Naplaćujete li dovoljno? Pogreška u određivanju cijena koju čini 68 % frizerskih stručnjaka

Otvorili ste frizerski salon jer ste imali viziju pravog uspjeha i rasta.  No ako ste popunjeni i zauzeti, a ipak ne ostvarujete dobit od dana koji se nižu jedan za drugim, vrlo je vjerojatno da radite istu pogrešku koju čini 68 % frizerskih stručnjaka: ne naplaćujete dovoljno.

Razumijemo da je pomisao na to da biste mogli naplatiti klijentima previsoke cijene i zbog toga ih izgubiti zastrašujuća. Međutim, istina je da je potcjenjivanje vlastite vrijednosti često štetnije od podizanja cijena. To dovodi do izgaranja, koči vaš rast i uzrokuje poteškoće u napredovanju.
 

Kako znati naplaćujete li premalo

1. Imate rezervacije, puno ste posla i jedva ostvarujete dobit

Kad osnivate tvrtku, glavni je cilj obično imati što više rezervacija i što više posla. Međutim, to ne znači nužno da vam je profit zajamčen. Ako jedva uspijevate uštedjeti vrijeme za pauzu za ručak, a i dalje jedva plaćate račune, to je obično jasan pokazatelj da trebate povećati cijene.

2. Vaše cijene nisu u skladu sa standardima u vašoj djelatnosti

Odličan je način da vrlo jednostavno provjerite naplaćujete li premalo taj da pogledate tvrtke u istoj djelatnosti i na istoj lokaciji kao i vi. Naplaćuju li više? Usporedba s lokalnim konkurentima to jasno pokazuje, a zatim se možete zapitati zašto su vaše cijene toliko drugačije i ima li to još uvijek smisla za vašu tvrtku.

3. Ne možete ulagati u rast svoje tvrtke

Ako vam se prirodni koraci u razvoju tvrtke, poput zapošljavanja osoblja, nadogradnje prostora ili poboljšanja zaliha proizvoda, čine preskupima i gotovo nedostižnima, možda vaše cijene koče vašu tvrtku. Dobit nije samo za vaš džep – ona vam omogućuje da vrijeme i trud uložite natrag u svoju tvrtku te potaknete rast koji je tvrtki potreban da bi napredovala.

4. Klijent nikada ne oklijeva

Ako nitko nikad ne oklijeva zbog vaših cijena, vjerojatno su one malo preniske. Klijenti očekuju da će platiti više za kvalitetu, a malo oklijevanja obično je dobar pokazatelj da ste pogodili pravu vrijednost.

5. Dajete previše besplatnih usluga

Ako stalno nudite dodatne usluge bez dodatne naknade, poput toniranja, šišanja šiški, oblikovanja brade i slično, ti mali troškovi potajno vam oduzimaju vrijeme i povećavaju troškove proizvoda. Svaki dodatak trebao bi biti uključen u cijenu ili ponuđen kao plaćena nadogradnja.

Evo što trebate učiniti sljedeće...

1. Odredite svoju vrijednost

Kao prvo, morate točno utvrditi koliko biste trebali naplaćivati. Osnovno je načelo da bi novac koji zaradite od svake usluge trebao pokriti vaše troškove i još malo uz to (odnosno dobit).

Također, uzmite u obzir sezonska kolebanja i rastuće režijske troškove. Primjerice, troškovi energije mogu naglo porasti zimi, a cijena najprodavanijeg proizvoda može se povećati. Te čimbenike uvijek treba uključiti u vašu strategiju određivanja cijena, a nikada ih ne smijete pokrivati kao gubitak.

Naposljetku, osvrnite se oko sebe. Uzmite u obzir koliko naplaćuje konkurencija u vašoj blizini i usporedite to sa svojim uslugama. Nudite li uslugu više klase i upotrebljavate li vrhunske proizvode? Klijenti su uvijek spremni platiti više za bolju uslugu, stoga se nemojte podcjenjivati!

2. Pristupite povećanju cijena s pouzdanjem

Naravno, obavijestiti klijente o povećanju cijena može biti zastrašujuće. Međutim, većina klijenata razumije što znači vrijednost i poštovat će vašu odluku ako je priopćite jasno i samouvjereno. Obavijestite ih unaprijed, objasnite razloge povećanja cijena (to mogu biti kvalitetniji proizvodi, naprednije edukacije, inflacija itd.) i usredotočite se na trajnu vrijednost koju će i dalje dobivati.

3. Započnite s malim povećanjima

Ako vam veliko povećanje cijena izaziva preveliku nelagodu, krenite s malim koracima. Za početak podignite cijene za 5 – 10 % za svoje najtraženije usluge ili one koje zahtijevaju najviše vremena ili proizvoda. Također možete prvo isprobati ovu cijenu na novim klijentima, a zatim je postupno uvoditi i za svoje stalne klijente. Vaši su stalni klijenti lojalni jer vole vaše usluge, pa biste mogli biti ugodno iznenađeni time koliko će sve to glatko proći!

4. Uvedite godišnje preglede

Umjesto da čekate dok vam ne preostane ništa drugo nego podići cijene, uvrstite financijsku reviziju u svoju godišnju rutinu. To bi se moglo lako uskladiti s krajem vaše financijske godine. To će vam pomoći da provjerite svoje troškove, vrijeme i ciljeve te da ih prilagodite u skladu s tim. Čak i manja godišnja povećanja pomoći će vam da budete u korak s rastom troškova te da vaša tvrtka ostane na putu prema održivom, dugoročnom rastu.