Obtén ayuda para tu negocio
Obtén acceso a ayuda de expertos siempre que la necesites con especialistas disponibles por email, chat en directo o teléfono.
Ayuda disponible
Siempre que tengas una Pregunta, tendrás a tu disposición a expertos con amplios conocimientos que te ayudarán con soluciones paso a paso, ya sea para solucionar problemas, aprender nuevos flujos de trabajo o ampliar tu negocio.
Puedes obtener Ayuda a través de:
- Email: Ponte en contacto a cualquier hora, desde cualquier lugar.
- Chat en directo: Recibe Ayuda en tiempo real directamente desde tu Workspace.
- Atención al cliente por teléfono: Usa un código de acceso único para obtener asistencia telefónica instantánea.
Las Opciones de ayuda están disponibles según tu País o Región o Provincia para que siempre tengas acceso a los Canales de ayuda más relevantes. Consulta la página de Precios de Fresha para ver la Ayuda disponible para ti.
Contactar con nuestro servicio de Ayuda
Puedes contactar con los expertos de Ayuda directamente desde tu Workspace de Fresha.
- En el menú principal a la izquierda de la pantalla, haz clic en el icono de Ayuda y servicio al cliente.
- En la vista de ayuda, elige entre las siguientes Opciones de ayuda:
- Email: Utiliza la barra de búsqueda para consultar nuestras útiles guías. Si sigues necesitando ayuda, haz clic en «¿No encuentras lo que buscas?». En el siguiente paso, selecciona un motivo para ponerte en contacto, añade una breve descripción de tu Pregunta y adjunta cualquier archivo o captura de pantalla que sea relevante. A continuación, haz clic en Enviar email.
- Chat en directo: se abrirá una ventana de chat donde podrás obtener ayuda con tu Pregunta de inmediato. Si te resulta útil, puedes adjuntar archivos o capturas de pantalla relevantes.
- Atención al cliente por teléfono: En Código de acceso, haz clic en Generar para obtener tu código de acceso único. Debes proporcionar este código, si se te solicita, cuando llames al Equipo de Ayuda al número de contacto que aparece en la vista de ayuda.
Preguntas frecuentes
La Ayuda está incluida en cada Suscripción de Fresha para negocios sin precio adicional. Todas las empresas tienen acceso a ayuda de expertos a través de chat en directo, email o teléfono (cuando esté disponible). Estas opciones de Ayuda pueden variar según tu país o región o provincia. Para ver qué hay disponible en tu zona, visita la página de Precios de Fresha.
Tu código de acceso es temporal y cambia cada vez que se genera. Solo se puede usar para verificar tu propio negocio y no debe compartirse con nadie más.
Si llamas a la Atención al cliente por teléfono desde un número de teléfono vinculado a tu cuenta de Fresha, tu número se reconoce automáticamente y se verifica con los datos de tu negocio. Si llamas desde un número diferente, simplemente facilita tu Código de acceso único cuando se te solicite para confirmar tu identidad.
La Ayuda está incluida para todos los Usuarios de Fresha para negocios, pero las Opciones de contacto disponibles pueden variar según tu País o Región o Provincia. Para obtener los detalles más actualizados sobre la disponibilidad de Ayuda en tu Región o provincia, visita la vista Ayuda y servicio al cliente en tu Workspace o consulta la página de Precios de Fresha en la sección Servicio al cliente.