Povrat novca za prodaju
Saznajte kako jednostavno ispraviti pogreške u plaćanju ili ponuditi naknadu tako da izvršite povrat za prodaju izravno klijentima.
U ovom članku
Informacije o povratu novca za kupnju klijenta
Povrat novca za prodaju omogućuje vam da vratite novac klijentima ili ispravite dovršene transakcije poništavanjem cijele prodaje ili njezina dijela.
Postoje dva načina za povrat novca za prodaju:
- Povrat novca za stavke: Povrat novca za pojedinačne stavke, kao što su usluge ili proizvodi, iz prodaje.
- Povrat iznosa: Vratite punu ili djelomičnu vrijednost transakcije bez navođenja stavki. To je korisno kada povrat po stavkama nije potreban, primjerice kada nudite naknadu.
Povrat određenog iznosa, a ne pojedinačne stavke, može biti koristan kada se djelomično vraća novac za prodaju koja se sastojala od jedne stavke. Međutim, budući da povrat novca nije povezan s određenim proizvodom ili uslugom, preporučuje se povrat novca po stavci radi točnog izvješćivanja.
Ako trebate promijeniti člana tima kojem je dodijeljena prodaja ili prilagoditi raspodjelu napojnica, umjesto toga možete urediti prodaju.
Povrat novca za stavku
- U glavnom izborniku na lijevoj strani zaslona idite na Prodaja, a zatim odaberite Prodaja na lijevoj ploči izbornika.
- Iznad Popisa prodaja upotrijebite traku za pretraživanje i filtere na alatnoj traci kako biste pronašli prodaju.
- Kliknite na Referentni broj prodaje da biste prikazali njezine podatke.
- Na desnoj ploči prikaza prodaje kliknite Brze radnje (tri točke), a zatim odaberite Povrat novca za prodaju.
- U prikazu Povrat označite potvrdne okvire pored svakog artikla za koji želite izvršiti povrat, a zatim odaberite Nastavi u gornjem desnom kutu.
- U odjeljku Način povrata novca odaberite želite li izvršiti povrat novca na klijentov izvorni način plaćanja ili u gotovini.
- Upotrijebite padajući izbornik da biste odabrali Razlog povrata novca.
- Kliknite na gumb Izvrši povrat novca u gornjem desnom kutu da biste obradili povrat novca.
- Nakon obrade povrat novca prikazuje se sa statusom Povrat novca izvršen, zajedno s podacima o povratu novca.
Evidencija povrata novca također je dostupna na vašem popisu Prodaja i u podacima o izvornoj kupnji.
Izvršavanje povrata određenog iznosa
- U glavnom izborniku na lijevoj strani zaslona idite na Prodaja, a zatim odaberite Prodaja na lijevoj ploči izbornika.
- Iznad Popisa prodaja upotrijebite traku za pretraživanje i filtere na alatnoj traci kako biste pronašli prodaju.
- Kliknite na Referentni broj prodaje da biste prikazali podatke o toj prodaji.
- Na desnoj ploči prikaza prodaje kliknite Brze radnje (tri točkice), a zatim odaberite Povrat novca za prodaju.
- U prikazu Povrat novca odaberite karticu Iznos povrata novca.
- U rubrici Način povrata novca odaberite želite li izvršiti povrat novca klijentu na njegov prvotni način plaćanja ili u gotovini.
- Unesite Iznos povrata novca koji želite isplatiti klijentu.
- Upotrijebite padajući izbornik da biste odabrali Razlog povrata novca.
- Kliknite na gumb Izvrši povrat novca u gornjem desnom kutu da biste obradili povrat novca.
- Nakon obrade povrat novca prikazuje se sa statusom Povrat novca izvršen, zajedno s podacima o povratu novca.
Evidencija o povratu novca također je dostupna na vašem popisu Prodaja i u podacima o izvornoj kupnji.
Česta pitanja
Povrat sredstava za kartično plaćanje obično se pojavljuje na računu klijenta unutar 3 do 5 radnih dana. Povrati novca na poklon karticu Fresha primjenjuju se odmah.
Kada se ponavljajuće članstvo otkaže i izvrši povrat novca, ono ostaje iskoristivo do sljedećeg datuma obnove. Članstvo ostaje otkazano, ali će ostati aktivno i dostupno za korištenje do kraja tekućeg razdoblja obnove.
Ako je povrat izvršen greškom, možete stvoriti novu prodaju s vraćenim uslugama ili artiklima i ponovno dovršiti plaćanje na uobičajeni način.
Kad klijent plaća poslovnom poklon karticom, povrati novca obrađuju se izvan salda poklon kartice. U tim se slučajevima povrat isplaćuje u gotovini, a ne vraća na poklon karticu.
