Fresha funkciófrissítés: Kereshető szakmai profilok

London, Egyesült Királyság – A Fresha, a szépség- és wellnessipar vezető, mesterséges intelligenciával működő foglalási platformja ma bejelenti a Szakmai Profilok elindítását. Ez a piacteret érintő, piacvezető újítás az egyik legjelentősebb előrelépést jelenti abban, ahogyan a felfedezés és a foglalás működik a globális szépség-, wellness- és öngondoskodási iparágban. A funkció célja, hogy az egyes szakembereket a foglalási élmény középpontjába állítsa. Olyan szinten kapcsolja össze az ügyfeleket a szakemberekkel, ami korábban ilyen nagyságrendben nem volt elérhető. Ez gyökeresen átalakítja, ahogyan az ügyfelek felfedezik, értékelik és kiválasztják, kinél foglalnak időpontot, miközben a Freshát a tehetségek valódi piacterévé fejleszti. A foglalási platformok hagyományosan a helyszínek köré építették a keresést, de a Freshával mostantól a felhasználók szakemberek szerint is kereshetnek – ez egy új módja a tehetségek felfedezésének, amelyet úgy alakítottak ki, hogy növelje a vállalkozások bevételeit, miközben javítja a felhasználói élményt. 

Ahogy az ügyfelek elvárásai változnak, a foglalási döntéseket egyre kevésbé csak a helyszínek vagy a szolgáltatások határozzák meg, hanem legalább annyira a szolgáltatásokat nyújtó szakemberek is. A mai ügyfelek szeretnének jobban rálátni az időpont mögött álló szakemberekre, és tartalmasabb módon szeretnének velük kapcsolatba lépni. A Fresha egyedülálló innovációjának köszönhetően a fogyasztók mostantól olyan szakemberek szerint is kereshetnek, mint például a stylistok, a fodrászok, a terapeuták, a technikusok stb. Ezek az innovatív funkciók minden szakembernek lehetőséget adnak arra, hogy bemutassa a munkáját, kifejezze az egyéniségét, és szorosabb kapcsolatot építsen ki az ügyfeleivel egy személyesebb, átláthatóbb és tartalmasabb piactéri élményen keresztül. 

A szakmai profiloknak köszönhetően minden csapattagnak mostantól saját, dedikált jelenléte van, amit rendkívül átfogó, tartalomban gazdag portfóliók támogatnak. Ezek a portfóliók mindent tartalmaznak az értékelésektől és az igazolt ügyfélvéleményektől kezdve a kínált szolgáltatásokon, a valós idejű elérhetőségen, a képeken, a bemutatkozásokon, a beszélt nyelveken, a képesítéseken és a szakterületeken át egészen addig, hogy minden kereshető legyen. Ez lehetővé teszi az ügyfeleknek és a szakembereknek, hogy intelligens módon megtalálják a számukra tökéletes fodrászt, borbélyt, terapeutát és más szakembereket. Az integrált médiagalériáknak köszönhetően a szakemberek bemutathatják a valódi eredményeket és a sajátos technikáikat, míg a strukturált profiladatok az egész platformon egységességet, könnyű megtalálhatóságot és bizalmat biztosítanak. Ez a részletesség lehetővé teszi az ügyfeleknek, hogy sokkal tájékozottabban és magabiztosabban lépjenek kapcsolatba a szakemberekkel, mielőtt döntést hoznának a foglalásról. Például, ha valaki évek után visszaköltözik a szülővárosába, és szeretné újra megtalálni a korábbi fodrászát, mostantól közvetlenül a Fresha alkalmazásban rákereshet annak nevére – ez a funkció eddig nem volt elérhető. Minden szakember saját profilt, valamint egyedi felhasználónevet vagy azonosítót kap, akárcsak az Instagramon, a TikTokon vagy a LinkedInen.

„A szakmai profilokkal gyökeresen átalakítjuk, hogyan működik a felfedezés a szépség- és wellnessiparban” – mondta William Zeqiri. „A fogyasztók már nem csupán egy helyszínt választanak, hanem a szolgáltatás mögött álló szakembert is. Azáltal, hogy a szakembereket állítjuk az élmény középpontjába, egy átláthatóbb, bizalmon alapuló ökoszisztémát hozunk létre, amely jobban tükrözi, hogyan születnek ma a foglalási döntések. Ez jelentős lépés egy valódi piactér és tehetségközösség létrehozása felé az ágazatban – hasonlóan a LinkedInhez, de kifejezetten a szépségápolás, a wellness és az öngondoskodás számára kialakítva. Ez egy áttörést jelentő funkció, amit csak a Fresha kínál.”

Ez a Fresha által bevezetett újabb, piacot meghatározó innováció, amely a szépség- és wellnessiparban korábban nem tapasztalt mélységű szakember-keresést tesz lehetővé. A frissítés egy átfogóbb strukturális változást tükröz, és újradefiniálja, ahogyan az ügyfelek felfedezik a szakembereket és kapcsolatba lépnek velük – mindezt egy olyan élményen keresztül, amely inkább egy öngondoskodási szakemberekből álló hálózatra emlékeztet. A Fresha egy intuitívabb, átláthatóbb és vonzóbb felhasználói élményt teremtve hozzáigazítja az időpontfoglalási folyamatot ahhoz, ahogyan a modern fogyasztók értékelik és kiválasztják a szolgáltatásokat. Ugyanakkor a funkció nagyobb rugalmasságot biztosít a több telephelyen működő és a franchise-vállalkozásoknak, lehetővé téve számukra, hogy nagyobb pontossággal és kontrollal kezeljék a csapatokat, a szabadúszókat és az elérhetőséget a különböző helyszíneken.

