ℹ️ Über Fresha

Was ist Fresha?


Fresha wird von Tausenden von Unternehmen und Millionen von Kunden weltweit geschätzt und ermöglicht die unkomplizierte Terminvereinbarung bei Beauty- und Wellness-Anbietern in deiner Umgebung.


Als weltweit führendes Reiseziel für Beauty- und Wellnessbuchungen können Sie Ihre Lieblingsbehandlungen und -dienstleistungen bei über 110.000 Unternehmen und 450.000 Fachleuten in über 120 Ländern weltweit durchstöbern und buchen. Unsere 24/7-Buchungsplattform ermöglicht es Ihnen, zu einem Zeitpunkt zu buchen, der zu Ihnen passt, und zu einem Preis, der zu Ihrem Budget passt. Unsere zuverlässigen Kundenbewertungen helfen Ihnen bei der Entscheidung, welcher Service oder welcher Veranstaltungsort für Sie geeignet ist.


Besuche Fresha oder lade die Fresha App herunter, um in unserem Angebot zu stöbern und noch heute tolle Verwöhntermine zu vereinbaren!


Wann sollte ich mich mit Fresha in Verbindung setzen?


Unser Fresha Support-Team steht dir zur Seite, wenn du Fragen rund um dein Fresha Konto, die Fresha App oder die Terminvereinbarung über unsere Plattform hast.


Schreib uns eine E-Mail an hello@fresha.com und wir antworten dir so schnell wie möglich.


Bei Fragen zu einer konkreten Buchung bzw. einem konkreten Termin – etwa in Bezug auf Terminabsagen, Zahlungen oder die genauen Details einer Dienstleistung – wende dich bitte direkt an den Anbieter.

👤 Fresha Konto und Profil

Wie erstelle ich ein Konto?


So gelingt der Einstieg auf Fresha:


  1. Besuche Fresha oder lade die Fresha App herunter und wähle Registrieren.
  2. Klicke auf Registrierung mit E-Mail-Adresse oder Weiter mit Google bzw. Facebook.
  3. Wenn du dich mit einer E-Mail anmeldest, gib deine Daten ein und klicke, um den Datenschutzrichtlinien, Nutzungsbedingungen und Nutzungsbedingungen zuzustimmen.
  4. Klicke auf Registrieren.

Sobald Sie sich bei Fresha angemeldet haben, können Sie mit dem Surfen beginnen und Ihre Lieblingsdienste bei Fachleuten in Ihrer Nähe buchen.


Ich habe mein Passwort vergessen - wie kann ich es zurücksetzen?


Keine Sorge - wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie sich ganz einfach wieder bei Ihrem Fresha-Konto anmelden:


  1. Klicke hier, um zur Anmeldung zu gelangen.
  2. Klicke auf den Link Passwort vergessen? und gib die E-Mail-Adresse ein, die du bei der Registrierung benutzt hast.
  3. Wir senden dir eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen deines Passworts.

Überprüfen Sie Ihren Junk- und Spam-Ordner, wenn Sie Probleme haben, Ihre E-Mail zu finden, da sie möglicherweise versehentlich dort gelandet ist.


Wie verwalte ich meine Kontodaten?


Es ist wirklich einfach, deine Kontoinformationen zu verwalten und zu ändern.


Deine Daten


  1. Gehe zu deinem Profil und wähle Profil bearbeiten aus.
  2. Bearbeite deinen Namen, deine Telefonnummer und deine E-Mail-Adresse.
  3. Klicke auf Speichern, um die Daten zu aktualisieren.

Benachrichtigungseinstellungen


  1. Gehen Sie zu Ihren Einstellungen und wählen Sie Benachrichtigungseinstellungen.
  2. Klicke auf Gerätebenachrichtigungseinstellungen, um deine App-Benachrichtigungen zu konfigurieren.
  3. Verwenden Sie die gleitende Skala neben Textnachrichten , um Textnachrichtenbenachrichtigungen zu Ihren Terminen zu aktivieren oder zu deaktivieren.

Social Logins


  1. Gehen Sie zu Ihren Einstellungen und wählen Sie Social Logins.
  2. Klicke auf Verknüpfen um dein Facebook-, Google- oder Apple-Konto mit Fresha zu verbinden.
  3. Mit Klick auf Verknüpfung trennen kannst du die Verbindung jederzeit trennen.

Zahlungsmethoden


So fügst du eine Zahlungsmethode hinzu:


  1. Gehe in dein Profil und wähle Zahlungsmethoden.
  2. Klicke auf Neue Karte hinzufügen und gib deine Daten ein.
  3. Speichere die Änderungen.

