AI-revolutionen inden for selvforkælelse: Fresha rapporterer, at 1 ud af 4 bookinger er drevet af Google Gemini og AI-agenter, samtidig med at markedspladsens ROI når op på 9x

London, Storbritannien – Fresha, verdens mest betroede og førende alt-i-én-platform til booking, betalinger og virksomhedsadministration for fagpersoner inden for skønhed, wellness og selvforkælelse, annoncerede i dag et markant skift i forbrugeradfærden, efterhånden som store sprogmodeller (LLM'er) og generativ AI bliver de primære drivkræfter bag søgningen efter lokale tjenester. Med et enormt globalt fodaftryk, der håndterer over 30 millioner aftaler om måneden til en værdi af mere end 1,5 milliarder dollars, rapporterer Fresha, at antallet af bookinger, der kommer direkte fra AI-løsninger som Google Gemini, ChatGPT og Claude, vokser med en forbløffende hastighed på 50 % fra måned til måned. Disse data bekræfter, at Fresha er vokset ud over at være et traditionelt SaaS-værktøj og er blevet den centrale, integrerede bookinginfrastruktur for den globale skønheds- og wellnessbranche. Virksomheden kombinerer sine omfattende markedspladsdata med verdens mest avancerede AI-økosystemer for at fange efterspørgsel med høj købsintention præcis i det øjeblik, forbrugerne træffer deres beslutning.

En central årsag til denne hurtige vækst er Freshas tætte integration med Google, hvor mere end 30.000 virksomheder, der samarbejder med Fresha, nu hver måned gør brug af platformens indbyggede Google-bookinginfrastruktur. Denne integration, der omfatter Google Gemini, Google Søgning og Google Maps, står alene for over 1.200.000 aftaler om måneden og styrker dermed Freshas position som den største udbyder af realtidsbookingforbindelser i globale søgeresultater. Ved at tilbyde en effektiv API, der fungerer som en datakilde af høj kvalitet til LLM'er, sikrer Fresha, at virksomhedens partnersaloner, barbersaloner og spaer nemt kan findes og bookes via den næste generation af AI-drevet søgning – hvilket ændrer måden, forbrugere interagerer med servicebaseret handel på.

Regionale data bekræfter, at dette skift er globalt i omfang og afspejler en varig ændring i adfærd. På APAC-markederne står Google Gemini og andre LLM'er nu for 25 % af alle henvisninger til onlinebooking, hvilket betyder, at én ud af fire aftaler kommer direkte fra Google Reserve og Gemini – sammenlignet med cirka én ud af syv for blot to år siden. Europa fortsætter med at opleve en stærk vækst drevet af markedspladsen, hvor 15 % af alle nye kunder blev erhvervet via Fresha-markedspladsen i 4. kvartal 2025. I Nord- og Sydamerika, Golfstaterne og Sydafrika er andelen af bookinger via AI-forbedret søgning også steget støt, hvilket viser, at Fresha er den førende aktør i overgangen fra traditionel søgning til agentbaseret, AI-drevet opdagelse.

Fresha-markedspladsen styrkede i 2025 sin position som branchens førende markedsplads for saloner og spaer og skabte mere end 3 millioner nye forbindelser mellem kunder og virksomheder, hvilket svarer til en vækst på 28 % i forhold til året før. I dag tegner markedspladsen sig for næsten 10 % af den samlede tilgang af nye kunder på tværs af hele platformen, og fastholdelsestallet viser, hvor stærke disse relationer er. 63 % af de kunder, der er erhvervet via markedspladsen, genbooker inden for 12 måneder, og det tal stiger til 68 % i Europa og Golfstaterne, mens 15 % af de nyerhvervede kunder bookede hos flere forskellige virksomheder inden for deres første år. For fagpersoner, der bruger Freshas salonbookingsoftware og administrationsplatform til spaer, er den kommercielle effekt konkret målbar. Partnere opnår i gennemsnit et 9-doblet afkast på deres investering, hvilket betyder, at de genererer 9 dollars i bookinger for hver 1 dollar, der investeres i at skaffe nye kunder.

James Hayward-Browne, chef for brand og marketing hos Fresha, udtalte:

“Vi er vidne til en strukturel sammenfletning af opdagelse og transaktion på tværs af de globale markeder for selvpleje. Søgning, sociale medier og AI-drevne grænseflader er ved at blive en integreret del af kunderejsen. Fresha befinder sig i centrum af dette skift og leverer bookinginfrastruktur samt mulighed for at opdage virksomheder direkte i disse miljøer. Efterhånden som forbrugernes rejser bliver mere og mere målrettede og præget af dialog, giver vores integrerede platform for markedsplads, betalinger og booking vores partnere mulighed for øjeblikkeligt at fange efterspørgslen og omsætte den til vedvarende, tilbagevendende omsætningsvækst.”

Efterhånden som digital opdagelse i stigende grad integreres med mulighed for transaktioner i realtid, er Fresha i færd med at omdefinere servicebaseret handel verden over. Ved at kombinere kundehvervning via markedspladsen, indbygget søgning og booking, integration med sociale medier og integrerede betalinger i én samlet, global infrastruktur har Fresha etableret sig som den teknologisk mest avancerede alt-i-én-platform inden for selvforkælelse. Fresha er udviklet specifikt til at imødekomme alle segmenter – fra store virksomheder og koncerner med flere lokationer til enkeltmandsvirksomheder og selvstændige – og leverer et fremtidssikret driftssystem, der sikrer, at fagpersoner kan trives på en markedsplads, der i stigende grad er automatiseret og AI-drevet.

Om Fresha

Fresha er en global alt-i-én-platform til booking, betalinger og virksomhedsadministration, udviklet til fagpersoner inden for skønhed, wellness og selvforkælelse. Platformen gør det muligt for saloner, barbersaloner, spaer, medicinske spaer, klinikker og fitnesscentre at administrere aftaler, behandle betalinger, tiltrække nye kunder og øge omsætningen via en integreret markedsplads og avanceret AI-drevet automatisering. Mere end 140.000 virksomheder verden over stoler på Fresha, der er i færd med at omdefinere fremtiden for servicebaseret handel gennem intelligent teknologi, skalerbar infrastruktur og brancheførende innovation. Fresha er udviklet til at understøtte virksomheder i alle faser – fra selvstændige fagpersoner og ejerledede studier til virksomheder med flere lokationer og globale franchises. Det er den mest betroede og avancerede platform til booking og forretningsadministration i skønheds- og wellnessbranchen.

Ved mediehenvendelser bedes du kontakte: james.haywardbrowne@fresha.com