Configura tu Recepcionista virtual con IA
Descubre cómo activar la recepcionista virtual con IA para tu negocio, de modo que tu recepcionista virtual con IA personalizada pueda gestionar las llamadas de los clientes de manera eficiente.
En este artículo
Activa el Recepcionista virtual con IA para tu negocio
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En el menú principal de la izquierda de la pantalla, ve a Complementos.
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En Recepcionista virtual con IA, haz clic en el botón Ver.

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En la página de registro, haz clic en el botón Empezar ahora para iniciar la configuración.

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Haz clic en el botón Continuar para elegir la voz y la personalidad de tu Recepcionista virtual con IA.

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En la lista de Opciones disponibles, haz clic en Seleccionar junto al tono y la voz que prefieras y haz clic en Continuar. Puedes filtrar por Género, Acento y Más idiomas para ver qué voces son compatibles con los idiomas que hayas elegido. Haz clic en el botón Reproducir para escuchar una muestra de cada voz.

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De las Opciones, elige una imagen de perfil que se mostrará a los clientes.

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Personaliza tu Recepcionista virtual con IA actualizando su Nombre y un Saludo para definir cómo se presenta a los clientes. Haz clic en el botón Continuar para guardar tus cambios.
- Haz clic en el símbolo «@» para insertar campos dinámicos como el nombre del cliente, el Nombre de tu Recepcionista virtual con IA y, si tienes varios centros, el centro.

- Haz clic en el símbolo «@» para insertar campos dinámicos como el nombre del cliente, el Nombre de tu Recepcionista virtual con IA y, si tienes varios centros, el centro.
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Haz clic en el botón Continuar en la parte superior derecha de la pantalla para ver las tareas que tu Recepcionista virtual con IA puede realizar mientras atiende las llamadas de los clientes. Para adaptar estas tareas, haz clic en Editar junto a las habilidades de conversación.
- Marca la casilla de verificación junto a las habilidades que prefieras y haz clic en el botón Guardar para actualizar los cambios.

- Marca la casilla de verificación junto a las habilidades que prefieras y haz clic en el botón Guardar para actualizar los cambios.
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Haz clic en Continuar para elegir los canales que tu Recepcionista virtual con IA gestionará en tu nombre.

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Selecciona Continuar para seguir con la configuración y, a continuación, elige si quieres que los clientes llamen a un número nuevo o a tu número actual.
- Si eliges Los clientes llaman a mi número actual, tendrás que configurar el desvío de llamadas.

- Si eliges Los clientes llaman a mi número actual, tendrás que configurar el desvío de llamadas.
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Selecciona Continuar para seguir con la configuración y, a continuación, haz clic en **Generar número de teléfono **para crear tu número exclusivo de Recepcionista virtual con IA.

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Una vez completado, haz clic en el botón Continuar para configurar los Ajustes de transferencia de llamadas para cuando los clientes necesiten comunicarse contigo. Puedes elegir entre:
- Recibir mensajes: tu Recepcionista virtual con IA puede recibir mensajes y transmitirlos. No te transfiere las llamadas directamente.
- Transferir llamadas durante el horario de atención: cuando tu negocio está abierto, tu Recepcionista virtual con IA puede transferirte las llamadas directamente. Cuando está cerrado, puede recibir mensajes y reenviarlos.
- Transferir llamadas a cualquier hora: Tu Recepcionista virtual con IA puede transferirte llamadas directamente a cualquier hora.

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Haz clic en el botón Continuar para configurar el número al que deseas que tu Recepcionista virtual con IA transfiera las llamadas, si has elegido esa Opción.
- Si quieres configurar el desvío de llamadas** **asegúrate de usar un Número de teléfono diferente para que los clientes no sean redirigidos de nuevo a tu Recepcionista virtual con IA.

- Si quieres configurar el desvío de llamadas** **asegúrate de usar un Número de teléfono diferente para que los clientes no sean redirigidos de nuevo a tu Recepcionista virtual con IA.
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En el siguiente paso, revisa tus opciones de método de pago, incluidos los siguientes:
- Selecciona un método de pago existente o añade una nueva tarjeta de crédito/débito.
- Selecciona Usar saldo de la billetera para que la tarifa mensual se reste primero del saldo de tu billetera antes de cargarla a tu método de pago guardado. Si tienes varios centros, haz clic en Cambio para elegir el saldo de la billetera del centro que quieras usar por defecto.
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Haz clic en el botón Activar en la parte superior derecha para activar tu Recepcionista virtual con IA.

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Una vez activado, haz clic en el botón Listo en la parte superior derecha para crear tu Recepcionista virtual con IA.
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Por último, puedes interactuar con tu Recepcionista virtual con IA y copiar tu número de Recepcionista virtual con IA dedicado para compartirlo con tus clientes.

Una vez configurado, comparte el número de tu Recepcionista virtual con IA en tu Sitio web, en tus Redes sociales y en Google. Como alternativa, configura el desvío de llamadas para que las llamadas a tu número de negocio existente se redirijan a tu recepcionista virtual con IA.
Comprueba que el número que usas para transferir llamadas no sea el mismo que tu número de desvío de llamadas, ya que esto redirigiría la llamada de vuelta a tu Recepcionista virtual con IA.
Generar números dedicados de Recepcionista virtual con IA por centro
Si tienes múltiples centros en tu Workspace, tendrás la opción de generar un número dedicado por centro al configurar tu Recepcionista virtual con IA.
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Cuando llegues al paso de generar un número para tu Recepcionista virtual con IA, selecciona crear Números particulares por centro.

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Cada centro tendrá un número dedicado. Puedes optar por generar un número diferente haciendo clic en el número y eligiendo Seleccionar un número diferente.
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Una vez completado, haz clic en Continuar para configurar las transferencias de llamadas para las Preguntas que tu Recepcionista virtual con IA no pueda gestionar. Puedes elegir entre:
- Mensajería: tu Recepcionista virtual con IA puede recibir mensajes y transmitirlos. No te transfiere las llamadas directamente.
- Transferir llamadas durante el horario de atención: cuando tu negocio esté abierto, tu Recepcionista virtual con IA puede transferirte las llamadas directamente. Cuando está cerrado, puede recibir mensajes y reenviarlos.
- Transferir llamadas a cualquier hora: tu Recepcionista virtual con IA puede transferirte las llamadas directamente a cualquier hora.

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Una vez completado, pulsa el botón Continuar para introducir el Número de teléfono al que se transferirá la llamada para cada uno de tus centros y pulsa el botón Continuar para guardar tus cambios.
- Si quieres configurar el desvío de llamadas** **asegúrate de usar un Número de teléfono diferente para que los clientes no sean redirigidos de nuevo a tu Recepcionista virtual con IA.

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Introduce el Número de teléfono al que se transferirá la llamada para cada uno de tus centros y pulsa el botón Continuar para guardar los cambios.
Una vez configurado, comparte el número correcto del Recepcionista virtual con IA para cada centro en tu Sitio web, en tus Redes sociales y en tus anuncios de Google. Si usas números de empresa existentes, puedes configurar el desvío de llamadas para cada centro individualmente, derivando cada número a su correspondiente número de Recepcionista virtual con IA.
Preguntas frecuentes
Una vez que hayas desactivado tu Recepcionista virtual con IA, cualquier tiempo de llamada restante se almacenará en tu cuenta a la espera de que la reactives.
La IA puede entender a tus clientes y responderles en el idioma que elijan, como el Español y el Francés.












