Peluncuran Fitur Fresha: Memperkenalkan Team Connect

Di balik setiap hari yang penuh pemesanan, setiap shift yang berjalan lancar, dan setiap pengalaman klien yang berkesan, ada sesuatu yang kurang terlihat, tetapi sama pentingnya, yaitu seberapa baik komunikasi di dalam tim.

Itulah tepatnya alasan kami menghadirkan fitur komunikasi baru yang revolusioner, bergaya Slack, ke Fresha: Team Connect. 

Sebenarnya, kebanyakan tantangan operasional bukan karena kurangnya permintaan; melainkan karena pesan yang terlewat, serah terima yang tidak jelas, dan informasi terbaru yang tidak selalu sampai ke orang yang tepat pada waktu yang tepat. Team Connect siap mengubah secara mendasar cara kerja komunikasi internal di seluruh industri perawatan diri.

Di Fresha, platform pemesanan berbasis AI terkemuka di dunia untuk kecantikan dan kesehatan, misi utama kami adalah membantu bisnis berjalan dan beroperasi secara efisien melalui satu ekosistem terpadu. Sekarang, kami melangkah lebih maju dengan menghadirkan komunikasi internal yang terintegrasi penuh dan didukung AI di tempat yang sama dengan pemesanan, jadwal, dan aktivitas klien Anda.

Ini bukan sekadar alat perpesanan biasa, melainkan standar baru bagi cara tim bisnis perawatan diri berkomunikasi. Fitur ini menawarkan komunikasi dua arah yang mulus, terintegrasi langsung ke dalam inti alur kerja Anda, dan dirancang khusus untuk ritme, kompleksitas, serta skala industri kecantikan dan kesehatan.

“Team Connect benar-benar menjadi terobosan revolusioner bagi cara kerja bisnis kecantikan dan kesehatan,” ujar William Zeqiri, Pendiri & CEO Fresha. “Kami menempatkan komunikasi di jantung bisnis, menciptakan satu platform tempat tim bekerja sama, dan di mana setiap interaksi membantu mendorong bisnis maju.”

Apa sebenarnya Team Connect itu? 

Team Connect adalah platform komunikasi internal Fresha yang terintegrasi penuh dan didukung AI, yang menghadirkan pengalaman obrolan ala Slack dan Microsoft Teams langsung ke dalam alur kerja harian Anda.

Fitur ini menghimpun semua percakapan tim Anda di tempat yang sama dengan pemesanan, jadwal, dan aktivitas klien, sehingga memungkinkan komunikasi dua arah yang lancar dan real-time. Dengan begitu, semuanya tetap terhubung, mudah dilihat, dan gampang dikelola.

Sebagai kelanjutan dari Client Connect, Team Connect melengkapi lapisan komunikasi di Fresha dengan mencakup kedua sisi bisnis Anda. Client Connect dirancang untuk komunikasi yang lancar dan real-time dengan klien Anda, sedangkan Team Connect menghadirkan tingkat kejelasan dan kontrol yang sama untuk komunikasi internal tim Anda.

Hasilnya? Satu platform andal tempat seluruh bisnis Anda beroperasi, dan kini juga menjadi tempat seluruh tim Anda berkomunikasi.  

Kelola seluruh tim Anda dari satu tempat 

Team Connect membawa setiap percakapan langsung ke ruang kerja Fresha Anda, tempat bisnis Anda sudah berjalan. 

Tidak perlu lagi berpindah-pindah antara grup WhatsApp, utas email yang panjang, atau pesan singkat yang mudah terlupakan sepanjang hari. Sekarang, semuanya ada di satu sistem terpusat yang mudah diakses, sehingga tim Anda bisa melihat dengan jelas dan real-time apa yang sedang terjadi di seluruh bisnis. 

Artinya, lebih sedikit info terbaru yang terlewat, lebih sedikit percakapan yang berulang, dan jauh lebih sedikit waktu yang dihabiskan untuk mencari informasi. Sebaliknya, tim Anda bisa tetap fokus pada hal yang benar-benar penting, yaitu memberikan pengalaman yang lancar dan terkoordinasi dengan baik bagi setiap klien yang datang ke tempat Anda. 

Sama pentingnya, ini juga menciptakan pengalaman yang lebih baik bagi tim Anda. Komunikasi terasa lebih jelas, lebih sederhana, dan jauh lebih mudah dikelola, bahkan di hari-hari paling sibuk Anda. 

Karena semuanya ada di satu tempat khusus, tim Anda tidak lagi perlu mengandalkan aplikasi pribadi atau pesan di luar jam kerja untuk tetap mendapatkan informasi terkini. Komunikasi kantor tetap berada di tempatnya, sehingga membantu menciptakan batasan yang lebih sehat antara waktu kerja dan waktu pribadi, serta mendukung cara kerja yang lebih seimbang dari hari ke hari.

“Team Connect menggambarkan bagaimana tim-tim benar-benar bekerja di balik layar,” ujar James Hayward-Browne, Head of Brand & Content di Fresha. “Yang membuat segalanya berjalan lancar adalah info singkat di sela-sela janji temu, konteks yang dibagikan sepanjang hari, dan detail-detail kecil.” Dengan mengintegrasikan hal itu ke dalam Fresha, kami memberikan ruang bagi tim di mana semuanya terhubung dengan mulus, tidak ada yang terlewatkan, dan komunikasi terasa alami—bukan sesuatu yang perlu dipikirkan berlebihan.”