So änderst du eine vorhandene Karte:


  1. Gehe zu Zahlungsmethoden und wähle Aktuelle Karte ändern.
  2. Gib deine Kartendaten ein.
  3. Klicke auf Speichern, um deine Änderungen zu bestätigen.

So entfernst du eine vorhandene Karte:


  1. Gehe zu Zahlungsmethoden und wähle die Karte aus, die du entfernen möchtest.
  2. Klicke auf die drei Punkte neben deinen Kartendetails und wähle Karte entfernen aus.

Wir verwenden diese Daten beim Bezahlvorgang für alle Termine, die online auf Fresha gebucht werden, über eine Schaltfläche Jetzt buchen auf den sozialen Seiten Ihres Dienstleisters oder einen Direktbuchungslink auf seiner persönlichen Website.


Klicke auf die drei Punkte neben deinen Kartendaten und wähle Karte entfernen oder Aktuelle Karte ändern, um deine Zahlungsinformationen zu aktualisieren.


Wie sicher sind meine Daten?


Bei Fresha nehmen wir Sicherheit sehr ernst. Ihre Daten sind Ihre Daten (nicht unsere) und werden nicht an Dritte weitergegeben. Alle Benutzerdaten werden alle 5 Minuten sicher in der verschlüsselten Cloud-Datenbank von Fresha gesichert. Unser System verwendet SSL-Sicherheit und unsere Hardware verfügt über erstklassige Firewalls.


Klicken Sie hier, um unsere Datenschutzerklärung zu lesen.

📅 Deine Buchungen

Was sind „Meine Favoriten“?


Stöbern Sie in Fresha und speichern Sie Veranstaltungsorte, die Ihnen gefallen, zu Ihren Favoriten, damit Sie bei der Buchung schnell und einfach darauf zugreifen können. Um einen Veranstaltungsort zu Ihren Favoriten zu speichern, klicken Sie einfach auf das Herz-Symbol, wenn Sie das Profil eines Veranstaltungsortes durchsuchen. Nach der Auswahl werden Ihre gespeicherten Veranstaltungsorte zu Ihren Favoriten hinzugefügt. Klicken Sie auf das Profil des Veranstaltungsortes, um dessen Serviceliste einzusehen und einen Termin zu vereinbaren. Klicken Sie auf das Herz-Symbol, um einen Veranstaltungsort aus Ihren Favoriten zu entfernen.


Wie funktioniert die Online-Terminvereinbarung?


Sobald Sie ein Konto erstellt haben, können Sie mit Beauty- und Wellness-Profis in Ihrer Nähe stöbern und Termine für Ihre Lieblingsdienste buchen.


Um online einen Termin zu vereinbaren, gehst du folgendermaßen vor:


  1. Nutze die Suchleiste, um eine Geschäftsart, einen Service oder einen Veranstaltungsort zu finden, bei dem du buchen möchtest.
  2. Geben Sie den bevorzugten Standort für Ihre nächstgelegenen Dienstleister ein.
  3. Verwende die Drop-down-Menüs In meiner Nähe und Männer und Frauen, um die Suchergebnisse nach Standort, Preis, Bewertung und Zielgruppe zu filtern.
  4. Klicken Sie hier für die Kartenansicht der Dienstleister in der Umgebung.
  5. Klicke auf den Anbieter, um sein Profil anzuzeigen und zu sehen, welche Gutscheine und/oder Mitgliedschaften dort verfügbar sind.
  6. Um ihre Serviceliste anzuzeigen und einen Termin zu buchen, klicken Sie auf Jetzt buchen und wählen Sie aus, welche Dienstleistungen Sie wann erhalten möchten.
  7. Nach der Bestätigung erhältst du eine Buchungsbestätigung an deine registrierte E-Mail-Adresse. Wenn Sie noch nicht bei diesem Dienstleister gebucht haben, werden Sie möglicherweise gebeten, Ihren Termin mit einer Karte in Ihrer Terminbestätigungs-E-Mail zu bestätigen.
  8. Sie werden über alle Formulare informiert, die ausgefüllt werden müssen, bevor Ihr Termin stattfindet. Sie können diese auch unter Ihren Termindetails oder Meine Formulare einsehen.

Wie verwalte ich meine Termine?


Es ist wirklich einfach, Ihre Termine von Ihrem Fresha-Konto aus zu verwalten und zu ändern.


