Pratite mrežne narudžbe proizvoda
Pojednostavnite postupak naručivanja proizvoda učinkovitim praćenjem narudžbi i upravljanjem njima. Saznajte kako informirati klijente ažuriranjem statusa njihovih narudžbi, osiguravajući tako besprijekorno iskustvo.
U ovom članku
Započnite
Kad klijent pošalje narudžbu u vašoj mrežnoj trgovini, vaša je odgovornost pripremiti je za preuzimanje ili dostavu i redovito ažurirati status narudžbe. Ako ste član tima:
- Zatražite dozvolu od vlasnika radnog prostora za Narudžbe proizvoda.
Praćenje narudžbi proizvoda
Za upravljanje narudžbama proizvoda i njihovo praćenje:
- Otvorite Prodaje i odaberite Narudžbe proizvoda.
- Kliknite na narudžbu koju želite prikazati i odaberite Podaci o narudžbi. Ovdje ćete pronaći podatke o klijentu, adresu za dostavu, opcije za dostavu i kupljene proizvode.
- Nakon pripreme narudžbe za preuzimanje ili dostavu odaberite Radnje i označite narudžbu kao Otpremljeno ili Spremno za preuzimanje.
- Nakon što je narudžba otpremljena ili preuzeta, promijenite status na Označi kao dovršeno.
Sve izmjene unesene u narudžbu klijenta prikazivat će se u odjeljku Sažetak narudžbi na njegovom računu.
Za pregled aktivnosti narudžbe, uključujući sve promjene statusa, odaberite željenu narudžbu i kliknite na Aktivnosti.
Česta pitanja
Ako klijent ima problem s narudžbom, trebao bi se izravno obratiti vama kako bi riješio problem.
Da, klijenti mogu zatražiti povrat novca za proizvode. Povratima možete upravljati tako da otvorite Prodaju, a zatim odaberete odgovarajući proizvod iz odjeljka Narudžbe proizvoda, Prodaja ili Plaćanje.