Pembaruan fitur Fresha: Profil Profesional yang Dapat Dicari

London, Inggris Raya – Fresha, platform pemesanan kecantikan dan kesehatan berbasis AI terkemuka di dunia, hari ini mengumumkan peluncuran Profil Profesional. Ini adalah pembaruan marketplace yang inovatif dan salah satu kemajuan paling signifikan dalam cara menemukan dan memesan layanan di industri kecantikan, kesehatan, dan perawatan diri global. Dirancang untuk menempatkan para profesional individu di garis depan pengalaman pemesanan, fitur ini menghubungkan konsumen dengan para profesional pada tingkat yang sebelumnya belum pernah ada dalam skala luas. Fitur ini mengubah cara klien menemukan, menilai, dan memilih siapa yang akan mereka pesan layanannya, sekaligus menjadikan Fresha sebagai marketplace sejati bagi para talenta. Biasanya, platform pemesanan memfokuskan pencarian pada tempat. Namun kini, dengan Fresha, pengguna juga bisa mencari berdasarkan profesional — cara baru untuk menemukan bakat yang dirancang untuk meningkatkan pendapatan bisnis sekaligus meningkatkan pengalaman pengguna. 

Seiring perkembangan ekspektasi klien, keputusan pemesanan makin dipengaruhi bukan hanya oleh tempat atau layanannya, melainkan juga oleh para profesional yang memberikan layanan tersebut. Klien masa kini ingin lebih mengenal orang-orang di balik janji temu serta cara yang lebih bermakna untuk terhubung dengan mereka. Inovasi unik dari Fresha kini memungkinkan konsumen mencari berdasarkan profesional, seperti penata gaya, tukang cukur, terapis, teknisi, dan sebagainya. Fitur-fitur inovatif ini memberi setiap profesional kesempatan untuk memamerkan karya mereka, menunjukkan karakter unik mereka, dan membangun hubungan yang lebih erat dengan klien melalui pengalaman marketplace yang lebih personal, transparan, dan kaya konten. 

Dengan Profil Profesional, setiap anggota tim kini memiliki kehadiran tersendiri, didukung oleh portofolio yang sangat lengkap dan kaya konten. Portofolio ini mencakup segalanya, mulai dari penilaian dan ulasan klien terverifikasi hingga layanan yang ditawarkan, ketersediaan real-time, gambar, bio, bahasa yang dikuasai, kualifikasi, dan bidang keahlian. Semuanya dapat dicari, sehingga klien dan penata gaya bisa dengan cerdas menemukan penata gaya, barber/tukang cukur, terapis, dan lainnya yang paling cocok. Galeri media terintegrasi memungkinkan para profesional memamerkan hasil nyata dan teknik khas mereka, sementara data profil yang terstruktur memastikan konsistensi, kemudahan ditemukan, dan kepercayaan di seluruh platform. Detail sedalam ini memungkinkan konsumen berinteraksi dengan para profesional dengan jauh lebih terinformasi dan percaya diri sebelum memutuskan untuk memesan. Misalnya, jika seseorang kembali ke kampung halamannya setelah bertahun-tahun pergi dan ingin mencari lagi penata gaya langganannya, kini ia bisa langsung mencari nama penata gaya itu di aplikasi Fresha—fitur yang sebelumnya tidak lagi tersedia hingga hari ini. Setiap profesional akan memiliki profil sendiri dan nama pengguna unik, seperti di Instagram, TikTok, atau LinkedIn.

“Dengan Profil Profesional, kami benar-benar mengubah cara orang menemukan layanan di bidang kecantikan dan kesehatan,” ujar William Zeqiri. “Konsumen tidak lagi hanya memilih tempat, mereka memilih profesional di balik layanan. Dengan menempatkan para profesional sebagai inti dari pengalaman, kami menciptakan ekosistem yang lebih transparan dan berlandaskan kepercayaan, yang lebih mencerminkan cara pengambilan keputusan pemesanan modern. Ini adalah langkah besar menuju terciptanya marketplace dan komunitas talenta yang sesungguhnya untuk industri ini, mirip dengan LinkedIn, tetapi dirancang khusus untuk kecantikan, kesehatan, dan perawatan diri. Ini adalah kemampuan terobosan yang hanya ditawarkan oleh Fresha.”

Ini merupakan inovasi lain yang menentukan pasar dan dipelopori oleh Fresha, yang memperkenalkan tingkat kedalaman dalam penemuan profesional yang sebelumnya tidak tersedia secara luas dalam industri kecantikan dan kesehatan. Pembaruan ini mencerminkan perubahan struktural yang lebih luas, yang mengubah cara klien menemukan dan terhubung dengan para profesional melalui pengalaman yang terasa lebih mirip dengan jaringan profesional untuk perawatan diri. Dengan menciptakan proses yang lebih intuitif, transparan, dan interaktif, Fresha menyelaraskan pengalaman pemesanan dengan cara konsumen modern mengevaluasi dan memilih layanan. Pada saat yang sama, fitur ini memberikan fleksibilitas yang lebih tinggi bagi bisnis multi-lokasi dan waralaba, memungkinkan mereka untuk mengelola tim, pekerja lepas, dan ketersediaan di berbagai lokasi dengan presisi dan kontrol yang lebih baik.