A Fresha jelenleg több mint 823 000 munkatársi profilt támogat, köztük 681 000 foglalható szakembert az ágazat legnagyobb piacterén, a Fresha Marketplace-en. Mivel a platformon aktív partnerek 97%-a már használja a foglalható munkatársi profilokat, a Fresha egyedülálló helyzetben van ahhoz, hogy támogassa az időpontfoglalásokat és a fizetéseket, miközben globális szinten is ösztönzi a keresletet, a felfedezést és az értelmes ügyfélkapcsolatok kialakulását.

„A szakmai profilok újfajta mélységet és intelligenciát visznek abba, ahogyan a felfedezés működik a piactéren” – mondta Jeremy Miller. „Nem csupán megjelenítjük az információkat, hanem úgy strukturáljuk őket, hogy azzal megkönnyítsük az ügyfeleknek a keresést, az értékelést és azt a döntést, hogy kinél foglaljanak időpontot.” A valós idejű elérhetőség, a szolgáltatások, az értékelések és a részletes portfóliók összekapcsolásával pontosabb keresést és jobb párosítást teszünk lehetővé, miközben a vállalkozásoknak nagyobb irányítást biztosítunk felette, hogyan mutatják be és bővítik csapataikat, ami segít nekik tovább növelni bevételeiket.”

A szakmai profilok zökkenőmentesen be vannak ágyazva a teljes foglalási folyamatba. Az ügyfelek a foglalási folyamat során megismerhetik és kiválaszthatják a nekik tetsző szakembert, közvetlenül a helyszín oldalain összehasonlíthatják a csapattagokat, és a látogatásuk előtt az időpont részleteinél újra áttekinthetik a profilokat. Ez biztosítja, hogy a felfedezés ne egyetlen pillanat legyen, hanem egy folyamatos, tájékozott élmény minden érintkezési ponton. A szakemberek számára a funkció egy hatékony új lehetőséget kínál, hogy kitűnjenek a Fresha gyorsan bővülő ökoszisztémájában. A profilok önálló marketingeszközként működnek, így a csapattagok bemutathatják szakértelmüket, kiemelhetik munkájukat, és egyedi stílusuk, valamint erősségeik alapján új ügyfeleket szerezhetnek.

Ahogy egyre több szakember építi ki a profilját, a Marketplace egyre élénkebb, vizuálisabb és inkább a felfedezésre épülő hellyé válik, ami megerősíti a Fresha pozícióját mint a fogyasztókat és a szakembereket nagyszámban összekötő, piacvezető platform. „A szakmai profilok erőssége abban rejlik, hogy közelebb hozzák az ágazatot ahhoz, ahogyan a fogyasztók ma valójában rátalálnak a fodrászukra vagy a stylistjukra” – mondta James Hayward-Browne. „A felfedezés egyre inkább vizuális, személyes és a bizalom által vezérelt folyamat. Azáltal, hogy minden szakembernek megadjuk a lehetőséget, hogy gazdag portfóliókkal, értékelésekkel és tartalmakkal mutassa be a munkáját, egy vonzóbb és hitelesebb élményt teremtünk, amely közvetlenül összekapcsolja az ügyfeleket a szolgáltatás mögött álló emberekkel. Az iparág ebbe az irányba tart, és a Fresha az a platform, amely formálja az ágazat jövőjét.”

A Fresha úgy alakítja ki a felfedezés folyamatát, hogy az mind a szakemberekre, mind a helyszínekre épül, így új lehetőségeket nyit meg a hatékonyabb keresés, az intelligensebb szűrés és a személyre szabottabb ajánlások számára az egész platformon. Ez a fejlett infrastruktúra lehetővé teszi az ügyfeleknek, hogy gyorsabban megtalálják a megfelelő szakembert, miközben a vállalkozások számára maximalizálja a láthatóságot és a konverziót. Ez az új funkció még hatékonyabban segíti a vállalkozásokat a növekedésben, és tovább erősíti a Fresha Marketplace pozícióját, mint az ágazat egyik legerősebb piacterét.

Tágabb értelemben a bevezetés azt mutatja, hogy a Fresha továbbra is folyamatosan fektet be a modern öngondoskodási vállalkozások számára készült operációs rendszer és infrastruktúra kiépítésébe, amelyet nemcsak a nagyvállalati szereplőknek, hanem az ágazat minden egyes szakemberének is terveztek. A szakmai profilok mellett ezt a fejlődést tovább erősíti a Fresha Workspaces, amely lehetővé teszi a szakemberek számára, hogy zökkenőmentesen dolgozzanak több helyszínen is. A rugalmas, mobil szakemberek új generációjának készült Workspaces lehetővé teszi a terapeuták, stylistok és más szakemberek számára, hogy több helyszínen is dolgozzanak – például reggel az egyik, este pedig egy másik helyen –, mindezt egyetlen, egységes platformon keresztül kezelve.

Ez a modell nagyobb rugalmasságot biztosít a szakembereknek, miközben a több helyszínen működő és a franchise-vállalkozásoknak pontosabb irányítást tesz lehetővé a személyzet felett, valamint az elérhetőség és a teljesítmény tekintetében az egész hálózatukban. Az ügyfelek számára ez új szintű választási lehetőséget és kényelmet jelent, hiszen így lefoglalhatják az általuk preferált szakembert azon a helyszínen, amely nekik a leginkább megfelel. A Fresha a piaci keresletet részletes, jól strukturált szakmai profilokkal és rugalmas munkaterületi infrastruktúrával ötvözve újradefiniálja az iparágat, és megerősíti pozícióját mint a szépség- és wellnessvállalkozások következő generációját támogató, piacvezető platform.

A szakmai profilok már elérhetők a Fresha webes piacterén, és hamarosan a mobilalkalmazásban is elérhetővé válnak.