Eladás visszatérítése
Tudja meg, hogyan javíthatja ki egyszerűen a fizetési hibákat, vagy hogyan kínálhat kompenzációt az eladások közvetlen visszatérítésével az ügyfelei számára.
Hogyan működnek a visszatérítések?
Az eladás visszatérítésével pénzt küldhet vissza az ügyfeleknek, vagy kijavíthatja a befejezett tranzakciókat az eladás egészének vagy egy részének visszavonásával.
Egy eladás visszatérítésére két módszer létezik:
- Tételek visszatérítése: Egyedi tételek, például szolgáltatások vagy termékek visszatérítése egy eladásból.
- Összeg visszatérítése: A tranzakció teljes vagy részleges értékének visszatérítése a tételek megadása nélkül. Ez akkor hasznos, ha nincs szükség tételes visszatérítésre, például ha kártérítést ajánl fel.
Egy adott összeg visszatérítése egyedi tétel helyett hatással lehet a jelentésekre, mivel nem kapcsolódik termékhez vagy szolgáltatáshoz. Ez akkor lehet hasznos, ha az eladás egyetlen tételt tartalmaz, és részleges visszatérítést kell adnia, azonban a tételenkénti visszatérítés ajánlott, hogy a jelentések egyértelműek és pontosak maradjanak.
Ha módosítania kell az eladáshoz rendelt csapattagot, vagy módosítania kell a borravaló felosztását, ehelyett szerkesztheti az eladást.
Tétel visszatérítése
- A képernyő bal oldalán található főmenüből lépjen az Eladások menüpontra, majd válassza az Eladások lehetőséget a bal oldali menüpanelen.
- Az Eladások listája felett az eszköztár keresősávjának és szűrőinek segítségével keresse meg az eladást.
- Kattintson az Eladás hivatkozási számára az adatok megtekintéséhez.
- Az eladás nézet jobb oldali paneljén kattintson a Gyors műveletek (három pont) lehetőségre, majd válassza az Eladás visszatérítése lehetőséget.
- A Visszatérítés nézetben jelölje be a jelölőnégyzeteket minden olyan tétel mellett, amelyet vissza szeretne téríteni, majd válassza a Folytatás lehetőséget a jobb felső sarokban.
- A Visszatérítés módja alatt válaszd ki, hogy a fizetést az ügyfél eredeti fizetési módjára vagy készpénzben téríted vissza.
- A legördülő menü segítségével válassza ki a Visszatérítés okát.
- Kattintson a jobb felső sarokban található Visszatérítés gombra a visszatérítés feldolgozásához.
- A feldolgozást követően a visszatérítésről szóló bejegyzés megjelenik az eladások listájában, és az eredeti eladás adataiban Visszatérítve állapottal jelenik meg.
Egy összeg visszatérítése
- A képernyő bal oldalán található főmenüből lépjen az Eladások menüpontra, majd válassza a Eladások lehetőséget a bal oldali menüpanelen.
- Az Eladások listája felett használja az eszköztár keresősávját és szűrőit az eladás megkereséséhez.
- Kattintson az eladás hivatkozási számára a részletek megtekintéséhez.
- Az eladás nézet jobb oldali panelén kattintson a Gyors műveletek (három pont) lehetőségre, majd válassza az Eladás visszatérítése lehetőséget.
- A Visszatérítés nézetben válassza ki a Visszatérítés összege lapot.
- A Visszatérítési mód alatt válassza ki, hogy az ügyfél eredeti fizetési módjára vagy Készpénzben szeretné visszatéríteni a fizetést.
- Írja be az ügyfélnek kiadandó Visszatérítés összegét.
- A legördülő menü segítségével válassza ki a Visszatérítés okát.
- Kattintson a jobb felső sarokban található Visszatérítés gombra a visszatérítés feldolgozásához.
- A feldolgozást követően a tétel visszatérítése új tranzakcióként kerül rögzítésre az eladások listáján, és megjelenik az eredeti eladás adataiban Visszatérítve állapottal.
GYIK
A kártyás fizetés visszatérítései általában 3–5 munkanapon belül jelennek meg az ügyfél fiókjában. A Fresha-ajándékkártyára történő visszatérítések azonnal érvénybe lépnek.
Amikor egy rendszeres tagságot lemondanak és visszatérítik, az a következő megújítási dátumig továbbra is felhasználható. A tagság Lemondva állapotban marad, de aktív marad, és az aktuális megújítási időszak végéig használható.
Ha tévedésből történt visszatérítés, létrehozhat egy új eladást a visszatérített szolgáltatásokkal vagy tételekkel, és a szokásos módon újra végrehajthatja a fizetést.
Amikor egy ügyfél üzleti ajándékkártyával fizet, a visszatérítések kezelése az ajándékkártya egyenlegén kívül történik. Ezekben az esetekben a visszatérítés készpénzben történik, nem pedig az ajándékkártyára való visszajuttatás formájában.