Saat ini, Fresha mendukung lebih dari 823.000 profil staf, termasuk 681.000 profesional yang dapat dipesan di marketplace Fresha, yang terbesar di industri ini. Dengan profil staf yang dapat dipesan sudah dipakai oleh 97% dari semua Mitra aktif di platform, Fresha memiliki posisi unik untuk mendukung pemesanan dan Pembayaran, sekaligus mendorong permintaan, penemuan, dan koneksi yang bermakna dengan klien di skala global.

“Profil Profesional menghadirkan tingkat kedalaman dan kecerdasan baru dalam cara kerja pencarian di seluruh marketplace,” ujar Jeremy Miller. “Kami tidak hanya menampilkan informasi, tetapi juga menyusunnya dengan cara yang memudahkan klien mencari, menilai, dan memilih siapa yang akan mereka pesan. Dengan menghubungkan ketersediaan real-time, layanan, ulasan, dan portofolio yang kaya, kami memungkinkan pencarian yang lebih tepat dan pencocokan yang lebih baik. Di saat yang sama, kami memberi bisnis kendali lebih besar atas cara mereka menampilkan dan mengembangkan tim mereka, sehingga membantu bisnis meningkatkan pendapatan lebih jauh lagi.”

Profil profesional disematkan dengan mulus di seluruh alur pemesanan. Klien dapat menelusuri dan memilih profesional pilihan mereka selama proses pemesanan, membandingkan anggota tim langsung dari halaman tempat, dan melihat kembali profil di detail janji temu sebelum mereka berkunjung. Ini memastikan bahwa penemuan bukanlah momen tunggal, melainkan pengalaman berkesinambungan dan berinformasi di setiap titik kontak. Bagi para profesional, fitur ini menghadirkan cara baru yang ampuh untuk tampil menonjol dalam ekosistem Fresha yang berkembang pesat. Profil berfungsi sebagai aset pemasaran individu, memungkinkan anggota tim memamerkan keahlian mereka, menonjolkan hasil karya mereka, dan menarik klien baru berdasarkan gaya dan keunggulan unik mereka.

Seiring makin banyak profesional yang membangun profil mereka, marketplace ini menjadi kian dinamis, kaya visual, dan berfokus pada penemuan, sehingga memperkuat posisi Fresha sebagai platform terdepan di pasar yang menghubungkan konsumen dan profesional dalam skala besar. “Kelebihan Profil Profesional adalah cara fitur ini mendekatkan industri dengan cara konsumen saat ini menemukan barber/tukang cukur atau penata gaya mereka,” kata James Hayward-Browne. “Proses pencarian kini makin visual, makin personal, dan makin didorong oleh kepercayaan. Dengan memberikan setiap profesional perangkat untuk menampilkan karya mereka melalui portofolio, ulasan, dan konten yang kaya, kami menciptakan pengalaman yang lebih menarik dan autentik, yang menghubungkan klien langsung dengan para pelaku di balik layanan tersebut. Inilah arah perkembangan industri ini, dan Fresha adalah platform yang membentuk masa depan industri kita.”

Dengan menata proses pencarian berfokus pada individu maupun tempat, Fresha membuka peluang baru untuk pencarian yang lebih baik, penyaringan yang lebih cerdas, dan rekomendasi yang lebih personal di seluruh platform. Infrastruktur canggih ini memungkinkan klien menemukan profesional yang tepat lebih cepat, sekaligus memaksimalkan visibilitas dan konversi bagi para pelaku bisnis. Fitur baru ini menjadi pendorong yang lebih kuat bagi bisnis untuk bertumbuh dan semakin meneguhkan posisi Marketplace Fresha sebagai salah satu yang paling andal di industri ini.

Secara lebih luas, peluncuran ini mencerminkan komitmen berkelanjutan Fresha untuk membangun sistem operasi dan lapisan infrastruktur bagi bisnis perawatan diri modern, yang dirancang bukan hanya untuk operator bisnis besar, tetapi juga untuk setiap individu di industri ini. Selain Profil Profesional, evolusi ini semakin diperkuat dengan Ruang Kerja Fresha, yang memungkinkan para profesional beroperasi dengan mulus di beberapa lokasi. Dirancang untuk generasi baru para profesional yang fleksibel dan mobile, Ruang Kerja memungkinkan terapis, penata gaya, dan praktisi bekerja di berbagai tempat — misalnya, beraktivitas di satu lokasi pada pagi hari dan di lokasi lain pada malam hari — semuanya dikelola melalui satu platform terpadu.

Model ini memberikan fleksibilitas yang lebih besar bagi para profesional, sekaligus memberi bisnis multilokasi dan waralaba kendali yang lebih akurat atas penempatan staf, ketersediaan, dan kinerja di seluruh jaringan mereka. Bagi klien, fitur ini menghadirkan pilihan dan kemudahan yang lebih luas, sehingga mereka bisa memesan profesional pilihan mereka di lokasi yang paling cocok untuk mereka. Dengan memadukan permintaan yang digerakkan oleh marketplace, profil profesional yang komprehensif dan sangat terstruktur, serta infrastruktur ruang kerja yang fleksibel, Fresha sedang mendefinisikan ulang industri ini dan memperkuat posisinya sebagai platform terdepan di pasar yang memberdayakan bisnis kecantikan dan kesehatan generasi berikutnya.

Profil Profesional kini sudah tersedia di Marketplace web Fresha, dan sebentar lagi juga akan hadir di aplikasi.