. Puoi filtrare per Sesso, Accento e Altre lingue per vedere quali voci supportano le lingue che hai scelto. Clicca sul pulsante Riproduci per ascoltare un campione di ogni voce.
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Personalizza il tuo Concierge AI aggiornandone il Nome e un Messaggio iniziale per definire il modo in cui si presenta ai clienti.
- Per visualizzare l'Anteprima del Messaggio iniziale, clicca sul pulsante Anteprima sotto il tuo Concierge AI.
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Clicca su Salva in alto a destra sullo schermo per aggiornare le tue Impostazioni.
Una volta aggiornati il tono e la personalità del tuo Concierge AI, le modifiche entrano in vigore immediatamente e si applicano a tutte le chiamate in arrivo dei clienti. Puoi verificare come suona ai clienti selezionando Parla con il tuo Concierge AI in Dettagli del Concierge.
Se hai più sedi, le Impostazioni del tuo Concierge AI, inclusi Nome, Tono e Messaggio iniziale, sono condivise tra tutte le sedi.
Domande frequenti
Per garantire un'esperienza coerente in tutta la tua attività, il tono e la personalità del Concierge AI selezionati durante la configurazione si applicheranno a tutte le sedi.