Gestionar el seguimiento de Google Analytics
Descubre cómo conectar Google Analytics con Fresha y obtén Insights muy valiosos sobre cómo interactúan los clientes con tu Sitio web, lo que te ayudará a comprender mejor el comportamiento de los consumidores.
En este artículo
Acerca de Google Analytics y Fresha
Google Analytics es una herramienta que realiza un seguimiento de la Fidelización de los clientes con Fresha desde tu sitio web, registrando eventos como las visitas a la página, los clics en los botones y las reservas de citas.
Para gestionar esta Integración de manera eficaz, se requieren conocimientos técnicos, y la experiencia previa con Google Analytics es útil para la configuración y la interpretación de los datos.
Antes de conectar Google Analytics con Fresha:
- Publica tu perfil online en el Marketplace de Fresha.
- Crea una cuenta de Google Analytics (o usa una ya existente) con una propiedad para hacer un seguimiento de los datos de Tu sitio web.
Puedes usar una propiedad existente para hacer seguimiento del tráfico de Tu sitio web a Fresha o crear una nueva propiedad para hacer seguimiento de la Actividad directamente en tu flujo de reservas de Fresha. Te recomendamos que uses la misma propiedad tanto para tu sitio web como para Fresha, ya que así tendrás una visibilidad completa del proceso de tus usuarios.
Para conectar, genera un ID de medición en Google Analytics y añádelo en la Integración de Google Analytics en tu Cuenta de Fresha.
Conecta tu cuenta de Fresha a Google Analytics
Para comenzar a realizar un seguimiento de los eventos del flujo de reservas de Fresha, copia tu ID de seguimiento de Google Analytics y pégalo en el Complemento de Google Analytics en tu Cuenta de Fresha. Puedes consultar el Centro de ayuda de Análisis de datos de Google para obtener orientación sobre la configuración y la navegación.
- Desde tu cuenta de Google Analytics, abre tu flujo de datos seleccionado y añade «fresha.com» como dominio reconocido. Puedes seguir la guía de Google Analytics para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo añadir un dominio.
- Una vez añadido el dominio, copia tu ID de medición (comienza por G-). Consulta la guía de Google Analytics para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo localizar tu ID de medición.
- Abre tu cuenta de negocio de Fresha.
- En el menú principal a la izquierda de la pantalla, ve a Complementos.
- Selecciona el botón Ver debajo de Google Analytics para abrir la vista de resumen de complementos.
- Haz clic en el botón Configurar ya para empezar a activar el complemento.
- Pega el ID de medición que has copiado en el campo correspondiente.
- Haz clic en el botón Activar en la parte superior derecha para conectar tu Cuenta de Fresha con Google Analytics.
Una vez configurada, Fresha envía automáticamente datos a Google Analytics, incluidos los orígenes del tráfico, los datos demográficos de los usuarios, las visitas al perfil y las reservas.
Las reservas realizadas a través de las apps del Marketplace de Fresha (iOS y Android) no se pueden monitorizar en Google Analytics. El seguimiento de conversiones solo es compatible con las reservas realizadas a través de la plataforma web de Fresha (www.fresha.com).
Conectar un ID de seguimiento por centro
Si tienes múltiples centros en tu Workspace, puedes conectar un ID de seguimiento diferente para cada centro, de modo que los datos de seguimiento se envíen por separado por centro.
- Cuando llegues al paso de pegar tu código de identificación del píxel, selecciona la pestaña ID de seguimiento por centro.
- Pega el ID de seguimiento en el campo de cada centro.
- Haz clic en el botón Activar en la parte superior derecha para conectar todos los centros.
Para omitir el seguimiento de un centro específico, deja vacío su campo de código de identificación del píxel. Solo los centros para los que se haya introducido un código de identificación de píxel enviarán datos de seguimiento al administrador comercial de Meta.
Prueba tu integración de Google Analytics
Una vez completada tu integración con Fresha, puedes verificar que se está realizando el seguimiento de los datos consultando tus Informes en tiempo real en Google Analytics.
Te recomendamos que reserves una cita de prueba como Cliente para simular Actividad. Tus Acciones deberían aparecer en el informe Resumen en tiempo real, lo que confirmaría que los datos se están recopilando correctamente.
Al reservar una cita de prueba, asegúrate de que tu navegador web no tenga ninguna extensión de bloqueo de anuncios, ya que estas pueden afectar a la funcionalidad del Sitio web. Te recomendamos que uses un navegador limpio para que las pruebas sean precisas.
Desactivar Google Analytics en tu cuenta de Fresha
- En el menú principal a la izquierda de la pantalla, ve a Complementos.
- En Google Analytics, haz clic en el botón Acciones y selecciona Desactivar.
- En la ventana emergente, haz clic en el botón Desactivar ahora para confirmar tu elección.
Preguntas frecuentes
- Evento de visualización de página: Se activa cada vez que un Cliente visita un paso dentro del flujo de reservas de Fresha.
- Evento de cita: Se activa cuando se completa una cita. Este evento incluye el valor de la cita y se envía como un evento de «cita» personalizado y como un evento de compra de comercio electrónico.
- Confirma la Configuración de tu flujo de datos: Asegúrate de que fresha.com esté añadido a tu lista de dominios.
- Verifica tu ID de seguimiento: El ID de medición que introduzcas en Fresha debe coincidir con el de tu cuenta de Google Analytics.
- Deja pasar el tiempo de activación: Espera al menos 48 horas después de activar el complemento, ya que la integración puede tardar un tiempo en empezar a enviar datos.
Fresha envía los siguientes eventos a tu etiqueta de Google Analytics para ayudarte a realizar un seguimiento de la actividad de los Clientes en el flujo de reservas:
Esta integración solo rastrea la actividad de la versión web del Marketplace de Fresha, no de la aplicación móvil.
Para asegurarte de que los eventos de Fresha aparezcan en tu página de Google Analytics, te recomendamos que compruebes lo siguiente:
Ten en cuenta que Fresha no ofrece Ayuda para la resolución de problemas de Google Analytics. Para obtener ayuda detallada, te recomendamos que visites el Centro de ayuda de Google Analytics.
La Integración de Google Analytics de Fresha cumple plenamente la normativa del RGPD, ya que la actividad de los Clientes solo se comparte con Google Analytics cuando los Clientes dan su consentimiento explícito para almacenar cookies y realizar un seguimiento de su comportamiento de navegación.
Dado que algunos Clientes pueden negar su consentimiento y que el seguimiento no es compatible con las aplicaciones de iOS o Android, el número de conversiones que se indica en Google Analytics puede diferir de tus reservas online reales. Esto es previsible y se considera normal en el seguimiento de conversión online.
Fresha no es compatible con el seguimiento entre dominios ni con la integración de Google y Meta Ads. Nuestra integración solo usa la etiqueta de Google proporcionada o el píxel de Meta para enviar eventos basados en el recorrido del Cliente dentro de Fresha. Durante este proceso, se elimina cualquier información sobre los dominios anteriores que el Cliente visitó antes de llegar a Fresha.