Hol dir Support für dein Unternehmen
Erhalte jederzeit professionelle Unterstützung von Spezialisten, die per E-Mail-Adresse, Live-Chat oder Telefon erreichbar sind.
Verfügbarer Support
Wann immer du eine Frage hast, stehen dir sachkundige Experten zur Seite, um dich Schritt für Schritt zu Lösungen zu führen, egal ob du Probleme beheben, neue Arbeitsabläufe erlernen oder dein Unternehmen vergrößern möchtest.
Du kannst Support erhalten über:
- E-Mail-Adresse: Kontaktiere uns jederzeit und von überall aus.
- Live-Chat: Erhalte Support in Echtzeit direkt in deinem Workspace.
- Telefonischer Support: Verwenden Sie einen eindeutigen Zugangscode für sofortige Unterstützung per Telefon.
Die Support-Optionen richten sich nach deinem Land oder deiner Region, sodass du immer Zugriff auf die relevantesten Support-Kanäle hast. Sieh dir die Seite mit den Fresha-Preisen an, um zu erfahren, welcher Support für dich verfügbar ist.
Support kontaktieren
Du kannst Support-Kräfte direkt von deinem Fresha Workspace aus erreichen.
- Klicke im Hauptmenü auf der linken Seite deines Bildschirms auf das Symbol Hilfe und Support.
- Wähle in der Hilfe-Ansicht aus den folgenden Support-Optionen aus:
- E-Mail-Adresse: Nutze die Suchleiste, um unsere hilfreichen Anleitungen zu durchsuchen. Wenn du weiterhin Hilfe benötigst, klicke auf „Du findest nicht, was du suchst?“. Wähle im nächsten Schritt einen Grund für die Kontaktaufnahme aus, füge eine kurze Beschreibung deiner Frage hinzu und hänge gegebenenfalls relevante Dateien oder Screenshots an. Klicken Sie dann auf E-Mail senden.
- Live-Chat: Es wird ein Chat-Fenster geöffnet, in dem du sofort Hilfe zu deiner Frage erhalten kannst. Wenn es hilfreich ist, kannst du relevante Dateien oder Screenshots anhängen.
- Telefonischer Support: Klicke unter Zugangscode auf Generieren, um deinen individuellen Zugangscode abzurufen. Du musst diesen Code auf Anfrage angeben, wenn du das Support-Team unter der in der Hilfe-Ansicht angezeigten Kontakt-Nummer anrufst.
Häufig gestellte Fragen
Der Support ist in jedem Abonnement von Fresha für Unternehmen ohne zusätzliche Kosten enthalten. Alle Unternehmen haben Zugang zu professioneller Unterstützung per Live-Chat, E-Mail-Adresse oder Telefon (sofern verfügbar). Diese Support-Optionen können je nach Land oder Region variieren. Um zu sehen, was in deiner Nähe verfügbar ist, besuche die Fresha-Preisseite.
Dein Zugangscode ist temporär und ändert sich jedes Mal, wenn er generiert wird. Er kann nur zur Verifizierung deines eigenen Unternehmens verwendet werden und sollte nicht an Dritte weitergegeben werden.
Wenn du den telefonischen Support von einer Telefonnummer anrufst, die mit deinem Fresha-Konto verknüpft ist, wird deine Nummer automatisch erkannt und anhand deiner Unternehmensdaten verifiziert. Wenn du von einer anderen Nummer aus anrufst, gib einfach deinen individuellen Zugangscode an, wenn du aufgefordert wirst, deine Identität zu bestätigen.
Support ist für alle Fresha für Unternehmen-Benutzer enthalten, aber die verfügbaren Kontaktoptionen können je nach Land oder Region variieren. Die aktuellsten Details zur Support-Verfügbarkeit in deiner Region findest du in der Ansicht „Hilfe und Support“ in deinem Workspace oder auf der Seite „Preise“ von Fresha unter „Kundensupport“.