Naplaćujete li dovoljno? Pogreška u određivanju cijena koju čini 68 % frizerskih stručnjaka

Otvorili ste frizerski salon jer ste imali viziju stvarnog uspjeha i rasta.  No, ako ste popunjeni i zauzeti, a ipak ne ostvarujete dobit od dana koji se nižu jedan za drugim, vrlo je vjerojatno da radite istu pogrešku koju čini 68 % frizerskih stručnjaka: ne naplaćujete dovoljno.

Razumijemo da je mogućnost da ćete naplatiti klijentima previsoke cijene i zbog toga ih izgubiti zastrašujuća. Međutim, istina je da je potcjenjivanje vlastite vrijednosti često štetnije od podizanja cijena. To dovodi do izgaranja, koči vaš razvoj i otežava napredovanje.
 

Kako znati naplaćujete li premalo

1. Imate puno rezervacija, stalno ste zauzeti, a jedva ostvarujete dobit

Kad se osniva tvrtka, glavni je cilj obično imati što više rezervacija i biti što zauzetiji. Međutim, to ne znači nužno da vam je profit zajamčen. Ako jedva uspijevate pronaći vrijeme za pauzu za ručak, a istovremeno se mučite s plaćanjem računa, to je obično jasan znak da trebate povisiti cijene.

2. Vaše cijene nisu u skladu sa standardima u vašoj djelatnosti

Odličan je način da vrlo jednostavno provjerite naplaćujete li premalo taj da pogledate tvrtke koje posluju u istoj djelatnosti i na istoj lokaciji kao i vi. Naplaćuju li više? Usporedba s lokalnim konkurentima jasno vam stavlja stvari do znanja, a na temelju toga možete se zapitati zašto su vaše cijene toliko drugačije i ima li to i dalje smisla za vašu tvrtku.

3. Ne možete ulagati u rast svoje tvrtke

Ako vam se prirodni koraci u razvoju tvrtke, poput zapošljavanja novih ljudi, uređivanja prostora ili povećanja zaliha proizvoda, čine preskupima i gotovo nedostižnima, moguće je da vaše cijene koče rast vaše tvrtke. Dobit nije samo za vaš džep – ona vam omogućuje da vrijeme i trud uložite natrag u svoju tvrtku te potaknete rast koji je tvrtki potreban da bi napredovala.

4. Klijent nikada ne oklijeva

Ako nitko nikada ne oklijeva zbog vaših cijena, one su vjerojatno malo preniske. Klijenti očekuju da će platiti više za kvalitetu, a malo oklijevanja obično je dobar pokazatelj da ste odredili pravu vrijednost.

5. Prečesto dajete usluge besplatno

Ako stalno dajete dodatne usluge bez naplate, poput toniranja, podrezivanja šiški, oblikovanja brade itd., ti mali troškovi tiho nagrizaju vaše vrijeme i troškove proizvoda. Svaki dodatak trebao bi biti uključen u cijenu ili ponuđen kao plaćena nadogradnja.

Evo što trebate učiniti sljedeće…

1. Odredite svoju vrijednost

Kao prvo, morate točno utvrditi koliko biste trebali naplaćivati. Osnovno je načelo da bi novac koji zaradite od svake usluge trebao pokriti vaše troškove i donijeti vam još malo iznad toga (odnosno dobit).

Također, uzmite u obzir sezonska kolebanja i rastuće režijske troškove. Primjerice, troškovi energije mogu naglo porasti zimi, a cijena najprodavanijeg proizvoda može se povećati. Te čimbenike uvijek treba uključiti u vašu strategiju određivanja cijena, a nikada ih ne smijete pokrivati kao gubitak.

Naposljetku, osvrnite se oko sebe. Uzmite u obzir koliko vaša konkurencija naplaćuje i usporedite to sa svojim uslugama. Nudite li uslugu više klase i upotrebljavate li vrhunske proizvode? Klijenti su uvijek spremni platiti više za bolju uslugu, stoga nemojte podcjenjivati svoju vrijednost!

2. Pristupite povećanju cijena s pouzdanjem

Naravno, reći klijentima da vam cijene rastu može biti zastrašujuće. Međutim, većina klijenata razumije što znači vrijednost i poštovat će vašu odluku ako je priopćite jasno i samouvjereno. Obavijestite ih unaprijed, objasnite razloge poskupljenja (to mogu biti kvalitetniji proizvodi, naprednije edukacije, inflacija itd.) i usredotočite se na trajnu vrijednost koju će i dalje dobivati.

3. Počnite s malim povećanjima

Ako vam se veće povećanje čini previše neugodnim, počnite s malim koracima. Za početak povećajte cijene za 5 – 10 % za svoje najtraženije usluge ili one koje zahtijevaju najviše vremena ili proizvoda. Ovu cijenu također možete prvo isprobati na novim klijentima, a zatim je postupno uvoditi za svoje stalne klijente. Vaši su stalni klijenti lojalni jer vole vaše usluge, pa biste mogli biti ugodno iznenađeni time koliko će to glatko proći!

4. Uvedite godišnje preglede

Umjesto da čekate dok vam ne preostane ništa drugo nego podići cijene, uvrstite financijsku reviziju u svoju godišnju rutinu. To bi se moglo lako uskladiti s krajem vaše financijske godine. Ovo će vam pomoći da pratite svoje troškove, vrijeme i ciljeve te da se u skladu s time prilagodite. Čak će i manja godišnja povećanja pomoći da budete u korak s rastom troškova te da vaša tvrtka ostane na putu prema održivom, dugoročnom rastu.