7 stratégies marketing par e-mail pour booster les ventes

Dans le monde actuel des techniques de marketing numérique avancées, l'utilisation de campagnes par e-mail est un moyen éprouvé pour les salons, les barbiers et les spas d'interagir avec leurs clients tout en augmentant leurs sources de revenus. Il s'agit d'un élément essentiel de toute stratégie marketing globale, qui permet aux entreprises de communiquer efficacement avec leur clientèle, que ce soit sur des appareils mobiles ou des ordinateurs de bureau. Dans cet article, nous allons vous présenter 7 façons d'utiliser le marketing par e-mail pour tirer pleinement parti de vos campagnes et augmenter vos ventes.
 

1. Segmentez votre liste d'adresses e-mail
2. Proposez des promotions exclusives
3. Utilisez des titres attrayants
4. Incorporez le contenu généré par les utilisateurs
5. Automatisez vos e-mails
6. Analysez vos résultats
7. Testez et améliorez vos campagnes

Segmentez votre liste d'adresses e-mail

Chaque personne de votre liste d'adresses e-mail dispose de caractéristiques différentes, c'est pourquoi la segmentation est cruciale. En identifiant les données démographiques, l'historique des rendez-vous et des achats ou les centres d'intérêt de vos abonnés, vous pouvez créer des e-mails personnalisés qui éveillent leur curiosité. Par exemple, les propriétaires de salon peuvent réaliser une segmentation en fonction des prestations précédemment réservées ; à partir de là, ils peuvent suggérer des soins similaires assortis de promotions. Vous pourrez ainsi améliorer vos tarifs de base, ce qui engendrera un plus grand nombre de clics et, par conséquent, une augmentation des ventes.

 Proposer des promotions exclusives

Proposer des offres incitatives aux clients, telles que des codes de réduction ou des prestations bonus gratuites, est un excellent moyen de les encourager à prendre rendez-vous dans votre établissement. Ces offres uniques donnent l'impression aux clients de devoir agir rapidement pour pouvoir bénéficier en exclusivité d'avantages que le reste de la population n'aura pas. La mise en place de codes de suivi et de liens uniques permet de mesurer le succès des campagnes et d'examiner ce qui trouve un écho auprès de tel ou tel segment du marché. Les promotions personnalisées créent un sentiment d'exclusivité parmi les clients, ce qui permet d'améliorer le taux de rétention.

Utilisez des titres attrayants

Le premier élément qui attire l'attention de vos clients est le titre de l'e-mail (aussi appelé ligne d'objet), il est donc essentiel qu'il soit attrayant. Utilisez un langage axé sur l'action et véhiculez un sentiment d'urgence pour susciter leur intérêt. Par exemple, au lieu d'utiliser « Lettre d'information du mois de mars » comme objet, essayez plutôt « 20 % de réduction sur tous les produits de soins de la peau. L'offre ne durera pas longtemps ! ». Ce type d'objet est plus convaincant, car il crée un sentiment d'urgence et met en évidence une réduction. Vous ne savez pas par où commencer ? Tirez parti de l'outil d'aide à la rédaction d'objet de Mailchimp et testez toujours votre titre d'e-mail pour vous assurer qu'il est précis, court et engageant. 

 Incorporez le contenu généré par les utilisateurs

Une autre approche essentielle consiste à utiliser du contenu généré par les utilisateurs. Il peut s'agir de commentaires de clients ou de publications sur les réseaux sociaux qui valorisent votre produit/prestation. Vous suscitez ainsi la confiance parmi les personnes figurant sur votre liste de contacts. Si vous possédez un studio de yoga, essayez d'ajouter des photos de cours ou des témoignages de clients dans vos campagnes par e-mail, afin de renforcer l'attrait de ce que vous commercialisez.

Automatisez vos e-mails

Des outils tels que les campagnes automatiques facilitent la gestion de messages ciblés et personnalisés pour chaque abonné. Qu'il s'agisse d'accueillir de nouveaux clients ou d'encourager d'anciens clients à prendre rendez-vous par le biais d'offres et de promotions alléchantes, il est essentiel de trouver un juste équilibre entre l'authenticité et la communication motivée par des mesures incitatives. Permettre aux clients de répondre et d'interagir avec vous directement par e-mail est indispensable pour établir des relations solides. N'oubliez pas de choisir une adresse d'expéditeur reconnaissable lorsque vous envoyez des messages.

Analysez vos résultats

Afin de mesurer l'efficacité de ces campagnes, utilisez un logiciel d'analyse qui facilitera le contrôle de paramètres clés tels que les tarifs de base et les conversions. Ces informations vous permettront de créer des campagnes plus performantes par la suite. Les stratégies de marketing par e-mail peuvent générer des résultats variables en fonction de nombreux facteurs, tels que les données démographiques cibles ou encore la présentation du contenu du message. Afin d'optimiser les résultats et de déterminer si une stratégie doit être modifiée, plusieurs outils d'évaluation sont disponibles, notamment la mesure du suivi de la cible, associée à des ajustements simples tels que l'amélioration des lignes d'objet ou même les images qui résonnent systématiquement davantage dans les domaines/groupes ciblés, respectivement par le biais de tests A/B. 

Testez et améliorez vos campagnes

Pour concevoir des campagnes marketing par e-mail efficaces, il est nécessaire de faire des essais avec les lignes d'objet, les éléments de design ainsi que les appels à l'action. En testant diverses combinaisons de ces éléments, vous pouvez mieux comprendre ce qui suscite l'engagement de votre public. Par conséquent, cela vous permet d'optimiser vos futures campagnes pour qu'elles soient couronnées de succès. Par ailleurs, en recyclant des e-mails percutants et en les adaptant à de nouveaux segments de votre liste de distribution, vous serez en mesure de maximiser le retour sur investissement du contenu existant. 

Types de marketing par e-mail

• Lettre d'information électronique : les lettres d'information électroniques sont un excellent moyen d'inciter les clients à s'inscrire sur votre liste d'adresses e-mail tout en proposant un contenu régulier, qu'il s'agisse de conseils sur les soins post-traitement, d'informations liées au bien-être ou des actualités de l'entreprise.
• Lettre d'information sur le blog : si vous possédez un blog, une lettre d'information est une excellente façon de promouvoir vos articles auprès de votre clientèle. Utilisez votre équipe comme un réseau d'experts en leur demandant de rédiger des articles sur les sujets qu'ils maîtrisent et invitez d'autres chefs d'entreprise à partager leurs connaissances sur des thèmes en rapport avec les intérêts de vos clients. 
• E-mails transactionnels : utilisez les e-mails pour rappeler à vos clients leurs dates de rendez-vous, leur demander de laisser un avis après leur visite et les inviter à donner des renseignements concernant leur santé avant de bénéficier d'une prestation comme un massage ou un traitement de la peau.

N'oubliez pas d'ajouter un bouton d'appel à l'action dans vos e-mails afin de tirer pleinement parti de ce canal marketing.

Tirez pleinement parti du marketing par e-mail

Préparez-vous à exploiter tout le potentiel offert par le marketing par e-mail ! Ces stratégies éprouvées aideront votre entreprise de beauté ou de bien-être à atteindre de nouveaux sommets en établissant un lien avec des publics cibles de manière personnalisée et véritablement percutante. 

N'oubliez pas d'analyser régulièrement vos résultats et d'adapter votre stratégie si nécessaire afin de garantir le meilleur retour sur investissement possible. Grâce à ces éléments, vous pourrez mettre en place une stratégie marketing par e-mail efficace et faire passer votre entreprise de beauté et de bien-être à la vitesse supérieure.