Sesuaikan komunikasi dengan cara kerja tim Anda

Setiap bisnis beroperasi dengan cara yang berbeda, dan Team Connect dirancang untuk mengakomodasi hal itu—bekerja bersama Anda dan tim Anda, bukan melawan. 

Percakapan diatur dengan rapi ke dalam saluran khusus, pesan langsung, dan obrolan grup, sehingga tim Anda bisa berkomunikasi secara terstruktur tanpa semua informasi bercampur menjadi satu alur. Baik itu operasional harian, info terbaru soal shift, pengecekan stok, koordinasi resepsionis, atau pengelompokan berdasarkan lokasi masing-masing, semuanya punya tempatnya sendiri. 

Karena sepenuhnya dapat disesuaikan, Anda bisa mengatur Team Connect agar selaras dengan cara kerja bisnis Anda. Buat saluran untuk konten media sosial, buka saluran penghitungan stok, kelola serah terima tugas harian, atau koordinasikan berbagai lokasi. Anda bahkan bisa membuka saluran untuk mencari inspirasi bagi tampilan ritel Anda berikutnya! Apa pun cara kerja tim Anda, Team Connect bisa beradaptasi.

Hasilnya? Memuaskan!

Sesuaikan komunikasi seiring pertumbuhan bisnis Anda

Baik tim beranggotakan 5 maupun 500 orang, komunikasi selalu harus menyesuaikan dengan perkembangan Anda. 

Seiring pertumbuhan bisnis, makin sulit pula untuk memastikan semua orang tetap selaras. Semakin banyak anggota tim, lokasi, dan variabel yang terlibat, secara alami risiko adanya hal yang terlewatkan pun semakin besar.

Team Connect dirancang untuk mengakomodasi pertumbuhan tersebut.

Untuk bisnis multilokasi dan perusahaan, saluran bisa diatur per lokasi agar komunikasi tetap terfokus dan relevan untuk setiap lokasi, sembari tetap memberikan visibilitas penuh kepada para operator bisnis di seluruh organisasi. Artinya, Anda bisa menjaga kejelasan di tingkat lokal, sekaligus tetap memantau semua yang terjadi di seluruh bisnis Anda. Kemampuan ini sangat berguna bagi para pengelola perusahaan yang menangani banyak tim dan lokasi sekaligus.

Bagi anggota tim yang bekerja di berbagai lokasi, semua informasi selalu ada di genggaman mereka. Percakapan mudah diikuti, konteks selalu ada, dan tidak perlu ada yang diulangi.

“Team Connect dirancang agar komunikasi terasa alami, bahkan saat bisnis berkembang,” ujar Dani Alexander Lopez, Head of Product di Fresha. “Kami merancangnya agar tim bisa tetap tertata, selaras, dan mengelola operasional sehari-hari dengan jelas, tanpa menambah kerumitan.” Inilah tepatnya alasan kami menciptakan Team Connect: untuk memberikan fondasi yang dibutuhkan bisnis agar bisa berkembang seiring pertumbuhannya, tanpa pernah terhambat oleh perangkat lunak mereka. Ini menetapkan standar baru untuk komunikasi di industri perawatan diri.”

Dirancang sesuai cara kerja bisnis modern

Komunikasi saat ini berlangsung terus-menerus, bergerak cepat, dan diharapkan berjalan lancar, baik di antara tim maupun dengan klien.

Dengan Client Connect, bisnis bisa berkomunikasi langsung dengan klien melalui pengalaman bertukar pesan yang simpel dan terstruktur, yang dapat diakses dari halaman pemesanan klien yang sudah dikonfirmasi di dalam aplikasi. Klien bisa mengirim pesan, foto, dan dokumen, menerima notifikasi push, serta tetap terhubung dengan bisnis dengan cara yang terasa langsung dan mudah.

Di saat yang sama, bisnis memiliki kendali penuh atas cara pengelolaan percakapan tersebut. Pesan bisa dikelola secara terstruktur, dibuka dan ditutup seperti sistem tiket jika perlu. Izin bisa diatur agar hanya anggota tim yang tepat yang bisa menanggapi. Selain itu, fitur pengiriman pesan bahkan bisa diaktifkan atau dinonaktifkan berdasarkan lokasi, sesuai cara kerja bisnis.

Bersama dengan Team Connect, ini membentuk ekosistem komunikasi yang komprehensif bagi tim internal maupun klien eksternal, semuanya di dalam Fresha.

Masa depan yang lebih terhubung untuk perawatan diri

Team Connect menandai langkah besar berikutnya dalam evolusi platform Fresha.

Dengan menyatukan komunikasi internal di tempat yang sama dengan pemesanan, pembayaran, dan pengelolaan klien, kami terus membangun sistem di mana semuanya bekerja sama dengan mulus, dalam satu ekosistem yang terhubung.

Sebab, ketika tim Anda selaras, semua hal lainnya akan berjalan lancar.

Selain Team Connect, kami juga mengubah cara bisnis berkomunikasi dengan klien mereka melalui Client Connect, yang menghadirkan tingkat kejelasan dan koneksi yang sama pada setiap interaksi.

👉 Jelajahi Client Connect untuk melihat bagaimana Fresha mengubah cara berkomunikasi dengan klien.

👉 Jelajahi AI Concierge untuk melihat bagaimana fitur ini bisa membuat komunikasi Anda dengan klien selalu aktif. 

Team Connect kini diluncurkan di seluruh dunia.