Eladás visszatérítése
Tudja meg, hogyan javíthatja ki egyszerűen a fizetési hibákat, vagy hogyan kínálhat kompenzációt az eladások közvetlen visszatérítésével az ügyfelei számára.
Ebben a cikkben
Az ügyfélnek történt eladás visszatérítéséről
Az eladás visszatérítésével visszaküldheti a pénzt az ügyfeleknek, vagy korrigálhatja a már teljesített tranzakciókat az eladás egészének vagy egy részének visszavonásával.
Kétféleképpen lehet visszatérítést adni egy eladásért:
- Tételek visszatérítése: Az eladás egyes tételeinek, például szolgáltatásoknak vagy termékeknek a visszatérítése.
- Összeg visszatérítése: A tranzakció teljes vagy részleges értékének visszatérítése a tételek megadása nélkül. Ez akkor hasznos, ha nincs szükség tételes visszatérítésre, például díjazás felajánlása esetén.
Egy adott összeg visszatérítése egyetlen tétel helyett hasznos lehet, ha egyetlen tételt tartalmazó eladás árának egy részét téríti vissza. Mivel azonban a visszatérítés nincs összekapcsolva egy termékkel vagy szolgáltatással, a pontos jelentéskészítés érdekében javasolt a tételek szerinti visszatérítés.
Ha módosítania kell az eladáshoz rendelt csapattagot, vagy korrigálnia kell a borravaló felosztását, ehelyett szerkesztheti az eladást.
Tétel visszatérítése
- A képernyő bal oldalán található főmenüből lépjen az Eladások részre, majd válassza az Eladások lehetőséget a bal oldali menüpanelen.
- Az Eladási lista felett használja az eszköztár keresősávját és szűrőit az eladás megkereséséhez.
- Kattintson az Eladás hivatkozási számára az adatok megtekintéséhez.
- Az eladási nézet jobb oldali paneljén kattintson a Gyors műveletek lehetőségre (három pont), majd válassza az Eladás visszatérítése lehetőséget.
- A Visszatérítés nézetben jelölje be a jelölőnégyzeteket minden olyan tétel mellett, amelyre visszatérítést szeretne adni, majd válassza a Folytatás lehetőséget a jobb felső sarokban.
- A Visszatérítési mód alatt válassza ki, hogy az ügyfél eredeti fizetési módjára vagy készpénzben szeretné visszatéríteni az összeget.
- A legördülő menüben válassza ki a Visszatérítés okát.
- A visszatérítés feldolgozásához kattintson a jobb felső sarokban található Visszatérítés indítása gombra.
- A feldolgozást követően a visszatérítés Visszatérítve állapotban jelenik meg a visszatérítés részleteivel együtt.
A visszatérítésről szóló bejegyzés az Eladások listájában és az eredeti eladás részletei között is megtalálható.
Egy összeg visszatérítése
- A képernyő bal oldalán található főmenüben lépjen az Eladások részre, majd válassza az Eladások lehetőséget a bal oldali menüpanelen.
- Az Eladási lista felett használja az eszköztár keresősávját és szűrőit az eladás megkereséséhez.
- Kattintson az Eladás hivatkozási számára az adatok megtekintéséhez.
- Az eladási nézet jobb oldali paneljén kattintson a Gyors műveletek (három pont) lehetőségre, majd válassza az Eladás visszatérítése lehetőséget.
- A Visszatérítés nézetben válassza a Visszatérítendő összeg lapot.
- A Visszatérítési mód alatt válassza ki, hogy a fizetést az ügyfél eredeti fizetési módjára vagy készpénzben szeretné visszatéríteni.
- Írja be az ügyfélnek visszatérítendő Visszatérítési összeget.
- A legördülő menüből válassza ki a Visszatérítés okát.
- Kattintson a jobb felső sarokban található Visszatérítés indítása gombra a visszatérítés feldolgozásához.
- A feldolgozást követően a visszatérítés Visszatérítve állapottal jelenik meg a visszatérítés részletei mellett.
A visszatérítésről szóló bejegyzés az Eladások listájában és az eredeti eladás részleteinél is megtalálható.
GYIK
A kártyás fizetés visszatérítései általában 3–5 munkanapon belül jelennek meg az ügyfél fiókjában. A Fresha-ajándékkártyára történő visszatérítések azonnal érvénybe lépnek.
Amikor egy rendszeres tagságot lemondanak és visszatérítik, az a következő megújítási dátumig továbbra is felhasználható. A tagság Lemondva állapotban marad, de aktív marad, és az aktuális megújítási időszak végéig használható.
Ha tévedésből történt visszatérítés, létrehozhat egy új eladást a visszatérített szolgáltatásokkal vagy tételekkel, és a szokásos módon újra végrehajthatja a fizetést.
Amikor egy ügyfél üzleti ajándékkártyával fizet, a visszatérítések kezelése az ajándékkártya egyenlegén kívül történik. Ezekben az esetekben a visszatérítés készpénzben történik, nem pedig az ajándékkártyára való visszajuttatás formájában.