Einen Termin absagen


  1. Klicken Sie auf Meine Termine , um vergangene oder bevorstehende Termine anzuzeigen.
  2. Wählen Sie den Termin aus, den Sie stornieren möchten.
  3. Klicken Sie zur Bestätigung auf Abbrechen und Abbrechen. Abhängig von den Stornierungsbedingungen des Veranstaltungsortes wird dir möglicherweise eine Gebühr berechnet.

Einen Termin verschieben


  1. Klicken Sie auf Meine Termine , um vergangene oder bevorstehende Termine anzuzeigen.
  2. Wählen Sie den Termin aus, den Sie verschieben möchten.
  3. Klicken Sie auf Neuplanung und wählen Sie die Uhrzeit und das Datum aus, zu dem Sie die Neuplanung vornehmen möchten, und bestätigen Sie. Abhängig von den Bedingungen für verspätete Stornierungen des Veranstaltungsortes wird dir möglicherweise eine Gebühr berechnet.

Nach der Bestätigung wird der Termin automatisch unter Meine Termine aktualisiert und du erhältst eine Benachrichtigung, die die Änderungen an deiner Buchung bestätigt.


Wie kann ich Trinkgeld geben?


Es gibt verschiedene Möglichkeiten, deinem Dienstleister ein Trinkgeld zu geben:


  • Beim Hinzufügen der Kartendaten im Zuge der Terminvereinbarung
  • Beim Zahlungsvorgang per SMS oder über ein Fresha Kartenterminal.
  • Nach der Zahlung mit Klick auf Trinkgeld hinzufügen in deinen Dankesnachrichten, beim Hinterlassen einer Bewertung oder mit Klick auf einen Termin unter Vergangene Termine.

Wie hinterlasse ich eine Bewertung?


Wir lieben es, von Ihren Erfahrungen zu hören - und andere Kunden auch! Sie können Ihre Gedanken mitteilen und eine Bewertung für die Mitarbeiter und Dienstleistungen hinterlassen, die Sie erhalten haben, indem Sie zu Meine Termine gehen und den letzten Termin auswählen, den Sie überprüfen möchten.


Alternativ kannst du auch einfach in der Dankesnachricht, die du nach deinem Termin erhältst, den Bewertungslink anklicken.


Wenn ein Termin von Ihnen oder dem Dienstleister storniert wurde, können Sie keine Bewertung abgeben. Sie können eine Bewertung erst abgeben, wenn ein Termin abgeschlossen ist.

💌 Gutscheine und Mitgliedschaften

Wie kaufe ich online einen Gutschein?


Um online einen Gutschein zu kaufen, gehst du folgendermaßen vor:


  1. Verwenden Sie die Suchleiste, um den Veranstaltungsort zu finden, bei dem Sie den Gutschein kaufen möchten.
  2. Scrolle nach unten zum Abschnitt „Gutscheine“ und wähle den Gutschein aus, den du kaufen möchtest.
  3. Füge die Menge hinzu und klicke auf Weiter.
  4. Wähle einen Empfänger aus - entscheide, ob es sich um einen Leckerbissen für dich handelt, als Geschenk drucken oder als Geschenk per E-Mail versenden.
  5. Wenn du Als Geschenk drucken wählst, füge einen Namen und eine persönliche Nachricht hinzu und klicke auf Weiter. Klicke auf Druckvorschau anzeigen, um zu prüfen, wie dein Gutschein aussehen wird.
  6. Wenn du Als Geschenk per E-Mail senden wählst, füge einen Namen, eine E-Mail-Adresse und eine persönliche Nachricht hinzu und klicke auf Weiter. Damit werden der standardmäßige Gutscheinname und die Beschreibung überschrieben.
  7. Wenn du zur Kasse gehst, wähle deine bevorzugte Zahlungsart aus oder füge sie hinzu und bezahle jetzt. Wenn Sie noch kein Fresha-Konto haben, werden Sie aufgefordert, eines zu erstellen.
  8. Alle über Fresha gekauften Gutscheine werden unter Meine Gutscheine angezeigt.

Wie kann ich einen Gutschein einlösen?


Sobald Ihre Dienstleistung abgeschlossen ist und Sie zur Kasse gehen, müssen Sie dem Dienstleister den Gutscheincode aus der Originalrechnung vorlegen. Je nachdem, ob Sie den Gutschein für sich selbst gekauft oder als Geschenk erhalten haben, finden Sie Ihren Gutscheincode an einem der folgenden Orte:


  • Unter Meine Gutscheine auf deinem Fresha Konto
  • Auf dem ausgedruckten Gutschein, den du erhalten hast.
  • In der E-Mail, mit der die Zusendung des Gutscheins bestätigt wurde.

