Prêt pour l'été ? Voici la liste de contrôle pour votre salon

Avec l'été viennent des journées plus longues, plus chaudes et un afflux de clients qui recherchent une mise en beauté estivale et souhaitent investir dans des soins personnels. Cette saison vous offre de multiples occasions d'établir une réputation de salon incontournable pour les soins esthétiques estivaux et de développer votre entreprise. Surtout si vous vous préparez à l’avance. Parcourez notre liste des sept choses à savoir pour faire de votre été un succès.

Passez en revue votre plan marketing pour l'été

L'été représente une excellente occasion de promouvoir votre gamme de soins. Affinez votre plan marketing et utilisez tous les outils marketing à votre disposition pour renouer contact avec vos clients habituels et en gagner de nouveaux cette saison. Comme les clients seront probablement en train de profiter du soleil, les SMS constituent le meilleur moyen de les joindre de façon instantanée, et ce où qu'ils soient. Envoyez-leur des SMS pour les inviter à célébrer la saison et à se faire plaisir grâce à vos forfaits estivaux, comme une épilation du maillot et une exfoliation complète du corps pour les amateurs de plage, ou des traitements hydratants pour le visage et les cheveux afin de combattre la chaleur. 

De plus, optimisez les réseaux sociaux. Vous pouvez organiser une campagne « Partagez votre look estival » pour encourager les clients à partager leurs styles et coupes inspirés par l'été, ainsi que des conseils de beauté, en utilisant un hashtag dédié. Assurez-vous de participer activement à leurs publications pour créer un sentiment de communauté et vous établir comme spécialiste des tendances estivales.

Proposez les meilleurs styles estivaux

Des couleurs de cheveux aux teintes chaudes aux styles de maquillage hâlés, l'été apportera une nouvelle vague de tendances beauté adaptées à la saison. Et vos clients viennent vous consulter pour connaitre les derniers looks. Informez-vous des tendances estivales à l'avance en suivant les principales publications en ligne et les meilleurs influenceurs dans le secteur de la beauté. Une fois que vous êtes dans le secret, assurez-vous de mettre à jour votre liste de prestations pour y inclure les styles les plus en vogue de l'été. 

Prenez des réservations en ligne 

Facilitez les choses pour vos clients grâce à la réservation et la gestion des rendez-vous en ligne, 24h/24 et 7j/7. Beaucoup d'entre eux seront en déplacement ou en vacances. Il est donc important qu'ils puissent facilement vous trouver et prendre rendez-vous en ligne, qu'ils soient en train de se détendre à la plage, de faire la fête sur un bateau ou en plein milieu d'une escapade estivale. Ajoutez un bouton de réservation sur vos profils de réseaux sociaux et sur votre site Web directement relié à votre plateforme de réservation en ligne. Et si vous êtes sur une marketplace, assurez-vous de mettre en valeur votre profil pour augmenter vos chances d'attirer de nouveaux clients.

Préparez votre salon pour l'été

Créez une atmosphère estivale vivante avec un décor lumineux, un éclairage naturel et une liste de tubes de l'été. Régulez la température du salon afin de rendre votre espace aussi frais et confortable que possible pour les clients qui cherchent à échapper à la chaleur estivale. Offrez-leur des boissons rafraîchissantes à leur arrivée et envisagez d'installer un ventilateur dans votre salon afin que les clients se sentent à l'aise pendant toute la durée de leurs soins. 

Prenez des paiements anticipés et instaurez une politique d'annulation

L'afflux estival permet généralement d'obtenir de nombreux nouveaux clients. Toutefois, il peut être difficile de savoir s'ils se présenteront ou non à leur rendez-vous. Réduisez le risque des rendez-vous manqués en prenant des paiements anticipés au moment de la réservation. Assurez-vous que le montant collecté reflète la valeur de la prestation qu’ils ont réservé. Mettez en place une politique d'annulation pour compenser toute perte de temps et de revenu si les clients ne se présentent pas, et assurez-vous que les détails de votre politique sont clairement communiqués dans votre processus de réservation. 

Prolongez vos heures d'ouverture durant l'été

Profitez de la clarté des journées plus longues et restez ouvert pour offrir vos prestations aux clients qui sortent en soirée l'été. Répandez la nouvelle de la prolongation de vos heures d'ouverture à l'aide des réseaux sociaux, des e-mails et des SMS. Vous pourriez même fixer un jour de la semaine où vous resterez ouvert tard et transformez-le en événement exclusif pour récompenser vos fidèles habitués, avec des soins supplémentaires et des avantages spéciaux.

Soutenez votre équipe pendant l'afflux estival

Mettez à la disposition de votre équipe tout ce dont elle a besoin afin de gérer l'augmentation de la demande pour vos prestations cet été. Utilisez une plateforme de réservation en ligne qui permet aux membres de votre personnel d'assurer facilement le suivi des rendez-vous et de gérer leur temps. Activez les notifications de votre plateforme pour les tenir informés des modifications apportées aux rendez-vous dès qu'elles sont effectuées. Maintenez l'horaire de l'équipe à jour afin d'éviter toute confusion et de clarifier qui travaille pour éviter les journées en sous-effectif ou les chevauchements de congés. Utilisez vos outils de rapports pour suivre les performances de votre équipe afin de récompenser les membres plus performants pour leurs efforts.

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