Perbarui kata sandi akun Anda

FAQ

• Mengapa saya diminta untuk membuat akun baru padahal saya sudah memiliki akun?

  Jika Anda diminta untuk membuat akun, itu berarti tidak ada akun yang ditautkan ke email tersebut. Untuk mengakses akun Anda yang sudah ada dan datanya, selalu pakai email yang Anda berikan saat pendaftaran saat login.

  Bagaimana cara mengubah email saya?

  Untuk mengubah email login Anda, klik ikon profil Anda dan pilih Pengaturan Pribadi, lalu Info Pribadi. Di bawah Kontak, pilih tombol Edit untuk memperbarui alamat email Anda.

  Bisakah Saya masuk ke lebih dari satu Akun Fresha secara bersamaan?

  Anda hanya dapat login ke satu akun pada satu waktu. Jika Anda bekerja dengan beberapa bisnis, Anda harus keluar dari satu akun dan masuk ke akun lainnya.

  Apa yang harus saya lakukan jika saya tidak menerima tautan untuk mengatur ulang kata sandi saya?

  Jika Anda tidak dapat menemukan email atur ulang kata sandi, cek folder sampah atau spam dari alamat email terdaftar Anda. Jika tidak ada di sana, kirim ulang tautan pengaturan ulang.

  Apa yang harus saya lakukan jika tautan pengaturan ulang kata sandi tidak berfungsi?

  Tautan pengaturan ulang kata sandi berlaku selama 7 hari. Jika berakhir, Anda harus meminta yang baru. Jika Anda anggota tim tanpa akun, hubungi pemilik bisnis untuk mendapatkan undangan email baru.

  Bagaimana cara mengakses akun saya jika saya kehilangan akses ke email saya?

  Anda masih dapat mengakses akun Anda jika kehilangan akses ke email Anda dengan login menggunakan alamat email yang sama, asalkan Anda mengetahui kata sandi Anda. Jika Anda tidak dapat login dan perlu memperbarui alamat email Anda, Anda harus menghubungi kami untuk mendapatkan dukungan lebih lanjut.

  Untuk memverifikasi identitas Anda dan memulihkan akun Anda, Anda akan diminta untuk memberikan:

  • Verifikasi ID berfoto: Foto Anda yang jelas sedang memegang ID resmi yang valid (misalnya, swafoto dengan Paspor atau SIM Anda, yang memastikan wajah dan detail ID Anda terlihat).
  • Bukti kepemilikan bisnis: Dokumen resmi yang mengonfirmasikan bahwa Anda adalah pemilik sah bisnis, seperti sertifikat registrasi bisnis, laporan pajak, atau perjanjian sewa tempat usaha.

  Harap perhatikan bahwa ID dan dokumen yang sudah berakhir, seperti tagihan utilitas, tidak diterima sebagai bukti. Setelah informasi Anda ditinjau, tim kami akan menghubungi Anda untuk memberitahukan langkah berikutnya.

  Dapatkah saya mengatur ulang kata sandi akun Fresha saya jika saya awalnya mendaftar menggunakan Google, Facebook, atau Apple?

  Jika Anda membuat akun menggunakan Facebook, Google, atau Apple, Anda tidak akan memiliki kata sandi Fresha. Anda dapat dengan mudah menetapkannya dengan mengikuti langkah-langkah atur ulang kata sandi kapan saja.

  Langkah apa yang harus saya ambil jika saya membagikan detail login saya atau kehilangan telepon saya?

  Jika Anda kehilangan ponsel atau membagikan detail login, keluar dan atur ulang kata sandi Anda. Ini akan mengeluarkan Anda dari semua perangkat, dan Anda akan menggunakan kata sandi baru untuk login mulai sekarang.

  Demi alasan keamanan, kami tidak merekomendasikan Anda untuk membagikan detail login kepada siapa pun. Anda dapat mengirimkan tautan undangan kepada mereka untuk menyiapkan kata sandi mereka sendiri.

  Mengapa saya tidak diberi opsi untuk penyiapan kata sandi baru?

  Sebelum mengeklik tautan Ubah kata sandi di email atur ulang kata sandi untuk membuat kata sandi baru, harap pastikan Anda sudah keluar. Jika tidak, Anda akan otomatis masuk ke akun Anda dan tidak akan memiliki kesempatan untuk melakukan penyiapan kata sandi baru.

  Apakah saya perlu memverifikasi identitas saya saat masuk ke akun saya?

  Biasanya, Anda tidak perlu memverifikasi identitas Anda saat login. Namun, dalam beberapa kasus, kami mungkin meminta Anda untuk mengonfirmasi bahwa itu benar-benar Anda dengan mengirim kode verifikasi ke alamat email atau nomor ponsel Anda yang terverifikasi. Ini membantu kami memastikan keamanan akun Anda.

  ---