Registrér markedsføringssamtykke for kunder
Sørg for at overholde GDPR ved at registrere dine kunders samtykke til markedsføring i Fresha. Få mere at vide om, hvordan du registrerer samtykke til markedsføring i Fresha for at overholde GDPR-kravene.
Sådan fungerer indhentning af samtykke
I henhold til GDPR skal du have udtrykkeligt samtykke fra kunder, før du sender dem markedsføringsmateriale via sms eller e-mail. Du skal kunne bevise, at kunderne har givet samtykke til at modtage disse beskeder, uanset om de er nye eller eksisterende kunder. Hvis kunder automatisk blev tilmeldt før den 25. maj 2018, skal de give deres samtykke igen for fortsat at modtage meddelelser. Samtykket skal være adskilt fra din privatlivspolitik, og kunderne skal til enhver tid kunne trække det tilbage.
Registrering af samtykke til markedsføring
Du kan vælge, hvilke kanaler du vil bruge til at sende markedsføringsbeskeder til en kunde fra vedkommendes kundeprofil. Kunderne bestemmer selv, om de ønsker at modtage markedsføring fra din virksomhed.
Markedsføringsbeskeder sendes kun via en kanal, når du har aktiveret den, og kunden er tilmeldt. Hvis en kunde afmelder sig markedsføring fra din virksomhed, skal vedkommende opdatere sine egne indstillinger for notifikationer for igen at kunne modtage markedsføring fra din virksomhed.
Sådan opdaterer du en kundes indstillinger i kundens profil:
- Åbn Kunder og vælg Kundeliste.
- Klik på kunden for at åbne vedkommendes profil.
- Vælg Handlinger, og vælg derefter Rediger kundeoplysninger.
- Klik på Indstillinger, og rul ned til Marketingnotifikationer.
- Markér afkrydsningsfelterne for at vælge, hvilke kanaler du vil bruge til at sende markedsføringsbeskeder til kunden.
- Klik på Gem.
Kunder kan også opdatere deres præferencer direkte via deres præferencer for notifikationer. Når de har foretaget ændringer, kan du ikke tilsidesætte deres valg.
Denne vejledning er kun til generel orientering og udgør ikke juridisk rådgivning. Kontakt en juridisk fagperson for at sikre, at din virksomhed overholder GDPR-kravene fuldt ud.
Tjenesterelaterede beskeder såsom aftalepåmindelser kræver ikke yderligere samtykke, hvis de er omfattet af din privatlivspolitik.
Ofte stillede spørgsmål
Du kan gennemgå dine kunders markedsføringspræferencer ved at downloade din kundeliste. Eksporten indeholder særlige kolonner med titlerne Accepterer markedsføring og Accepterer sms-markedsføring, så det er nemt at se, hvilke kunder der har til- eller frameldt sig markedsføringskommunikation.
At downloade din kundeliste er den bedste måde at få adgang til disse oplysninger på og holde dine markedsføringspræferencer opdaterede.