Wenn du den Gutscheincode gefunden hast, lege ihn vor und der für die Dienstleistung fällige Betrag wird automatisch vom Gutscheinwert abgezogen.


Wenn der für die Dienstleistung fällige Betrag höher ist als der Gutscheinwert, kannst du den ausstehenden Restbetrag mit einer anderen Zahlungsmethode begleichen. Wenn der für die Dienstleistung fällige Betrag niedriger ist als der Gutscheinwert, kannst du den verbleibenden Saldo bei deinem nächsten Termin verwenden.


Wie kaufe ich online eine Mitgliedschaft?


Um online eine Mitgliedschaft zu kaufen, gehst du folgendermaßen vor:


  1. Verwenden Sie die Suchleiste, um den Veranstaltungsort zu finden, bei dem Sie eine Mitgliedschaft erwerben möchten.
  2. Scrolle nach unten zum Abschnitt „ Mitgliedschaften“ und wähle die Mitgliedschaft aus, die du kaufen möchtest.
  3. Wenn du mit der von dir ausgewählten Mitgliedschaft zufrieden bist, klicke auf Weiter.
  4. Wenn du zur Kasse gehst, wähle deine bevorzugte Zahlungsart aus oder füge sie hinzu und bezahle jetzt. Wenn Sie noch kein Fresha-Konto haben, werden Sie aufgefordert, eines zu erstellen.
  5. Alle über Fresha Marketplace gekauften Mitgliedschaften werden unter Meine Mitgliedschaften angezeigt.

Wie vereinbare ich einen Termin mit meiner Mitgliedschaft?


Um einen Termin mit einer Mitgliedschaft zu vereinbaren, gehst du folgendermaßen vor:


  1. Benutze die Suchleiste oder Meine Mitgliedschaften, um den Anbieter zu finden, von dem du die Mitgliedschaft gekauft hast.
  2. Wähle einen Service aus, der in deiner Mitgliedschaft enthalten ist, und buche einen Termin.
  3. Nach der Bestätigung erhältst du eine Buchungsbestätigung an deine registrierte E-Mail-Adresse. Jede Sitzung wird automatisch von der Mitgliedschaft abgezogen. Sie können unter Meine Mitgliedschaften sehen, wie viele verbleibende Sitzungen Sie haben.

🛍 Produktbestellungen

Wie kaufe ich online ein Produkt?


Alle auf Fresha eingerichteten Shops wurden von unseren Partnern erstellt und ermöglichen ihnen, Produkte zu bewerben und direkt an ihre Kunden zu verkaufen.

Fresha ist in keiner Weise verantwortlich für den Versand oder die Lieferung einer Bestellung, die bei einem Onlineshop aufgegeben wurde. Wenn es ein Problem mit deiner Bestellung gibt, wende dich bitte direkt an den Shop.


Um etwas in einem Onlineshop zu kaufen, gehst du folgendermaßen vor:


  1. Klicke auf den Direktlink, den du von einem unserer Partner erhalten hast.
  2. Durchsuche die verfügbaren Produkte und klicke sie an, um mehr über sie zu erfahren.
  3. Klicken Sie unter den Produkten, die Sie kaufen möchten, auf In den Warenkorb.
  4. Sobald alle Artikel zu Ihrem Warenkorb hinzugefügt wurden, klicken Sie auf Zur Kasse. Sie werden aufgefordert, sich bei Ihrem Fresha-Konto anzumelden oder eines zu erstellen, falls Sie noch keines haben.
  5. Basierend auf den Versandpräferenzen kannst du auswählen, ob du die Abholung oder die Lieferung möchtest. Wenn du Abholung auswählst, kannst du einen Ort auswählen, an dem du deine Bestellung abholen möchtest. Wenn du Lieferung auswählst, kannst du deine Adresse hinzufügen oder auswählen.
  6. Wähle eine Versandoption und gehe Weiter zur Zahlung.
  7. Nach Auswahl oder Hinzufügen einer Zahlungsoption kannst du deine Bestellung mit Jetzt bezahlen bestätigen.

Wie überprüfe ich meinen Bestellstatus?


Informationen zum Status deiner über Fresha aufgegebenen Bestellungen findest du unter Meine Bestellungen in deinem Fresha Konto sowie in E-Mail-Updates zum Bestellstatus.

Antwort nicht gefunden? Kontaktiere deinen Anbieter, um weitere Informationen über deinen Termin einzuholen. Für alle anderen Fragen wende dich bitte an unseren Support.

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