Trasforma i clienti che si rivolgono a te per la prima volta in clienti abituali

Fare in modo che i nuovi clienti prenotino è una cosa, trasformarli in clienti abituali è il punto in cui si verifica una crescita sostenibile. Nel settore della massoterapia, la fidelizzazione non riguarda solo gli sconti, ma anche l'esperienza complessiva, la fiducia e la coerenza.

Ecco come utilizzare Fresha per convertire i visitatori occasionali in clienti abituali.

Rendi la prima visita senza intoppi e indimenticabile

La prima impressione conta. Usa Fresha per:

• Invia un caloroso messaggio di benvenuto automatico dopo la prenotazione
• Raccogli in anticipo i moduli di accettazione dei clienti
• Offri un check-in e un pagamento contactless semplici

Un'esperienza senza intoppi aiuta i nuovi clienti a sentirsi rilassati e rassicurati.

Prendi appunti personalizzati per le visite future

Durante o dopo la prima sessione, registra informazioni utili sul cliente:

• Aree di tensione, infortuni o preferenze
• Livello di pressione o preferenze sull'olio
• Consigli per trattamenti futuri

Grazie alle note sui clienti di Fresha, ogni visita di ritorno è personalizzata e professionale.

Riprenota al momento giusto

Non aspettare che si ricordino di chiamare. Fresha ti aiuta a:

• Sollecita la riprenotazione prima che se ne vadano
• Invia promemoria in base agli intervalli di trattamento comuni (ad es. 2-4 settimane)
• Offri un incentivo come il 10% di sconto sulla visita successiva se prenotata entro una settimana

Premia la fedeltà iniziale

Incoraggia le prenotazioni ricorrenti con semplici premi:

• Offri un servizio aggiuntivo gratuito (ad es. pietre calde o aromaterapia) alla terza visita
• Crea una mini carta fedeltà o un sistema di punti digitale
• Usa Fresha per monitorare e automatizzare il programma

Resta in contatto tra un appuntamento e l'altro

Crea una connessione al di fuori del tempo di trattamento:

• Invia utili consigli per la cura di sé o esercizi di stretching via email
• Annuncia la disponibilità last-minute per mantenerli coinvolti
• Messaggi di compleanno personalizzati o offerte stagionali

Crea una base di clienti fedeli per i tuoi servizi di massaggio con gli strumenti giusti

Le prime prenotazioni sono fantastiche, ma sono i clienti fedeli a far crescere la tua attività. Con Fresha, puoi trasformare quelle prime esperienze in relazioni a lungo termine che aumentano la fidelizzazione e le segnalazioni.

Crea un'esperienza che i clienti vogliono rivivere e lascia che Fresha ti aiuti a realizzarla.